Esbozo de plan de desarrollo

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“An Inter Edos Finan Ad Rec Mat”

Alumna:

Yolanda Valdez Avendaño

Título del trabajo

PROYECTO PARTE 2

Esbozo de plan de desarrollo

Asesor:

BENJAMÍN ROMERO ANCIRA

Grupo: 20222MV0003

Fecha de entrega: 25 de julio del 2022

Introducción

Para realizar un análisis estratégico de una empresa, lo primero que debemos tener claro es el concepto de dirección estratégica.

 Según Ventura (2008), la Dirección Estratégica es la planificación de la empresa como organización para conseguir sus objetivos, asegurando su supervivencia y prosperidad, es el modo en que una empresa emplea sus recursos y capacidades en un entorno con el fin último de alcanzar sus metas.

Todas las empresas cuentan con una estrategia, y su estudio y análisis puede ser muy valioso para mejorar su posición competitiva y los resultados obtenidos.

Es importante realizar un Plan Estratégico en un plantel educativo independientemente el nivel educativo que se imparta o sistema educativo (colegio de bachilleres, CETIS, COBAEM, CCH, Vocacional etc)

El objetivo del presente trabajo es analizar algunas problemáticas que presenta CONALEP plantel Nezahualcóyotl II y plantear algunas estrategias para resolverlas y lograr así los objetivos que se plantean en su misión, visión y objetivos de calidad con que se rige.

FODA

El servicio educativo en el área de autotrónica e industria del vestido que oferta el plantel CONALEP Nezahualcóyotl II, constituye el servicio principal dentro de la oferta educativa del plantel; debido a la demanda de profesionales técnicos capacitados que requieren las diferentes empresas e industrias, así como también que nuestros egresados tengan los conocimientos y habilidades para poder continuar con sus estudios de educación superior.

En los últimos tres años se ha tenido una disminución del la matricula a lo cual en el presente trabajo se propondrá un plan de desarrollo organizacional que nos permita hacer reorientaciones para su crecimiento y captación de más matricula.

Para lograr los objetivos se realiza en Análisis de los siguientes puntos

Análisis de macroentorno

En el estudio del macroentorno se identificaron diversas fuerzas y tendencias que son ajenas a la escuela, ya que estas influyen de manera positiva o negativa para su crecimiento. Me concentro mas en los efectos de la pandemia COVID-19 en la transformación y sentido de impartir y recibir las sesiones de manera virtual, los efectos económicos que pasaron la población escolar en la transición de secundaria a nivel medio superior; debido a que pasamos la mayor crisis de la historia a causa del COVID-19

Análisis del entorno competitivo

En este entorno podemos determinar cuan tan atractivo o no puede ser el plantel Nezahualcóyotl II. Por una parte, contamos con distintos planteles de educación media superior a nuestro alrededor como son: el colegio de bachilleres 12, CETIS 37, COBAEM, quienes también están bien posicionadas y tiene una gran demanda educativa.

Por otra parte, en los municipios aledaños como Chimalhuacán, San Agustín, se han creado distintos planteles; los cuales hacen que los estudiantes se queden en los mismos municipios; esto se traduce en que los estudiantes viajen a otros municipios para cursar su educación media superior.

Con los elementos resultantes de el análisis previo de los elementos externo e interno, se precede a la realización de la FODA de CONALEP plantel Nezahualcóyotl II.

Las siglas FODA (también conocidas como DAFO o DOFA) significan Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas; esta es una herramienta para comprender la situación de un negocio a través de la realización de una lista completa de sus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.

Tabla FODA de CONALEP plantel Nezahualcóyotl II.

Plan de desarrollo

A partir de este procedimiento, se identificaron como elementos internos de mayor impacto las debilidades (D1, D3) y fortalezas (F1, F5 y F6); mientras que los elementos externos de mayor relevancia fueron las amenazas (A1 Y A2) y las oportunidades (O2, O3).

Es necesario mencionar que el plantel CONALEP Nezahualcóyotl II se encuentra con amenazas que están fuera de nuestras manos resolver o minimizar sus efectos en la captación de alumnos, que se trata de situaciones que afectan a todos los niveles educativos, así como también a los diferentes sectores del país.

Es de vital importancia el crear estrategias y acciones que contribuyan a mejorar la competitividad del plantel, así como la atención a nuestros principales clientes que son los alumnos. Con base en lo mencionado se sugiere las siguientes estrategias:

Tomando como base fundamental la misión, visión y objetivos de calidad con que se guía CONALEP.

Se propone considerar la calidad de los servicios como eje principal, par lo cual es necesario tomar en cuenta los puntos y aspectos con que los clientes (alumnos) toman en cuenta para evaluar la calidad de los servicios prestados tales como:

• Buen trato hacia los alumnos
• Puntualidad en a la información referente a servicios escolares
• Profesionalidad del personal en contacto
• Facilidad y orientación en los tramites que requieran realizar los alumnos

Considero que estos factore contribuyen a la clave del éxito, que el plantel debe gestionar para lograr la competitividad deseada. Al igual es de suma importancia plantear las siguientes estrategias para la viabilidad de la colegiatura, ya que algunos alumnos provienen de zonas marginadas; ante esto propongo las siguientes estrategias:

• Evaluar las políticas de colegiaturas, a partir de las condiciones económicas de los alumnos mediante el área del DIEZ.
• Diseñar e implementar colegiaturas coherentes con enfoque a los alumnos en fase de Pos-COVID.
• Gestionar una mayor cantidad de becas y que estas sean más altas para alumnos de bajos recurso y con excelencia académica.

Es importante precisar que, para lograr el repunte del plantel ante las diferentes competencias, debemos garantizar la calidad de los servicios y con ello el nivel de satisfacción de los alumnos, se hace necesario actuar sobre el personal en contacto como elementos fundamentales del proceso de servicio por lo que se sugiere:

Mejorar las condiciones ambientales del área de espera de control escolar

Capacitar al personal, principalmente al personal que atiende de forma directa al alumnado.

Capacitar en dominio de atención al cliente a los trabajadores de las áreas de servicios escolares, biblioteca y formación técnica

Consolidar una cultura de organización en énfasis en el desarrollo del sentido de pertinencia de todos y en la cultura de servicio y atención al cliente.

Instrumento de evaluación

Para el presente trabajo se propone y utiliza como instrumento una entrevista semi estructurada, Richards (2003) señala este instrumento, ya que no solo recopila datos de la problemática sino también profundiza y busca la comprensión de su origen, así como también el grado de satisfacción por parte de los interesados. Para Kvale (2009), Gillham (2000) y Drever (2003), la entrevista es considerada como el método más directo para obtener información acerca del objeto de estudio.

Encuesta de Satisfacción de los servicios que ofrece el Conalep Plantel Nezahualcóyotl II

Derivado de los “Mecanismo para la Implementación y el Seguimiento de los Proyectos de Mejora Derivados de Evaluaciones de Desempeño”, del Programa Anual de Evaluación 2022. Se crea el presente mecanismo para medir el grado de satisfacción de los servicios que ofrece el Colegio de Educación Profesional Técnica del Estado de México, Plantel Nezahualcóyotl II .

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