El valor de Wong

PLANIFICACION ESTRATEGICA

COORPORACION WONG Y METRO

Corporación Wong es uno de los grupos de retail más importantes del Perú con presencia en Lima, Callao, Trujillo, Chiclayo, Lambayeque, Cajamarca y Arequipa, líder en el rubro de supermercados en Perú.1

En Perú, tiene un total de 62 locales con sus formatos de hipermercados y supermercados con las marcas Wong y Metro, además de los centros comerciales Plaza Lima sur y el Centro cultural plaza Camacho.

EL GRUPO DE SUPERMERCADOS WONG

Es la empresa líder en la industria de venta al detalle en el Perú, y cuenta con una experiencia de 27 años desde la apertura de su primer supermercado y un equipo de más de 11,000 colaboradores.

Desde diciembre de 2007, pertenece a Cencosud, uno de los más grandes y prestigiosos conglomerados de retail en América Latina, con presencia en Chile, Argentina, Brasil y Colombia.

VISION

Ser una organización líder, con nivel de competencia mundial.

MISION

Ser líder en la comercialización de productos de consumo, satisfaciendo las necesidades de sus clientes por encima de sus expectativas, brindándoles productos de calidad y con excelencia en el servicio. Asimismo, el Grupo de Supermercados Wong tiene como objetivo el crecimiento sostenido de la empresa y el desarrollo profesional de sus colaboradores.

VALORES:

La corporación wong es una de las empresas que enseña a sus trabajadores a incluir los valores como el liderazgo, respeto; buen trato; su vida personal, laboral. Por eso es uno de los factores mas importantes en la empresa para el bien de sus clientes y es el prestigio que hasta ahora mantiene.

DIAGNOSTICO:

Durante 1995, Wong no abrió nuevas tiendas, lo que respondió a una etapa de consolidación, que coincidió con la formación de expectativas conservadoras que suelen formarse en un año electoral.

En agosto 1996, luego de inaugurar su moderno “centro de capacitación” otorgando más de cien mil horas de capacitación en el año, se inauguró el segundo Hipermercado Metro en el distrito de Breña, de esta forma se inició el exitoso crecimiento de Hipermercados Metro como cadena.

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En el año 2000, se inició una competencia agresiva en el sector

Supermercados, cuando el Grupo Ahold, a través de sus tiendas wong, inició una campaña de precios como estrategia para competir más con la marca Metro que con E. Wong.

La incursión a este mercado surge como

respuesta a la oportunidad que representa la baja penetración; la creciente competencia de los hipermercados Metro y Plaza Vea en las líneas de ropa, electrodomésticos y, como una necesidad de adaptar su oferta hacia otros segmentos de la población de ingresos medios y medio-bajos, los cuales representan una importante proporción en Lima Metropolitana. (Apoyo, 2004). Actualmente, estas

empresas poseen 47.9%, 38.7% y 11.9% del capital social de Supermercados Peruanos.

En wong los usuarios tienen una frecuencia de visita de 2.8 veces por semana, los cuales realizan el 30% de sus compras en efectivo y el 70% con tarjeta de crédito. Supermercados Peruanos concentran 32% de las ventas realizadas en

Supermercados, 15% a través de supermercados Santa Isabel, 16% a través de hipermercados Plaza Vea y 1% a través de las tiendas de descuento.

ANÁLISIS FODA

FORTALEZAS DEBILIDADES OPORTUNIDADES AMENAZAS:

Respaldo Institucional

Ubicaciones no estratégicas

Mercados de los Conos

Mercado de Lima

Tradicional saturado

Personal administrativo muy especializado y con experiencia

Su cultura organizacional y concepto de supermercado no le han permitido tener una gran aceptación en el país.

Estilos de vida aspiracionales

Innovaciones de los competidores en enfoque al servicio y servicios adicionales.

Falta de posicionamientode la marca

Formato de tienda de descuentos

OBJETIVOS ESTRATEGICOS EMPRESAS WONG

Ser Superior en las ventas

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