Estructura Organizacional

Funciones y actividades de la estructura organizacional

GERENTE GENERAL

Función: Controlar y Coordinar cada uno de los departamentos de la empresa

Actividades: Toma de decisiones, informar las funciones de los departamentos a cada uno de los gerentes de cada departamento, revisar y analizar el funcionamiento de cada departamento.

OPERACIONES

Funciones: Permite a la organización alcanzar sus metas mediante la eficiente adquisición y utilización de recursos.

Actividades: Tomar decisiones que se relacionan con la función de operaciones y los sistemas de transformación que utilizan.

TRABAJO DE CAMPO

Funciones: Realizar métodos de investigación sobre el terreno

Actividades: Recoger información fundamental para determinar la calidad de los datos en que se basan hallazgos, conclusiones o propuestas del estudio

CRÍTICA Y CODIFICACION

Funciones: Es el encargado del análisis, corrección, conversión y codificación de

las respuestas dadas en los cuestionarios ejecutados, cuya dedicación y esfuerzo garantizan la obtención de resultados consistentes

Actividades: Tener perfecto conocimiento de las normas e instrucciones contenidas en este Manual. Mantener absoluta reserva sobre la información.

SERVICIO AL CLIENTE

Funciones: Consiste en gestionar el conjunto de actividades y tareas diseñadas en la empresa con la finalidad de atender a clientes, tanto actuales como potenciales, en todas las comunicaciones y relaciones que tienen lugar antes, durante o después de la compra de un bien o de la prestación de un servicio.

Actividades : Un buen servicio de atención al cliente, analizar cómo debe actuar el personal al frente de este departamento en sus relaciones con los clientes..

ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

Funciones: Analizar y verificar que la contabilidad de la empresa esté correcta para que ésta no caiga y siempre se mantenga activa y fluyente

Actividades: Se encarga de todo tipo de pagos, facturaciones, pago de nóminas y manejo de todas las finanzas

PROCESAMIENTO:

Funciones: justificar los puestos de trabajo establecidos que existen en él.

Actividades: Previsión de fechas de realización de trabajos, operación general del sistema, control y manejo de soportes, seguridad del sistema, supervisión de trabajos, etc.

CAPTURA DE DATOS

Funciones: Registra operaciones de inserción, actualización y eliminación de datos de la empresa

Actividades: Proporcionando los detalles de los cambios efectuados.

SISTEMA/INFORMATICA

Funciones: Análisis de estándares basados en datos estadísticos en el Sistema de información para logística.

Actividades: Actualizan las estructuras de información a partir de la aplicación operativa.

ANALISIS

Funciones: Permite reconocer situaciones de excepción de situaciones no deseadas. Actividades: Ayudar a la detección rápida de áreas problemáticas existentes y analizar su origen

FUNCIONES DEL ÁREA DE INVESTIGACIÓN DE MERACADOS PARA UNA EMPRESA Y UNA AGENCIA ESPECIALIZADA

Empresa especializada

Finalidad

1. La agencia de investigación de mercados tiene como finalidad, investigar la apertura de nuevos mercados, precios, calidad y servicios que presta la competencia con el fin de mantener sus clientes y atraer a los consumidores cautivos.

2. FUNCIONES PRINCIPALES

• Efectuar estudios de mercado a través de encuestas, grupos foco, entrevistas, sugerencias u otras herramientas de mercado.

• Definir estrategia de mercados para la identificación de oportunidades de amenazas.

• Estudio de las variables controladas por la empresa: precio, producto, plaza y promoción.

• Establecer

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