Entrevista a un vendedor

Entrevista a un vendedor.

En esta actividad tenía que formular 10 preguntas estructuradas en base a los sigts aspectos:

• Categoría del vendedor
• Nombre y breve descripción de la empresa
• Breve descripción del producto
• Servicio que vende
• Años de experiencia o formulación académica
• Descripción de sus funciones
• Como suministra información del mercado a la empresa.

Mi entrevista fue dirigida a la Empresa a la Distribuidora de Electricidad Luz y Vida.

• ¿Cuál es el nombre de la empresa?
• Breve descripción de esta
• Objetivo de la empresa
• ¿Qué productos o servicios ofrece esta empresa?
• ¿Cuál es la categoría del vendedor?
• ¿Cuántos años de servicios tiene la empresa brindando estos servicios?
• Cuantos años de experiencia tiene el vendedor?
• Funciones del vendedor
• Como se manifiesta los consumidores en base a la calidad del servicio?

A continuación les estaré presentando las respuesta a estas preguntas, donde me enfoco en saber los datos más relevantes de la empresa, como sus productos o servicios de ventas, sus años de experiencias, descripción de la empresa.

Para ello se preparó una entrevista directamente con uno de los  vendedores de la empresa, el cual me facilito la información.

A la empresa a la cual me dirigí para realizar la entrevista fue Distribuidora de Electricidad Luz y Vida.

Esta empresa se dedica a la comercialización de la energía eléctrica en su área de concepción, está comprendida en la parte norte del país. Cubre una extensión de 10,600 kilómetros cuadrados del territorio nacional, sirven la electricidad a más de 610,000 clientes.

Está comprometida con el mejoramiento de la calidad de vida de su zona de concesión, con el desarrollo comercial, industrial y empresarial de la republica dominicana, cumpliendo siempre con las normas de calidad y medio ambiente.

Esta tiene como objetivo principal brindar energía eléctrica de calidad contribuyendo con el desarrollo de nuestros clientes, garantizando un servicio continuo implementando acciones que contribuyan a un buen servicio.

El producto principal que ofrece esta empresa es la comercialización de energía eléctrica.

La categoría del vendedor al que entreviste es tomador interno de pedidos los clientes se acerca a la oficina para solicitar un servicio, tales como:

• Solicitud de contratos.
• Reclamaciones.
• Reporte de averías etc...

En este caso el representante de servicio orienta  a la personal sobre los pasos a ejecutar para la adquisición de su pedido. ej : para realizar un nuevo servicio se le solicita a la persona la copia de la cedula , título de propiedad u contrato de alquiler.

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