El comportamiento general del mercado

Programa

Unidad 1: Introducción al mercado la empresa y su ambiente.

Objetivo: El alumno caracterizara el micro y el macro ambiente de la empresa para soportar la toma de decisiones en las tomas de decisiones.

Objetivo específico: El alumno integrara los procesos básicos del mercado y el entorno que influyen en la empresa para contribuir a su proceso de compras y ventas.

1.1-Concepto y límites de mercado. Su definición, tipos de mercado: mercado de acuerdo al producto y servicio ofrecido por la empresa.

1.2-Clasificación de los mercados. Concepto tipos de mercado, competidores, oferta, demanda, limites de mercado y relación de intercambio.

Unidad 2: El microambiente de la empresa.

Objetivo: El alumno integrara los factores que controlan el ambiente, su importancia, para la toma de decisiones en la organización.

2.1-Concepto de cliente (internos y externos).

2.2-Proveedores. Su definición y los diferentes tipos de proveedores (de productos, servicios, locales y del exterior asi como fabricantes y distribuidores).

2.3-Competidores. Identificar la competencia directa e indirecta de la empresa.

Comparar la competencia actual y potencial para tener información constante sobre puntos fuertes y débiles.

2.4-Publicos de la empresa. Definición, clasificar los diferentes públicos (financieros de medios de comunicación, gubernamental, acción ciudadana, locales público en general internos, organismos que inciden en la actividad comercial).

2.5-Intermediarios. Concepto de mayoristas, minoristas y detallistas.

Diseñar las diferentes tipos de canales de distribución.

Unidad 3: El macro ambiente d la empresa.

Objetivo: El alumno integra los factores que compongan el macro ambiente, su importancia para aportar elemento a la toma de decisiones en la empresa.

3.1-Entornoo demográfico. Su concepto relacionar los elementos del entorno demográfico: tamaño de población tasa de natalidad y mortalidad. Diferenciar los elementos que afectan al mercado de la empresa.

3.2-En torno económico. Los elementos del entorno económico: oferta, demanda, crecimiento, recesión, inflación, tasa de desempleo, política monetaria y fiscal, tipo de cambio, balanza de pagos, producto interno bruto e ingreso per cápita.

3.3-Entorno cultural y social. Definición elementos que los componen: cambio en los valores, incorporación de la mujer al trabajo, cambio en las expectativas estilos de vida, tendencias en la educación, grupos sociales, comportamiento de uso de los productos y problemas sociales.

3.4-Entorno legal y político. Definición, reconocer los distintos elementos: legal y político legislación jurisprudencia, relaciones internacionales, sistema político, relación entre federación y estado, garantías y grupos de poder.

3.5-Entorno tecnológico concepto. Diferenciar los distintos elementos: innovaciones, páginas de internet, inventos, investigación y desarrollo.

3.6-Ambiente natural. Concepto, reconocer los distintos elementos: ecosistema, flora y fauna, deterioró del medio ambiente.

Bibliografía:

1.-Fundamentos de mercadotecnia.

Autor: Laura Fisher Editorial: Mc Graw Hill

2.-Fundamentos de mercadotecnia.

Autor: Philp Kotler Editorial: Mc Graw Hill

3.-Económica.

Autor: Parkin Editoril: Addisón

4.-Económica ecológica política y ambiental.

Autor: Martínez J. Editorial: Fondo de cultura económica

5.- Macroeconomía.

Autor: Hall R. Editorial: Cengager

Páginas de internet:

UNIDAD #1

 http://temasdeadministraciondeempresas.blogspot.mx/2009/06/concepto-y-limites-del-mercado.htlm

 http://www.businesscol.com/productos/glosarios/administrativo/glossary.php?word=COMPETIDOR

 http://www2.esmas.com/emprendedor/herramientas-y-apoyos/aprende-del-mercado/099240/estudio-mercado---la-oferta/

 http://es.scribd.com/doc/90032399/24/I-2-4-2-1-Principales-tipos-de-oferta

UNIDAD #2

 Del libro: «Los 80 Conceptos Esenciales del Marketing de la A a la Z », de Kotler Philip, Pearson Educación S.A., 2003, Págs. 8 y 9.

 Del sitio web «Marketingpower.com », de la American Marketing Association (A.M.A.), Sección: Resource Library - Dictionary, URL: http://www.marketingpower.com/_layouts/Dictionary.aspx?dLetter=C , obtenido en fecha: 22 de julio 2009.

