Ensayo De Mercadotecnia

Para la American Marketing Asociation (A.M.A.):

"La mercadotecnia es una función de organización y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones con estos últimos, de manera que beneficien a toda la organización...".

Yo estoy de acuerdo con esta definición de AMERICAN MARKETING ASOCIATION porque para mí son procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes como bien lo menciona para beneficiar, satisfacer las necesidades de toda persona.

MEZCLA DE MERCADOTECNIA

Pues la mezcla de mercadotecnia son las variables o herramientas con las cuales se disponen a cumplir los objetivos de marketing de cualquier compañía, todas las decisiones que se tomen dentro de la compañía estará relacionada con estas variables conocidas como las 4 p s

• PROMOCION: Es la que incluye las funciones realizadas para que el mercado conozca la existencia ya sea del producto o marca. Sus características son:

Publicidad (volantes, folletos, anuncios tv , etc.)

Ventas

Promociones (2x1)

Exhibiciones (aparadores)

Ventas electrónicas ( vía internet)

• PRODUCTO: Es lo tangible e intangible un bien o un servicio que se ofrece a un mercado para su adquisición, uso, consumo y que puede satisfacer una necesidad o deseo. Sus características son:

Calidad ( buen producto)

Características ( físicas)

Estilo ( forma)

Marca

Empaque (envoltura)

• PRECIO: Es el monto definido por el producto. Pero el precio no se fija de acuerdo a la fabricación o producción del bien, si no a la cuantificación del beneficios que el producto ofrece. Sus características :

Descuentos

Niveles

Márgenes

Condiciones

• PLAZA: Es la que define donde comercializar el producto que se ofrece. Sus características:

Canales

Cubrimiento

Transporte

Almacenamiento

Despacho

Inventario

INFLUENCIA EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Son dos fases una influye en nuestras necesidades, la marca y las percepciones que tenemos del producto. Y la otra influye en el entorno dentro de la sociedad como son los amigos, algún famoso, nuestros padres etc.

PROCESO DE INVESTIGACION DEL CONSUMIDOR

Un Sistema de Información de Mercadotecnia (SIM) es una estructura permanente e interactiva compuesta por personas, equipo y procedimientos, cuya finalidad es recabar, clasificar, analizar, evaluar y distribuir información pertinente, oportuna y precisa que servirá a quienes toman decisiones de mercadotecnia para mejorar la planeación, ejecución y control.

Funciones del Sistema de Información de Mercadotecnia:

Evaluar las necesidades de información que se necesitan.

Desarrollar esta información, es decir, generarla.

Distribuirla y analizarla

INFORRMES DE MERCADOTECNIA

Hay dos tipos de informes:

Defensivos: Ayuda a que los planes sigan su curso normal sin que se vean afectados por el entorno

Ofensivos: Busca detectar nuevas oportunidades de mercado

Se pueden recabar en diversas fuentes, los proveedores y clientes, los mismos empleados, la fuerza de ventas, los encargados de compras y hasta el gobierno, pueden convertirse en aliados de información del entorno y la competencia

SEGMENTACION DE MERCADOS

El mercado está compuesto por una gran diversidad de productos como de consumidores, por lo tanto no se puede hablar de un solo mercado homogéneo si no de pequeños grupos que son más similares entre ellos.

La segmentación puede ayudar a incrementar las ventas de una empresa, pero también implica costos. La segmentación nos sirve para desarrollar estrategias que les permita dirigir varios productos a diversos segmentos del mercado, mediante precios diferentes en diferentes puntos de distribución utilizando diferentes promociones.

PERSONALIDAD Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Es quien consume el producto para obtener beneficio central o utilidad. Persona que toma la decisión de compra. La elección del consumir es independiente del medio y del entorno en que este se realiza. El análisis del comportamiento es estático. El consumidor obtiene satisfacción del producto en sí mismo y no de los atributos que posee. Yo creo que la motivación es la fuerza que empuja a las personas a la acción , fuerza que es provocada por un estado de tensión debido a una necesidad insatisfecha.

