Estrategia De Hero

La conferencia de Alfonso Corbalán, actual jefe de marketing de la división de alimentación infantil Hero Baby, me pareció muy interesante, ya que pudimos ver como Hero había conseguido aprovechar las ventajas de la producción en España cera de la huerta de Murcia para diferenciarse como alimento mediterráneo y como con las innovaciones que ha hecho ha conseguido adelantar a la competencia (cuando estaba en un principio por detrás de ellos).

En primer lugar nos planteó la siguiente pregunta: ¿a qué se dedican en marketing?. El rol de marketing es: 1) conocer, 2) medir, 3) actuar.

El marketing es: el puente entre la empresa y el consumidor; el motor de la empresa; responde a preguntas tales como qué quiere el consumidor, qué se pude hacer en el mercado, qué podemos hacer; intentar buscar nuevos mercados ("océanos azules").

La innovación en Hero: crisis, circulo vicioso. Esto se debe a que: disminuyen las ventas, disminuyen las cuotas, aumenta la promoción, disminuye el beneficio, disminuye la publicidad y disminuye el brand equity.

Hay que reinvertir en innovación y comunicación.

La mermelada Hero es algo moderno y clásico. Se potencio la imagen de mermelada de temporada, es decir, como en cada, tradicional, casera, etc. Esto supuso cuatro puntos extra a los beneficios de la mermelada. Sus ventas fueron de 2.000.000 de euros.

La pregunta es: ¿por qué ha funcionado? Lo que Hero hizo fue potenciar la imagen, creando sensación de escasez (edición limitada), hizo ver a los consumidores que era u producto gourmet y natural, aumento la comunicación, aumento la credibilidad, aumento el precio (un 20% más caro que una mermelada normal), aumento la fiabilidad ("cuando no hay fresas, no hay mermelada") y presento la mermelada en un envase novedoso. En concreto: cercanía-innovación rápida- producción flexible y eficiente.

En el caso de los tarritos de papillas de Hero Baby, Hero saco dos tipos de envase: cristal y de plástico. También para competir con su principal competidor (Nestlé), se plantearon: ¿cuál es la mejor dieta del mundo? La dieta mediterránea, reconocida como patrimonio histórico de la humanidad por la UNESCO. Aprovecho ese reconocimiento de la dieta mediterránea para sacar una nueva línea: "Hero Baby cocina mediterránea". Esto a funcionado debido a que Hero supo como tocar la fibra a las madres que se preocupan por la alimentación de sus hijos, por la rapidez con la que salió el producto, por la cercanía, por ser un producto sano, porque sacaron el producto en el momento adecuado y por la oportunidad.

Por otro lado, en cuanto a los anuncios de "Hero Nanos", Hero hizo publicidad de esta línea de productos en televisión, revistas, radio, supermercados, etc. Los objetivos de Hero eran: tener cobertura y notoriedad.

¿Por qué ha funcionado "Hero Nanos"? Se pueden destacar varias razones: por comodidad, es un producto sano, había necesidad de que saliera un producto así, es un producto diferenciado de sus competidores, realizaron presentaciones en tiendas y en medios de comunicación, gran campaña de comunicación, eslogan agresivo ("sin porquerías").

El objetivo de las empresas es perpetuarse, es decir, mantenerse a largo plazo. El motivo por el que las empresas consiguen perpetuarse es porque hay consumidores (gracias a la confianza de los clientes.

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