Empresa Ralza SAC

CASO DE ESTUDIO

EVALUACIÓN DE PERSONAL

La Empresa RALZA SAC es una empresa de consultoría en crecimiento que presta servicios a diversas organizaciones. Recientemente, ha experimentado un aumento en la rotación del personal y una disminución en la satisfacción general de los empleados. Tras llevar a cabo encuestas internas y entrevistas individuales, se identificaron varios problemas en el sistema de evaluación de personal.

Los empleados expresaron preocupación por la falta de claridad en los criterios de evaluación, lo que generó una sensación de injusticia en el proceso. Algunos informaron que no recibieron retroalimentación oportuna sobre su desempeño, lo que les impidió mejorar en sus funciones. Además, se percibía un trato preferencial hacia ciertos empleados, lo que generó resentimiento y desmotivación en el equipo. La falta de oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional también se mencionó como un problema crucial.

La dirección de la empresa está preocupada por estos problemas y busca implementar cambios efectivos en su sistema de evaluación de personal para mejorar el clima laboral y retener el talento. Creen que una evaluación más justa, transparente y orientada al desarrollo puede contribuir significativamente a la mejora de la satisfacción y el compromiso de los empleados.

Ficha de Trabajo (Evaluación Individual)

Preguntas:

1. Identifica al menos tres problemas clave relacionados con el sistema de evaluación de personal en la Empresa RALZA SAC, según lo descrito en el caso de estudio. Explica brevemente cada uno de ellos.

• Falta de claridad en los criterios de evaluación: Los empleados expresaron preocupación por la falta de claridad en los criterios utilizados para evaluar su desempeño. Esta falta de transparencia generó una sensación de injusticia en el proceso de evaluación.

• Falta de retroalimentación oportuna: Algunos empleados informaron que no recibieron retroalimentación oportuna sobre su desempeño. Esta falta de retroalimentación les impidió mejorar en sus funciones y contribuyó a la insatisfacción general.

• Trato preferencial hacia ciertos empleados: Se percibía un trato preferencial hacia ciertos empleados, lo que generó resentimiento y desmotivación en el equipo. Esta falta de equidad en el trato afectó negativamente el clima laboral y la satisfacción de los empleados.

1. Proporciona al menos dos estrategias específicas que podrían implementarse para mejorar la transparencia y la objetividad en el proceso de evaluación de personal en la Empresa RALZA SAC.

• Establecer criterios de evaluación claros y transparentes:

La empresa podría desarrollar y comunicar de manera clara los criterios utilizados para evaluar el desempeño de los empleados. Esto incluiría definir los indicadores clave de rendimiento y los estándares de desempeño esperados. Al tener criterios transparentes, se reducirá la sensación de injusticia y se brindará a los empleados una comprensión clara de cómo se evalúa su desempeño.

• Implementar una evaluación 360 grados:

La empresa podría considerar la implementación de una evaluación 360 grados, donde se recopilen opiniones y retroalimentación de diferentes fuentes, como supervisores, compañeros de trabajo y subordinados directos. Esto proporcionaría una visión más completa y objetiva del desempeño de los empleados, evitando así el trato preferencial y promoviendo una evaluación más justa.

1. ¿Cómo crees que una retroalimentación regular y constructiva podría impactar positivamente en la motivación y el desempeño de los empleados en la Empresa RALZA SAC? Proporciona ejemplos concretos.

• Al proporcionar una retroalimentación regular, los empleados podrían tener una comprensión clara de lo que se espera de ellos en términos de desempeño y resultados, lo cual les permitiría alinear sus esfuerzos y trabajar hacia metas específicas, lo que aumentaria su motivación y enfoque.

1. Describe dos posibles programas o iniciativas de desarrollo profesional que la Empresa RALZA SAC podría implementar para fomentar el crecimiento de sus empleados y reducir la rotación del personal.

• La empresa podría establecer un programa de mentoría en el que los empleados más experimentados y exitosos actúen como mentores para los empleados más nuevos ya que podrían proporcionar una orientación, compartir conocimientos y experiencias, y ayudar a los empleados a establecer metas de desarrollo profesional.

• La empresa podría implementar un programa de capacitación y desarrollo personalizado que se adapte a las necesidades individuales de los empleados. Esto podría incluir la identificación de áreas de mejora específicas a través de evaluaciones de desempeño y retroalimentación, y luego proporcionar capacitación y recursos para ayudar a los empleados a desarrollar esas habilidades.

1. ¿Cómo podrías comunicar y presentar tus recomendaciones a la dirección de la Empresa RALZA SAC de manera clara y convincente? Describe la estrategia de presentación que utilizarías para garantizar que tus sugerencias sean consideradas y aplicadas.

• Primero haría una resumen de los problemas identificados, luego presentaria las soluciones propuestas, también proporcionaria ejemplos y evidencias, destacaría los beneficios y resultados esperados y finalmente concluiría con un plan de acción

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