Enfoque trascendente
Enviado por dannyglez07 • 27 de Septiembre de 2014 • Tesis • 354 Palabras (2 Páginas) • 912 Visitas
Enfoque trascendente
La calidad como excelencia supone lograr el compromiso de todos los integrantes de la organización para lograr un producto lo mejor posible, empleando los mejores componentes, la mejor gestión y los mejores procesos posibles
Enfoque basado en el producto
La calidad es función de una variable específica y medible, de forma que las diferencias en calidad reflejan diferencias en la cantidad de algún ingrediente o atributo del producto.
Enfoque basado en el cliente
Un producto será de calidad si satisface o excede las expectativas del cliente
Enfoque basado en la producción
La calidad es la conformidad con los requerimientos, con las especificaciones de fabricación
En Estados Unidos los champiñones en paquete no pueden tener más de 20 larvas de gusano por cada 100 gramos de champiñones, mientras que 100 gramos de crema de cacahuete puede contener un promedio de 30 fragmentos de insectos y un pelo de roedor
Enfoque basado en el valor
Un producto será de calidad si es tan útil como los productos de la competencia y tiene un precio inferior, o bien, si teniendo un precio comparable ofrece mayores ventajas.
Inspección.
• Surge a finales del siglo XIX
• Una revisión o inspección del producto final, desechando aquellos productos no conformes a las especificaciones, pero sin ningún tipo de actividad de prevención, ni planes de mejora.
Control de calidad.
• La revisión de todos los productos resulta inviable (inspección 100%), en las nuevas fábricas en serie.
Aseguramiento de la calidad.
• Un sistema que pone el énfasis en los productos, desde su diseño hasta el momento de su envío al cliente y concentra sus esfuerzos en la definición de procesos y actividades que permiten la obtención de productos conforme a unas especificaciones
Calidad Total
• La calidad se extiende a las diferentes funciones empresariales, a todas las organizaciones y también a todos los servicios, los productos intermedios y a todos los clientes, tanto externos como internos
• Origen en Japón (Deming y Juran) Empresa como cadena suministrador-cliente
• Definición: Un eficaz sistema de integrar el desarrollo de la calidad, su mantenimiento y los esfuerzos de los diferentes grupos en una organización para mejorarla y así permitir que la producción y los servicios se realicen en los niveles más económicos que permitan la satisfacción del cliente.
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