Estrategias y técnicas de la negociación

Objetivo:

Conocer y aplicar las estrategias y tácticas de negociación para resolver conflictos de forma exitosa.

Procedimiento.

Realización de mapa conceptual de las diferentes táctica y estrategias de negociación.

Aplicar lo aprendido para reducir el conflicto entre los departamentos de la empresa.

Leer y analizar l caso para poder contestar las preguntas.

1. Realiza un mapa conceptual de las diferentes tácticas y estrategias de negociación.

1. Ponte en el lugar de un jefe de recursos humanos de una empresa maquiladora, y menciona como reducirías el conflicto entre dos departamentos de la empresa que se culpan mutuamente por haber estado a punto de no cumplir con el pedido a uno de los clientes más importantes de la empresa. Por una parte, el departamento de operaciones menciona que el departamento de ventas no los considera para realizar sus ofertas y por otra parte el departamento de ventas menciona que vender es una de las prioridades más importantes de la empresa y que el departamento de operaciones debe de estar listo para este tipo de contingencias.[pic 2]

Platicaría con los mandos del departamento por separado para conocer la versión de cada uno, después convocaría a una reunión para realizar un plan de trabajo donde se incluya el trabajo en equipo y la empatía entre los involucrados, teniendo como prioridad la satisfacción del cliente entregando el producto en tiempo y forma ambos departamentos deben de conocer las limitaciones y las tendencias del mercado y realizar un plan producción.

1. Lee el siguiente caso:

Usted tiene un contrato anual con su empresa. Le han ofrecido una renovación de su contrato, el cual comenzará dentro de tres meses; sin embargo, por los términos de la oferta, debe aceptarlo dentro de los siguientes diez días o será revocada. Esta casi seguro que éste será su último año con esta compañía ya que está pasando por dificultades financieras. Por otra parte, tiene un gran puesto potencial en espera con otro empleador. Aun cuando el Gerente de Recursos Humanos le ha asegurado que usted es el mejor candidato, no se materializará una oferta formal en los siguientes treinta días.

1. Contesten las siguientes preguntas:

• ¿Con qué opciones cuenta cada una de las partes?

Opciones personales

Buscar nuevo puesto en la otra empresa.

Renovar contrato.

Negociar condiciones actuales del contrato.

Empresa a actual

Renovación de contrato

Recisión de contrato.

Nuevo empleador:

Formalizar oferta de empleo.

Condiciones de trabajo diferentes.

• ¿Cómo afectarán esas opciones la estrategia de negociación de cada una de las partes?

Afectaría el tiempo de 10 días para decidir la renovación del contrato ya que esto me limita el poder saber si la otra empresa me formaliza la oferta, pero la situación financiera no me permite jugar con la incertidumbre del otro empleo y tendría que elegir quedarme por el momento.

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