Entrevista A Una Empresa
Enviado por • 17 de Febrero de 2013 • 1.527 Palabras (7 Páginas) • 1.703 Visitas
Instituto Cultural Panamericano de Toluca S.C
Tema: Actividad Integradora “Empresa”
Equipo conformado por:
Nombre del Entrevistado:
Emmanuel Moreno Sánchez
Materia: Administración y liderazgo
Introducción
1. ¿Cuál fue el proceso para conseguir a la empresa en cuestión?
Fuimos a varias empresas y la mayoría nos dijo que por políticas de la empresa no nos podían proporcionar ciertos datos y esta fue la única que fue más accesible aunque también se reservo algunas cosas y tuvimos que hacer nuestras preguntas de acuerdo a los datos que ellos nos podían proporcionar.
2. ¿Qué necesitamos hacer para lograrlo?
No fue fácil ya que tuvimos que estar visitando a varias empresas en las cuales no decían que no se encontraba el administrador y nos evadían en esta empresa afortunadamente tuvimos un contacto que nos ayudo a lograrlo.
Descripción general
3. ¿Cuál es la historia de Home Depot?
The Home Depot es una compañía estadounidense cuyos orígenes se remontan al año 1978, cuando Bernie Marcus y Arthur Blank, con apoyo del banquero Ken Langone y del gurú en comercialización Pat Farrah, crearon el concepto “Hágalo usted mismo”, en Atlanta, Georgia. Esta acción cambió para siempre a la industria de mejoras para el hogar, al poner bajo un mismo techo más de 23 mil productos, orientar sus acciones hacia la satisfacción de sus clientes y operar fielmente apegados a los valores empresariales que, desde entonces, distinguen a The Home Depot en todo el mundo.
A través del tiempo, The Home Depot ha registrado un crecimiento sin precedentes. En el año 1985 contaba con 50 tiendas, 5 mil 400 asociados y ventas por 700 millones de dólares; en 1990 tenía ya 145 tiendas, 21 mil 500 asociados y facturaba 3 mil 800 millones de dólares; en 1995 ya disponía de 423 tiendas, 80 mil 800 asociados e ingresos superiores a los 15 mil millones de dólares. Fue en el año 2000 cuando llegó a tener más de 1000 tiendas y 239 mil asociados.
Habiendo iniciado su expansión internacional en el año 1992, actualmente The Home Depot tiene presencia en Estados Unidos, México, Canadá y China, superando las 2 mil 200 tiendas, los 300 mil asociados y ventas anuales de 66 mil millones de dólares.
Su incorporación al mercado mexicano sucedió en el año 2001, cuando adquirió la empresa Total Home, con tres tiendas en Nuevo León y una más en la Ciudad de México. Desde entonces, el mexicano Ricardo Saldívar Escajadillo es Presidente y Director General de The Home Depot en la República y es líder de un experimentado equipo directivo compuesto, en su mayor parte, por talento nacional.
Un año después adquirió a la empresa Del Norte, con presencia de cuatro tiendas en el estado de Chihuahua, y en el 2004 hizo lo mismo con 20 tiendas Home Mart ubicadas principalmente en las zonas centro y sur del país, constituyéndose como la cadena de mejoras para el hogar más grande de México.
Al mismo tiempo de todas estas adquisiciones, The Home Depot México ha dado impulso a su crecimiento mediante la construcción de 56 tiendas, por lo que hoy cuenta con 94 establecimientos en 28 estados de la República Mexicana, da empleo a más de 10 mil asociados y logra ingresos superiores a los mil millones de dólares cada año.
Al cierre del 2010 la inversión acumulada por The Home Depot en territorio mexicano habrá superado los 22 mil millones de pesos, y tiene ambiciosos planes de crecimiento para continuar su expansión y acercarse cada vez más al consumidor donde éste se encuentre, para ayudarle a hacer realidad sus proyectos.
En el piso de venta a The Home Depot le distingue el mandil naranja, prenda y herramienta de trabajo que identifica a quienes laboran en la empresa, ofreciendo siempre asesoría profesional e inspirando confianza a los más de 40 millones de visitantes anuales que reciben sus tiendas de México, entre personas interesadas en mejorar su hogar y su jardín, así como profesionales de la construcción.
El mandil también es sinónimo del mejor servicio a la comunidad: la sensibilidad social de los asociados de The Home Depot es relevante, por lo que interactúan solidariamente con sus vecinos para identificar sus necesidades y solucionarlas. Así, el voluntariado “Equipo Depot” es uno de los más activos del comercio detallista en todo México.
4. ¿En qué consiste el trabajo de esta empresa Home Depot)?
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Descripción de las características de la empresa
5. ¿Qué tipo de empresa es según la actividad que desarrollan?
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6. ¿Qué tipo de empresa es según su tamaño?
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7. ¿Qué tipo de empresa es según la propiedad del capital?
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8. ¿Qué tipo de empresa es según el ámbito de actividad?
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9. ¿Qué tipo de empresa es según el destino de los beneficios?
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Entorno interno de la empresa
10. ¿Qué es lo bueno que tiene la empresa?
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11. ¿Cuáles son sus ventajas competitivas?
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12. ¿Qué es lo que la hace diferentes a las demás empresas?
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13. ¿Cuáles son sus fortalezas?
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14. ¿Qué es lo malo que tiene la empresa?
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15. ¿Qué puntos podría mejorar?
