Estrategias de Calidad en Tesla Motors

Estrategias de Calidad en Tesla Motors

En Estados Unidos la fabricación de automóviles representa el mayor sector manufacturero, siendo la industria automotriz uno de los principales motores que impulsa la economía de ese país, ya que históricamente, esta industria ha contribuido al crecimiento económico de entre 3 y 3.5%. En el 2008 se vendieron aproximadamente  2,500 unidades de este tipo de vehículos, mientras que en el año 2018 se vendieron alrededor de 400,000 unidades. (Amancio, G., Torres, N. & Vásquez, M., 2018)

Tesla es una empresa estadounidense fundada en 2003 por los ingenieros Martin Eberhard y Marc Tarpenning, quienes querían demostrar que es posible conducir con energía eléctrica sin necesidad de hacer concesiones y que los vehículos eléctricos pueden ser mejores, más rápidos y más sencillos de manejar que los autos convencionales de gasolina.  

La misión de Tesla es acelerar la transición del mundo hacia la energía sustentable, mientras que su visión es mantener el liderazgo de los autos eléctricos, ser pioneros en el uso de nuevas tecnologías y generar un crecimiento exponencial en las ventas. (Tesla, 2021)

El principal problema que enfrenta Tesla se da con la oferta, ya que se ha podido identificar ciertos problemas operativos, los cuales no les han permitido cumplir con sus objetivos de producción y entregas puntuales a sus clientes, aunado a la poca participación de mercado que tiene la empresa considerando la industria automotriz en general en Estados Unidos.

Para atacar este problema, Tesla tiene procesos de mejora continua, enfocados en la tecnología presente en sus automóviles, ofreciendo a sus usuarios actualizaciones inalámbricas, las cuales son una parte esencial de la experiencia que ofrece Tesla, permitiendo que el automóvil se actualice con solo pulsar un botón, ofreciendo características y funciones adicionales que ayudan a personalizar el Tesla según las necesidades del cliente.

Estas actualizaciones de software tienen la particularidad de que no requieren una visita de servicio, siendo que se pueden configurar de forma sencilla  por el mismo usuario. Todo esto se actualizará cuando se encuentre estacionado y conectado a una red Wi-Fi para que la experiencia de actualización sea más rápida

Sin embargo, un ejemplo claro de esta mejora continua es la tecnología que hace al coche más autónomo e inteligente, también conocida como Hardware 2, lo cual hace que los primeros Model S de Tesla en la actualidad quedan obsoletos al no poder colocar la tecnología necesaria ya que para hacerlo se tendrían que reemplazar más de 300 partes del automóvil, lo cual no tendría sentido y de alguna forma sería algo negativo para el modelo de progreso de la marca.

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