Evaluación LEO BURNETT CARACAS

En base a los contenidos manejados durante el curso y la primera entrega realizada (análisis de entorno) anteriormente de la organización seleccionada:

1. Describir brevemente cómo la organización recoge información del entorno, la interpreta y la procesa para sus procesos operacionales y proceso de toma de decisión.

2. Evaluar problemas de flujo de información dentro de la organización: sobrecarga, codificación, tamaño y tipo de circuitos y canales que afectan los procesos de toma de decisiones,

3. A partir de los elementos identificados sugerir posibles políticas, acciones o métodos que mejorarían en flujo de información para los procesos de la organización que requieren insumos de información.

4. Evaluar los elementos del entorno general y específico que puedan ameritar una política comunicacional; sugerir estrategias.

5. Generar una presentación al cliente con recomendaciones y políticas comunicacionales para el cliente/organización.

1.- En Leo Burnett Venezuela hay diferentes maneras de recibir información:

-Operaciones diarias: Es cuando se obtiene un feedback por las actividades que se realizan constantemente en la agencia. El feedback es algo cotidiano en todos los departamentos de la agencia. Por ejemplo:

-El departamento de cuentas es aquel que tiene un contacto directo con los clientes. Son quienes reciben primero la información para luego comunicarle al departamento creativo y al departamento de medios lo que este desea. En pocas palabras, es el departamento de medios el que actua como un mediador. Estos pueden obtener la información por correo electronico o teléfono.

-El departamento de medios debe hablar con los canales y demás medios para negociar los espacios publicitarios disponibles. Esto se puede dar a traves de correo electronico, teléfono o alguna preventa. Estos deciden comprar o no dependiendo del cliente, el comercial, etc.

-El departamento de creación, que recibe información de cuentas, muchas veces busca información por ellos mismos (estar al tanto de lo que se dice en internet, ver lo último en publicidad, etc). Asimismo, los communities manager de la agencia tienen un contacto directo con el publico a través de las redes sociales. Por otro lado, es importante destacar que los creativos también se pueden comunicar con el propio cliente.

-La gerente general es la representante (o la cara pública) de la agencia tanto a nivel nacional como internacional. Esta no solo representa a la agencia, sino que también actua como un rol fronterizo importante ya que a ella le llega información importante de afuera.

cuando el departamento de cuentas le otorga al departamento de creación una información, constantemente se va a crear un feedback entre ellos a la hora de crear un concepto o una campaña.

-Investigación sistemática y evolutiva: La primera se refiere a las investigaciones de mercado, del entorno y de la competencia, mientras que la segunda se refiere a las investigaciones que se hacen luego de lanzar una campaña.

El departamento de planning hace investigaciones con respecto al consumidor, la competencia, estrategias de mercado, etc. Es por ello que también se les considera una fuente fundamental de información. Estos van en busca de la información que consideran que es relevante a traves de encuestas o datos formales.

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