ENTA Y NEGOCIACION DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS
Enviado por दिएगो चेन • 6 de Noviembre de 2015 • Tareas • 704 Palabras (3 Páginas) • 168 Visitas
CADENA | 4 | 900814-2 | Gestión bancaria y entidades financieras | ||
18/05/15 | Guía #3 | Evidencia virtual | VENTA Y NEGOCIACION DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS | Aprobado: |
3.1 ACTIVIDADES DE REFLEXION INCIAL:
-Sirve para identificar y clasificar el tipo de cliente y sus necesidades para así ofrecerle los productos adecuados al clientes.
-Sirve para dar una información adecuada a las objeciones del cliente, lo que a su vez sirve para que el proceso de venta no se caiga.
-La actitud de servicio implica: El respeto hacia el cliente, la buena atención, buscar la manera mas rápida y efectiva de proporcionar ayuda con referente a los aspectos bancarios y asesorías financieras y la disposición de dar un buen servicio dando gestos de agrado y un lenguaje corporal el cual demuestre el gusto de atender al cliente.
La confiabilidad en el manejo de la información se basa en conocer todas las áreas en las cuales implique dar la información adecuada al cliente haciéndolo de manera clara y precisa .
-Me parece que si ya que uno tiene un tiempo para analizar las necesidades del cliente el cual es citado, también sirve para organizar todas las visitas de manera tal que no haga descuadrar el tiempo de los clientes y a su vez pierdan tiempo.
3.2 ACTIVIDADES DE CONTEXTUALIZACION E IDENTIICACION DE CONOCIMIENTOS NECESARIOS PARA EL APRENDIZAJADSE:
1.
Elementos basicos dentro de una comunicación sostenida:
-exprecion corporal
-terminologia tecnica
-manejo adecuado de las palabras
-interes general en las platicas
Fortalezas | Debilidades | |
Exprecion corporal Terminologia tecnica: Manejo adecuado de las palabras Interes general en las platicas | Dependiendo el tema manejo terminologia sutil la cual me hace reflejar como una persona inteligente | Muestro muchas aptitudes de desinteres y no muestro seguridad al hablar en siertas ocaciones Siento dificultad en los ambientes sociales ya que soy un poco déspota en las conversaciones. Siento que soy demacrado expresivo en las conversaciones que me gustan y en las que no soy demasiado cortante |
2.Dar asesoría al cliente, hacer un pre estudio de los créditos de los cliente, visitar a los cliente, recopilar la papelería necesaria para los créditos de los clientes o productos de captación,
3.3 Actividades de apropiación de conocimiento
1.
[pic 1]
[pic 2]
2.
3.
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4. PRESENTACION DE POWER POIN ANEXADO AL ENVIO GENERAL.
3.4 ACTIVIDADES DE TRANSFERENCIAS DE CONOCIMIENTOS:
5.
CLIENTE: Buenas tarde agame un favor necesito saber como hago para un credito.
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