Entrevista para la empresa Hotel Tecajetes.

Entrevista para la empresa Hotel Tecajetes.-

Buen Día apreciable gerente, a continuación contestará usted un breve cuestionario realizado por alumnos de la Universidad Veracruzana que cursan la licenciatura de Administración para la Materia de Administración de la calidad, muchas gracias de antemano.

1. Con respecto a los servicios y productos que presta, ¿usted considera que son adecuados?

R= Asi es, ya que tratamos de darle la mayor cantidad de servicios a nuestros clientes para que asi puedan disfrutas de una estadía placentera.

1. ¿Realizaría cambios a su cartelera de servicios?

R= Si, ya que buscamos crear promociones atractivas para nuestros clientes.

1. ¿A su consideración que tan bueno es el servicio qué proveen a sus clientes?

R= Pues yo creo que es un servicio adecuado para el precio que nosotros manejamos y que ademas se adapta muy bien a cualquier persona.

1. ¿Considera adecuados sus estándares de calidad?

R= Si, ya que tratamos de ofrecer lo mejor.

1. ¿Cómo puede la empresa hacer surgir nuevas oportunidades?

R= A lo mejor implementando nuevas tecnicas para un mejor y mayor fncionamiento de el hotel, para así darle nuevas un giro a las nuetras y crear mayores oportunidades tanto para nuestros clientes, como para nuestro trabajadores.

1. ¿Considera que el estado actual de la empresa es funcional?

R= Hay momentos en los que si, como los hay en los que no, ya que nuestra ciudad y en lo general, en nuestro pais, exciste una crisis economica que por lo general afecta a todos, y mor lo general afecta a los empresarios.

1. ¿Cómo puede la empresa contra rolar o influir sobre las amenazas?

R= Tratanto de adaptarnos a ellas, ya que son muy cambiantes, en un momento estan y en otro no.

1. ¿Han formado alianzas con otras empresas? ¿por qué y con quién?

R= Si, nuestro aliado mas cercano es el hotel xalapa, ya que esta a un costado de nosotros y por años por ejemplo a sido de nuestra lavanderia, así mismo hay momentos en los que el hotel xalapa se llena a tope, y ahí es cuando entran a recomendarnos y a mandarnos mas clientes.

1. ¿La empresa tiene algo que ofrecer que no ofrezcan los competidores?

R= Yo creo que nuestro mayor fuerte son nuestros precios, ya que son los mas bajos del mercado, sin dejar perder la calidad en el servicio.

1. ¿Ha crecido la empresa en el tiempo que lleva en el mercado? ¿cómo lo ha hecho? R= Si ya que si nos remontamos a como era hace 8 años, es total mente diferente a como lo es ahora, ya que el hotel a pasado muy una serie de remodelaciones que han caido muy bien para nuestros clientes.

1. ¿Cuál es la edad laboral de la empresa? R= 24 años.

1. ¿Cuáles considera usted como sus proveedores principales?

R= El hotel xalapa.

1. ¿Con que recursos físicos cuenta la empresa para prestar sus servicios?

R= Agua caliente, luz, telefono, internet, megacable, mini sala para eventos, servicio de cafeteria, estacionamiento, y una comoda y agradable estadía

1. ¿Cuál es el criterio para fijar el precio del servicio?

R= Un poco es con el de la comparacion de precios con el de nuestros competidores, vemos los precios y vemos lo que ofrecen, y a partir de ahí fijamos nuestros precios.

1. ¿Qué beneficios considera tienen sus productos por sobre los de la competencia? R= La accecibilidad del precio.

¡Gracias por su participación!

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