ETAPAS DEL CONTROL COMO PROCESO ADMINISTRATIVO

ETAPAS DEL CONTROL COMO PROCESO ADMINISTRATIVO

Las etapas del control son cuatro y son las siguientes:

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Las etapas se dan en forma cíclica es decir que tienen un comienzo y un final, el cual se repite empezando por la primera etapa, que es Establecimiento de Estándares, luego Evaluación del Desempeño como la segunda etapa, Comparación del Desempeño con el Estándar establecido la tercera etapa y por último tenemos a la Acción Correctiva, a continuación, se detallarán estas etapas:

1. Establecimiento De Estándares

Establecer normas y métodos para medir el rendimiento

Es la primera etapa de control en la cual se establecen los estándares, normas y métodos, es decir los parámetros en los que se evaluaran las acciones y tareas para de esa manera tener un mejor manejo y seguimiento de las diversas asignaciones y responsabilidades de cada departamento incluyendo el rendimiento de cada una de ellas.

Para eso la organización puede hacer uso de cualquiera de estos cuatro tipos de estándares que se van a mencionar:

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• Estándares estadísticos: se elaboran con base en experiencias ajenas, es decir de otras empresas como ejemplo o de la misma entidad u organización.
• Estándares fijados por apreciación: se trata de ciertas actividades que tienen que ver con lo intangible o cualitativo como, por ejemplo: la moral de la empresa, los valores o actitud de los trabajadores, su fijación dependerá de los jefes.
• Estándares técnicamente elaborados: son aquellos en los que tiene como base un estudio objetivo y cuantitativo de un trabajo específico, se desarrollan en relación con la productividad de la maquinaria, del equipo, y de los trabajadores.

1. Evaluación Del Desempeño

Establecimiento de puntos significativos de verificación

        En esta etapa del proceso, se evalúan las áreas y el desempeño de estas, es en este paso en el cual se podrá saber si se han seguido todos los lineamientos y de ser así, se verificará que haya sido de la manera correcta.

1. Comparación del Desempeño con el Estándar Establecido

Análisis de las realizaciones

        Éste es la tercera etapa en donde se comparará el desempeño con lo establecido como estándar, es decir, en otras palabras, la expectativa con la realidad y en cuánto difiere entre ambas, si la diferencia o la magnitud es amplia significa que no se han seguido los lineamientos como tuvo que realizarse y si no difiere nada o casi nada significa que se siguió todo al pie de la letra y de manera correcta.    

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