Ensayo Modelos de Gestión

ENSAYO MAPA DE PROCESOS

Autor:

LAURA MARCELA VALENCIA ESCOBAR

CC. 1.112.773.406

Docente:

JOSE DAVID OSPINO GUERRERO

Modelos de gestión

Grupo 936

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

PROGRAMA ESPECIALIZACIÓN EN ALTA GERENCIA

MODALIDAD VIRTUAL

Junio 2021

INTRODUCCIÓN

     Algunos modelos se estructuran desde las características de la fuerza laboral, otros encaminan sus esfuerzos a la dirección estratégica y los clientes; la estrategia de la empresa, filosofía de la dirección, el mercado del trabajo, la tecnología, leyes y los valores de la sociedad (Álvarez L, 2017). A pesar de sus diferencias, lo que tienen en común es que se centran en la relación existente entre personal, procesos y resultados buscando los puntos débiles y fuertes.  Sin embargo la evaluación de la gestión y los resultados es compleja y difícil de resolver en su dificultad, se dificulta al tratar de valuar por ejemplo el grado de compromiso que tienen los empleados con la organización, por tal razón ¿cuál de los modelos de gestión entre el Beer, Deming, Malcolm Baldrige y el Modelo europeo de calidad EFQM es el más conveniente o el mejor?

MODELOS DE GESTIÓN.

¿Qué modelo de gestión es el mejor?

     Es importante tener claro que un programa de calidad tiene una orientación específica y un tiempo determinado de duración, mientras que un Sistema de Gestión de Calidad es más una doctrina cuyo enfoque es el todo, al abarcar todos los aspectos de la empresa y sus clientes tanto internos como externos. Implementar un Sistema de Gestión de Calidad en las organizaciones debe ser una decisión estratégica ya que estas se encuentran fuertemente influenciadas por el entorno, responden a necesidades, trazan sus propios objetivos, proporcionan productos empleando procesos para elaborarlos y finalmente tienen una organización  acorde con su tamaño (Álvarez L, 2017).

     Entrar a definir cuál de los modelos de gestión es más importante que otro, creo que sería entrar en un grave error; debido a que las realidades a las cuales se enfrentan las organizaciones son totalmente distintas, pues obedecen a un entramado de factores que hacen que no puedan ser estandarizadas. Por tal razón, no me centraré en jerarquizar los modelos de gestión tales como el de Beer, Deming, Malcolm Baldrige y el modelo europeo de calidad EFQM; sino más bien, dar una visión de complementariedad entre ellos.

     Cabe resaltar que existe una gran diferencia entre diferentes modelos; algunos obedecen a modelos de gestión basados en normas o estándares (EFQM) y otros Integran la situación de los recursos humanos enfocados a los diferentes sectores, donde la idea es procurar romper con la burocracia y las estructuras jerarquizadas tendiendo a volverlas cada vez más horizontales. También es importante hacer hincapié en que estos modelos de gestión tienen un punto común y es que se centran en la relación existente entre personal, procesos y sobre todo en la evaluación frecuente de los resultados, buscando constantemente el mejoramiento u obtener una mayor calidad como organización (Álvarez L, 2017).

     Teniendo claro estas generalidades, me centraré en lo que he llamado visión de complementariedad.  Algunos modelos se ajustan en la realización de estándares donde los resultados es lo que debe importar, otros presentando a la fuerza laboral como la unidad más relevante, algunos en estar en constante cambio en aras de mejorar lo que se oferta y otros resaltando la relación con el cliente. Dentro de mi posición creo que no sería descabellado tomar las diferentes posturas y herramientas por las que se valen los diferentes modelos; pues en mi pensar creo que todas las unidades son importantes en la conformación de las corporaciones. Por tal motivo, creo y estoy totalmente convencida que se debe tener muy claro los diferentes modelos a la hora de configurar las estrategias y tomar las decisiones necesarias para el éxito de la empresa; donde la armonía en cada una de sus partes debe ser el baluarte al que se debe ajustar.

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