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16. ¿Cuáles son las debilidades de la empresa?
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Análisis externo general de la empresa
17. ¿Cuáles son las competencias de la empresa?
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18. ¿Cómo es la rivalidad entre competidores?
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19. ¿Cuáles son los productos sustitutos?
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20. ¿Cuáles son los competidores potenciales?
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21. ¿Cuál es su esquema de competencias en la empresa?
22. ¿Temen a la entrada de nuevos competidores?
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23. ¿Cómo es su atención a proveedores?
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24. ¿Cuál es el poder de proveedores?
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25. ¿Cuál es el poder de los consumidores?
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26. ¿Qué tan importante es la opinión de los clientes sobre su empresa?
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27. ¿Cuál es el procedo de compra para el consumidor?
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28. ¿Cuál es la cadena de valor en su empresa?
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29. ¿Para su empresa es importante la formación de relaciones solidas?
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30. ¿Para su empresa es importante tratar a todas las personas con valores morales tanto clientes como empleados?
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Análisis en el entorno general de la empresa
31. ¿Cuál es el entorno general externo en el análisis PASTEL?
31.1 Políticamente: ¿Afecta el PRI al país?
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31.2 Ambiental: ¿Los fríos afectan en la llegada de los clientes?
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31.3 Socio-cultural: ¿Que clientes tienen más viejitos o jóvenes?
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31.4 Tecnológico: ¿En donde hay más clientes, ciudad o pueblo?
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31.5 Económico: ¿Depende la situación económica de cada familia?
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31.6 Legal: ¿Cuál es la jornada de trabajo de cada empleado?
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32. ¿Cuáles son sus obligaciones fiscales?
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33. Que se hace y quien trabaja en las siguientes áreas?
33.1 Producción:___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
33.2 Mercadotecnia:________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
33.3 Finanzas:_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
33.4 RecursosHumanos:_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
34. ¿Qué función hace?
34.1 Dueño:______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
34.2 Gerente:_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
35. ¿Cuál es la jerarquía que tienen los empleados en tu empresa?
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36. ¿Elaboras objetivos y se los muestras a tus empleados?
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37. Previo a los trabajos se lleva a cabo una planeación?
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38. ¿Antes de empezar cada proyecto se tiene un cronograma y se asignan las tareas a cada persona?
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39. ¿Qué tipo de liderazgo hay en la empresa?
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40. ¿Es buena la comunicación entre los trabajadores?
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41. ¿Cuáles son las fortalezas y debilidades en esta área (comunicación)?
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42. ¿Cuando se completa un objetivo o un proyecto se festeja de alguna forma?
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43. ¿Cuáles son sus herramientas de control?
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44. ¿Cuál es su estrategia de publicidad?
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45. ¿Qué brindaban los sistemas de información?
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49. ¿Cuál es su cadena de valor?
46. ¿Cuál es la ubicación de las tiendas?
En el Estado de México existen las siguientes sucursales
• Aragón
Carlos Hank Gonzalez 120, Col. Rinconada de Aragón
Ecatepec de Morelos
C.P. 55140
(55) 4117 1400
• Coacalco
Vía José López Portillo 105, Col. Zacuatitla
Coacalco
C.P. 55700
(55) 5898 9800
• Cuautitlán
Carr. México-Querétaro esq. Av. Chalma, Col. Jardines de la Hacienda
Cuatitlán Izcalli
C.P. 54720
(55) 5864 2300
• Ecatepec
Vía José María Morelos Km 20.5
Ecatepec
C.P. 39907
(55) 4117 0800
• Interlomas
Blvd. Magno Centro 35, Col. Parques de la Herradura
México
C.P. 52760
(55) 5246 3300
• Lomas Verdes
Av. Lomas Verdes esq. Periférico 904 Nte., Col. Santa Cruz Acatlán
Naucalpan
C.P. 53150
(55) 5371 0400
• Los Reyes La Paz
Carretera Federal Mexico-Puebla Km. 17.5, Col. Mejoramiento Ambiental
Los Reyes La Paz
C.P. 56490
(55) 2619 7800
• Metepec
Vía Metepec esq. Paseo San Isidro No. 2 Nte., Col. Sta. Cruz
Metepec
C.P. 52140
(722) 275 7100
• Naucalpan
Calle 3 #40 esq. Boulevard Manuel Ávila Camacho,Col. San Francisco Cuautlalpan
Naucalpan de Juárez
C.P. 53569
(55) 2122 7440
• Perinorte
Av. Hacienda De Xalpa 1, Fracc. Hacienda del Parque
Cuatitlán
C.P. 54769
(55) 5864 1900
• Tecamac
Carretera Federal México-Pachuca Km 36.5, Col. Hueyotenco
Tecamac
C.P. 5700
(55) 5938 8000
• Texcoco
Camino a Tenochtitlan Km 30.5, Col. Santiago Cuautlalpan
Texcoco
C.P. 56259
(595) 952 0600
• Tlalnepantla
Carretera México-Querétaro 3000, Col. Los Pirules
Tlanepantla
C.P. 54040
(55) 1940 1800
• Toluca
Alfredo del Mazo 903, Col. Barrio de Tlacopa
Toluca
C.P. 50016
(722) 236 0700
Conclusiones
Matriz de valoración
Aspecto Valor Valor alcanzado
Estructura solicitada 2
Descripción y claridad de los puntos requeridos 6
Desarrollo de propuestas (conclusiones) 2
Total 10
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