El diseño del producto

2.1.1 PRODUCTO/SERVICIO

El producto es el resultado de un esfuerzo creador que tiene un conjunto de atributos tangibles e intangibles (empaque, color, precio, calidad, marca, servicios y la reputación del vendedor) los cuales son percibidos por sus compradores (reales y potenciales) como capaces de satisfacer sus necesidades o deseos. Por tanto, un producto puede ser un bien (una guitarra), un servicio (un examen médico), una idea (los pasos para dejar de fumar), una persona (un político) o un lugar (playas paradisiacas para vacacionar), y existe para

1) Propósitos de intercambio

2) la satisfacción de necesidades o deseos

3) para coadyuvar al logro de objetivos de una organización (lucrativa o no lucrativa)".

DISEÑO:

El diseño del producto afecta directamente su calidad, los costos de producción y la satisfacción del cliente. El diseño de productos y servicios es, vital para el éxito en la actual competencia global, lo hace llamativo para los consumidores.

EMPAQUE:

“Contenedor utilizado para proteger, promocionar, transportar y/o identificar un producto. El empaque puede variar de un envoltorio de plástico hasta una caja de madera o acero. Puede ser primario (contiene el producto), secundario (contiene uno o más paquetes primarios) o terciarios (contiene uno o más paquetes secundarios)”.

Es necesario para entregar el producto al consumidor en buenas condiciones

El empaque es un factor principal para conseguir distribución y clientes

Puede convertirse en una ventaja diferencial de otro producto competidor.

MARCA:

La marca (marca comercial) es un nombre, término, signo, símbolo, diseño o una combinación de éstos que se le asigna a un producto para identificarlo y distinguirlo de los demás productos que existen en el mercado.

Pero además de permitir identificar y distinguir un producto de los demás productos de la competencia, otras utilidades o funciones de la marca son:

• función distintiva: permite distinguir o diferenciar un producto o servicio de los demás productos o servicios de la competencia.

• función de indicación de calidad: permite hacer notar a los consumidores la calidad de un producto, lo cual a su vez permite que, por ejemplo, si un producto es de buena calidad, un nuevo producto que se lance al mercado y que cuente con la misma marca, tenga una buena acogida.

• función de indicación del origen empresarial: permite hacer saber a los consumidores la procedencia del producto, es decir, la empresa

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