Mercadotecnia Entorno del marketing.

Mercadotecnia

Entorno del marketing: Todo aquello a la empresa, es decir, viene dado por el conjunto de fuerzas y factores que escapan al control de la firma y que pueden tener un impacto sobre ella.

Está formado por 2 distintos sub entornos que denominamos como:

a) Microentorno: Formado por las fuerzas cercanas a la compañía que influyen en su capacidad de satisfacer a sus clientes, esto es: La compañía, los mercados de consumidores, los canales de marketing, los competidores y sus públicos.

b) Macroentorno: Consiste en las grandes fuerzas sociales que influyen en todo el micro entorno: Demográficos, económicas, naturales, tecnológicas, políticas y culturales.

A) Elementos o fuerzas del micro entorno: Los departamentos influyen en marketing deben estar en contacto con los demás departamentos como en de desarrollo el diseño del producto según el plan, y contabilidad los costos.

B) Proveedores: Personas, empresas que llevan los recursos a la empresa para producir los bienes y/o servicios.

C) intermediarios de mercadotecnia: intermediarios que tienen que ver en el proceso para la creación de campañas.

D) Clientes y su importancia: Son los consumidores y de ellos generan ganancias. Tienen características especiales para crear un estudio de mercado.

E) Competidores: la empresa debe satisfacer al cliente, ser mejor que los demás.

F) cualquier grupo con interés real o potencial en la capacidad de organización de sus objetivos.

FODA (Fortalezas, oportunidades, debilidades, amenazas)

Macro entorno: fuerzas externas y no controlables por la empresa.

− Demografía: Estructura de población, edad, movimientos migratorios, tasas de natalidad y mortalidad.

− Económicas: Renta, evolución del PIB actual, inflación, política monetaria y fiscal del gobierno, desempleo, tipo de interés, tipo de cambio.

− Sociocultural: Estilos de vida, grupos sociales, preocupaciones sociales, cambio en los valores de las sociedades o consumo de estupefacientes entre otros.

− Legal: Barreras de entrada y salida a un mercado, jurisprudencia, o regulación de temas concretos.

− Política: división en provincias/autonomías, lobbies, sistema político, grupos con un gran poder en el país.

− Medio ambiente: Nivel de degradación, preocupaciones sociales, zonas protegidas, legislación protectora.

− Tecnológica: Infraestructuras, patentes e innovaciones, I+D o productividad de las industrias

Garantía: Periodo durante el cual los productores y proveedores o expendedores están obligados a responder.

Tipos de garantía:

− Usados: Mínimo 3 nuevo 6 meses hasta 20 años/ de por vida

− Garatia contractual voluntariamente

− Legal

− Garantía real

− Personal

− Financiera

Aspectos:

− Reparación gratuita del producto.

− Suministrar las instrucciones para la instalación o utilización

− Responder de asistencia técnica para la instalación de mantenimiento

− Entrega de material

Responsable de que se aplique:

Ley federan de la protección al consumidor FPC en el capítulo IX

Segundo parcial

Precio: valor de intercambio o suma de valor que el comprador está dispuesto a pagar para tener los beneficios de tener un producto o servicio.

4P de la mercadotecnia:

Producto, precio, plaza (lugar), promoción

Objetivos de los precios:

A) Supervivencia: Cubrir los costos fijos y variables para que la empresa pueda seguir en el negocio

B) Maximización de utilidades: se divide en 3:

1. Optimización de utilidades.: Establecen precios para que el ingreso total sea tan grande como sea posible.

2. Utilidades satisfactorias: Nivel de utilidades razonables consistentes con el nivel de riesgo que la empresa enfrenta.

3. Rendimiento sobre la inversión : Este mide la efectividad de la empresa para generar utilidades con los activos disponibles

Cuanto mayor sea el rendimiento sobre la inversión del negocio mejor será la posición de la compañía

C) Mantener o mejorar la participación en el mercado: Relación entre los ingresos por ventas de una compañía y las de los competidores.

Se cree que:

1. Es un indicador de la efectividad de su mezcla de marketing

2. Permite reducir los costos unitarios e incrementar las utilidades de largo plazo

3. Porque la participación en el mercado y el rendimiento sobre la inversión tienen una relación directa

D) Incrementar los volúmenes de venta: El objetivo es lograr mayores ventas fijando un precio que intensifique la venta dando la mayor importancia a las utilidades

E) Mantener el estatus quo: Mantener la situación actual de la empresa tratando de evitar la competencia de precios

F) Maximización de mercado por descremado: Fijar precios iniciales elevados para luego realizar reducciones paulatinas con el objetivo de explotar los diferente segmentos del mercado

G) Lograr liderazgo en calidad de producto: Empresas que se convierten en lujos accesibles como niveles elevados de calidad, gustos, estatus con precios no demasiado altos para los consumidores.

H) Responsabilidad social: Una compañía puede sacrificar mayores utilidades sobre las ventas y seguir

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