PROCESOS DE COMPRA

La decisión de comprar, para mí se origina en un estado de necesidad latente de origen biológico (alimentación, descanso, protección física, etc.) o psíquico (aceptación, estima, orgullo, placer, poder, seguridad, prestigio, amor, etc.) Las biológicas dependen de la evolución cronológica y orgánica del individuo; las psíquicas de la evolución cultural, social y de las experiencias que integran su proceso psíquico. Las necesidades latentes son de un potencial infinito, se generan, crecen y desaparecen en forma constante y dinámica, desde el mismo momento en que el individuo nace, hasta que muere, y no dependen de un solo estímulo, sino de un proceso integrado y evolutivo. La decisión de comprar no culmina el proceso generado por una necesidad, ya que con posterioridad a la misma se produce una etapa denominada “comportamiento de uso”, en la cual se dan distintos cursos de aplicación a los bienes y servicios adquiridos. El comportamiento de uso tiene efectos de realimentación en el proceso de consumo y está condicionado tanto por la etapa de “actividad previa” como por la conducta del usuario. Con posterioridad a la etapa del comportamiento de uso se produce una instancia que se denomina de “sentimiento posterior” a la compra y uso. En ella se crean las sensaciones de satisfacción o frustración con relación al bien o servicio utilizado. Esta etapa tiene relevancia porque influye en la realimentación del proceso, estimulando nuevas necesidades latentes, difundiendo a otros consumidores estímulos positivos o negativos (marketing “boca” a “boca”), o bien reiterando las decisiones (frecuencias) de compra.

En general, existen tres maneras de analizar las decisiones de compra del consumidor:

• Modelos económicos: Son en gran parte cuantitativos y se basan en los supuestos de racionalidad y en el conocimiento casi perfecto. El consumidor es visto como maximizador de su utilidad. La teoría de juegos también se puede utilizar en algunas circunstancias.

• Modelos psicológicos: Se concentran en los procesos psicológicos como motivación y reducción de las necesidades. Son cualitativos más que cuantitativos y están construidos sobre factores sociológicos como influencias familiares e influencias culturales.

• Modelos de comportamiento del consumidor: Son los modelos utilizados por los responsables de marketing.

TEORÍA GESTALT DEL APRENDIZAJE

Implica el planteamiento de la mente humana como una suma de partes que se asocian. Su objeto de estudio es la conciencia como estructura compuesta por partes separadas formadas a partir de la asociación.

Los gestálticos son estructuralistas en el sentido que consideran que la unidad mínima de análisis es la globalidad y rechazan la naturaleza aumentativa y cuantitativa del conocimiento (no sabemos más o menos, sino diferente). KÖHLER: la psicología debe estudiar el significado de las cosas, que no son divisibles en elementos más o menos simples. Enfatiza las totalidades donde existen partes en relación dinámica, de modo que el todo no es la simple suma de sus partes.

TIPOS DE TIENDA

Una tienda o negocio es un tipo de establecimiento comercial, físico o virtual, donde la gente puede adquirir bienes o servicios a cambio de una contraprestación económica, de forma tradicional.

Las tiendas pueden dedicarse a vender un producto determinado tales como ropa, comida o electrónica, o ampliar su surtido a diversos tipos de artículos. Además de las tiendas como centros comerciales donde varias tiendas (locales comerciales) comparten un recinto cerrado.

ESTRATEGIAS DE DESARROLLO DE PRODUCTOS

IMPULSO DEL MERCADO.-

De acuerdo con este enfoque, " se debe fabricar lo que se puede vender". En este caso los nuevos productos quedan determinados por el mercado dando muy poca consideración a la tecnología existente y a los procesos de operaciones. Las necesidades del cliente son la base primordial (o única) para la introducción de nuevos productos. Se puede determinar el tipo de nuevos productos que se necesitan a través de la investigación o retroalimentación de los consumidores. Después se producen estos productos.

IMPULSO DE LA TECNOLOGIA.-

Este enfoque sugiere que "se debe vender lo que se puede hacer". De acuerdo con esto, los nuevos productos deben derivarse de la tecnología de producción, con poca consideración al mercado. La tarea de mercadotecnia es la de crear un mercado y "vender" los productos que se fabrican. Este enfoque queda dominado por el uso vigoroso de la tecnología y la simplicidad en los cambios de operaciones. A través de un enfoque agresivo en investigación y desarrollo y en operaciones, se crean productos de tipo superior que tienen una ventaja "natural" en el mercado.

INTERFUNCIONAL.-

Con este enfoque, la introducción de nuevos productos tiene una naturaleza interfuncional y requiere de la cooperación entre mercadotecnia, operaciones, ingeniería y otras funciones. El proceso de desarrollo de nuevos productos no recibe ni el impulso del mercado ni el de la tecnología, sino que queda determinado por un esfuerzo coordinado entre funciones. El resultado debe ser los productos que satisfacen las necesidades del consumidor mientras que se utilizan las mayores ventajas posibles en la tecnología. El enfoque internacional casi siempre produce los mejores resultados. El enfoque también resulta más difícil de implementar debido a las rivalidades y fricciones internacionales. En muchos casos se utilizan mecanismos organizacionales especiales como diseños de matriz o fuerza de apoyo, con el objeto de integrar distintos elementos de la organización.

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