 Del sitio web «cim.com.uk », de The Chartered Institute of Marketing (CIM), Sección: Marketing glossary, URL: http://www.cim.co.uk/resources/glossary/home.aspx , obtenido en fecha: 22 de julio 2009.

 Del «Diccionario de Marketing», de Cultural S.A., Edición 1999, Pág. 54.

 Del libro: «Marketing de Clientes ¿Quién se ha llevado a mi cliente?», Segunda Edición, de Barquero José Daniel, Rodríguez de Llauder Carlos, Barquero Mario y Huertas Fernando, McGraw-Hill Interamericana de España, 2007, Pág. 1.

 http://manualingenieriaindustrial.blogspot.mx/2008/07/definicin-de-los-clientes-internos-y.html

 http://www.eumed.net/libros/2011a/894/EL%20CLIENTE%20Y%20LA%20EMPRESA.htm

 http://es.wikipedia.org/wiki/Tipos_de_proveedores

 http://definicion.de/proveedor/

Unidad 1. Introducción al mercado, la empresa y su ambiente.

1.1 Concepto y límites de mercado. Su definición, tipos de mercado: mercado de acuerdo al producto y servicio ofrecido por la empresa.

Definiciones de mercado según expertos de mercadotecnia:

1. Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos de Marketing”

"las personas u organizaciones con necesidades que satisfacer, dinero para gastar y voluntad de gastarlo“

2. Patricio Bonta y Mario Farber, autores del libro "199 Preguntas Sobre Marketing y Publicidad“

“Donde confluyen la oferta y la demanda. En un sentido menos amplio, el mercado es el conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto”.

3. Allan L. Reid, autor del libro "Las Técnicas Modernas de Venta y sus Aplicaciones“

"un grupo de gente que puede comprar un producto o servicio si lo desea"

4. Philip Kotler, Gary Armstrong, Dionisio Cámara e Ignacio Cruz, autores del libro "Marketing"

“Conjunto de compradores reales y potenciales de un producto. Estos compradores comparten una necesidad o un deseo particular que puede satisfacerse mediante una relación de intercambio"

5. Gregory Mankiw, autor del libro

"Principios de Economía“

“Un grupo de compradores y vendedores de un determinado bien o servicio. Los compradores determinan conjuntamente la demanda del producto, y los vendedores, la oferta"

6. Diccionario de Marketing, de Cultural S.A.

"todos los consumidores potenciales que comparten una determinada necesidad o deseo y que pueden estar inclinados a ser capaces de participar en un intercambio, en orden a satisfacer esa necesidad o deseo"

7. Según Laura Fischer y Jorge Espejo, autores del libro “MERCADOTECNIA”

“Un mercado son los consumidores reales y potenciales de un producto o servicio”. Esta definición se complementa con los siguientes tres elementos:

A) La presencia de uno o varios individuos con necesidades y deseos por satisfacer.

B) La presencia de un producto que pueda satisfacer esas necesidades.

C) La presencia de personas que ponen los productos a disposición de los individuos con necesidades, a cambio de una remuneración.

El mercado puede definirse como el lugar físico o Ideal en el que se produce una relación de intercambio. Sin embargo, desde el punto de vista del marketing, el concepto de mercado como lugar es muy limitado y poco operativo. Resulta más conveniente definir el mercado por los elementos que determinan su existencia. Así, un mercado es:

• Un conjunto de personas, individuales u organizadas.

• Que necesitan un producto o servicio determinado

• Que desean o pueden desear comprar

• Que tienen capacidad (económica y legal) para comprar.

No basta, por tanto, con la existencia de necesidades y deseos para que exista un mercado. Es preciso además, que las personan tengan capacidad económica para adquirir los bienes o servicios que necesitan y quieren. Pero también es necesaria la capacidad legal (un menor de edad, por ejemplo, no puede comprar un automóvil ni conducirlo).

El comportamiento global del mercado se exterioriza y se mide por medio de la demanda, que es la formulación expresa de los deseos y necesidades de los consumidores en función de su poder adquisitivo.

Cuando se analiza un mercado, hay que distinguir entre:

• El mercado actual: el que en un momento dado demanda un producto determinado.

• El mercado potencial: número máximo de compradores al que se puede dirigir la oferta comercial. Si estos compradores potenciales reciben suficientes estímulos de marketing, pueden llegar a demandar el producto ofertado.

Tipos de mercado:

Según Laura Fischer y Jorge Espejo, autores del libro "Mercadotecnia", las empresas tienen identificado geográficamente su mercado. En la práctica, los mercados se dividen de esta manera:

• Mercado Internacional:

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