Entender la influencia del entorno en la mercadotecnia de una compañía

Objetivo:

Entender la influencia del entorno en la mercadotecnia de una compañía.

Resultados:

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Los factores fundamentales que componen el micro entorno son:

• Proveedores: son los agentes que apoyan el desarrollo y producción del producto o servicio, son los que suministran la materia prima para su elaboración. 
• Clientes: con quien tiene el vendedor contacto y lo hace regularmente  
• Empresa: es el punto de partida, es la responsable de crear la misión, visión y políticas de la misma empresa.
• Intermediarios de Marketing: son los que ayudan a hacer llegar el producto o servicio, en este rubro están los distribuidores, los que proveen de almacenes o transportación.
• Competidores: tienen una influencia bastante fuerte sobre la toma de decisiones de mercadotecnia, ya que muchas estrategias pueden ser adaptadas o contrarrestadas, si se logra analizar e identificar los estilos de competidores a los que se enfrenta la empresa.
• Grupos de interés: pueden llegar a ser una de las influencias más contundentes en la toma de decisiones de la empresa, ya que existen diferentes agentes que pueden interactuar con la empresa, y que son parte de su entorno más inmediato. Algunos de estos grupos pueden ser:

• Financieros
• Mediáticos
• Gubernamentales
• Acción ciudadana
• Locales
• Generales

• Micro entorno de Starbucks

“TODOS SEMBRAMOS CAFÉ”

Antes de empezar a hablar acerca del Micro entorno de Starbucks,         definiremos a la empresa en sí, el motivo, la razón, el mensaje que esta empresa quiere aportarles a sus clientes. La visión de Starbucks es “inspirar y nutrir el espíritu humano, una persona, una taza de café y una comunidad a la vez”. Schultz consistió en posicionar a Starbucks como el principal proveedor de cafés finos en el mundo, y darles a sus clientes y socios una satisfacción y experiencia inspiradora día con día.

El pilar de Starbucks son sus proveedores, ya que estos son el grupo de personas que suministrarán la materia prima a la empresa. Los proveedores se encargan del desarrollo y la producción del producto o servicio.

Otros que juegan un papel importante son los intermediarios del marketing, los cuales con sus estrategias y estudios podremos llegar al sector que queremos, dentro de los intermediarios del marketing están involucrados:

- los distribuidores: Los que proveen de almacenes o transportación para la empresa y de esta forma poder satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes.

Starbucks es la empresa de venta de café reconocida a nivel mundial, esto gracias a la forma en que han implementado las estrategias de mercado en los segmentos de mercado a los cuales quiere llegar la empresa.

Los clientes son una parte fundamental para cada empresa, los clientes son los que tienen la última palabra acerca de nuestro servicio o producto, estos definen que tan bueno es nuestro producto, y son los que alimentan y fortalecen a la empresa.

Starbucks está centrado en 3 clientes:

• Mercados de Consumo: el cual nos menciona a individuos y hogares, este es el principal mercado de Starbucks ya que se integra en la vida diaria de una persona, a través de sus productos, en venta de café para la cafetera de nuestro hogar, o de igual forma el llegar a una sucursal de Starbucks y llevarnos un producto de ellos.

• Mercados Internacionales: es el siguiente mercado con el cual está involucrado Starbucks para que pueda hacer llegar sus productos a todo el mundo, ya que como sabemos Starbucks es una empresa reconocida a nivel Mundial.

• Mercados de Distribuidores: Starbucks se preocupa y se involucra con sus campos cafetaleros, ya que estos son los que le proporcionan su materia prima, es de suma importancia para Starbucks los campos cafetaleros, por eso cuando tuvieron la crisis en Chiapas, México invirtió en gran manera para su recuperación de la crisis que estaba pasando.

Cuando Chiapas sufrió la crisis de la roya, la roya es un hongo que daña a las plantas de café, no solamente perjudicando las cosechas, sino que puede también destruir por completo la planta del cafeto, Starbucks tomó cartas en el asunto creando el programa que llevó por nombre “todos sembramos café”, es un programa que inició en junio de 2014 con el compromiso de apoyar a los productores de café de Chiapas. La primera fase consistió en la donación del 100% de la utilidad de venta de Shade Grown México (en su presentación en grano), de junio a diciembre de ese año. Shade Grown México es un café de origen chiapaneco que Starbucks adquiere de los cafeticultores en la Reserva de la Biósfera del Triunfo desde el año 2002. Se trata de un café orgánico certificado que se encuentra disponible en las tiendas Starbucks ubicadas en México, Estados Unidos y Canadá.

Micro entorno del programa:

Como ya sabemos los componentes del micro entorno son:

• Empresa
• Proveedores 
• Clientes 
• Intermediarios de Marketing
• Competidores
• Grupos de interés

Cuando Starbucks creo este programa de “Todos sembramos Café” lo principal que tomó en cuenta fue a su proveedor, en este caso fueron los campos cafetaleros de Chiapas que estaban pasando por la crisis de la roya y estaba acabando con sus plantas. Los proveedores son de suma importancia en una empresa ya que son los agentes que apoyan el desarrollo y producción del producto o servicio, son los que suministran la materia prima para su elaboración. Cuando ocurrió esto de los campos cafetaleros Starbucks se preocupó ya que, más del 60 por ciento del café que compra Starbucks a nivel internacional proviene de Centro y Sudamérica, donde México tiene un papel relevante, esto fue lo que dijo Félix Martínez, presidente de Anacafé, estimó que en los últimos dos años, alrededor de 50 por ciento de los cultivos de Chiapas se han visto afectados por este hongo en mayor o menor medida. Este estado representa entre 25 y 30 por ciento de la producción nacional. Para no perder su producción Starbucks inició este programa, y los agentes que tomó en cuenta del Micro entorno fueron principalmente:

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