EQUILIBRIO ENTRE ESTANDARIZACIÓN Y AJUSTE MUTUO: ESTANDARIZACIÓN

EQUILIBRIO ENTRE ESTANDARIZACIÓN Y AJUSTE MUTUO: ESTANDARIZACIÓN:

Conformidad con modelos o ejemplos específicos, definida por un conjunto de reglas y normas que se consideran apropiadas en una determinada situación (definida por reglas y normas), podemos encontrar tres tipos de estandarización.1.

ESTANDARIZACIÓN DE PROCESOS DE TRABAJO: Consiste en regular mediante normas escritas los contenidos del trabajo (la secuencia de pasos para desarrollar las actividades).2.

ESTANDARIZACIÓN DE PRODUCCIÓN O DE RESULTADOS: Consiste en un conjunto de normas escritas que regulan el producto final de un trabajo o actividad.3.

ESTANDARIZACIÓN DE DESTREZAS O CONOCIMIENTOS: Consiste en preestablecer los conocimientos o habilidades que debe poseer quien se incorpora al puesto.

AJUSTE MUTUO Compromiso que surge cuando la toma de decisiones y la coordinación son procesos evolutivos, y la gente usa su juicio en vez de reglas estandarizadas para resolver un problema (Logra la coordinación del trabajo por medio de la comunicación informal, el control y el poder recae sobre quien realiza las tareas).

La estandarización implica actuar conforme a unos modelos o ejemplos específicos que se consideran apropiados en una situación determinada. Por el contrario, el ajuste mutuo se refiere al proceso evolutivo a través del cual las personas utilizan su mejor juicio actual de

[pic 1][pic 2]

los hechos, en lugar de reglas estandarizadas, para enfrentarse a los problemas, tomar decisiones y coordinarse (Jones, 2012).

Las reglas escritas, los procedimientos, los valores y las normas no escritas constituyen importantes mecanismos para controlar el comportamiento de los miembros de una organización. Estos mecanismos especifican la manera en la que los empleados deben desarrollar sus funciones y enuncian las tareas y responsabilidades de cada puesto (Jones,2012).

La formalización es el uso de reglas y procedimientos escritos con el fin de estandarizar operaciones (Pugh y Hickson, 1973).

Un alto nivel de formalización normalmente implica la centralización de la autoridad, mientras que un bajo nivel de formalización implica que la coordinación es producto del ajuste mutuo entre los trabajadores de las distintas unidades, y que la toma de decisiones es un proceso dinámico en el que los empleados aplican sus capacidades para resolver posibles problemas.

El ajuste mutuo, normalmente, implica la descentralización de la autoridad, puesto que los empleados deben tener la autoridad suficiente para tomar decisiones (Jones, 2012).

Por otra parte, las normas constituyen estándares o tipos de comportamiento que se consideran típicos o representativos de un grupo de personas determinado y que también rigen su comportamiento. Muchas normas surgen de manera informal a lo largo del tiempo. A pesar de que la mayoría de normas organizativas contribuyen a la efectividad organizativa, hay algunas que no lo hacen (Jones, 2012).

Generalmente las organizaciones pretenden que sus miembros cumplan una serie de normas y valores organizativos.

...