Evaluación de los KPI en la logistica de la flota de transporte de carga para la empresa Mercados de Alimentos C.A.
NOREIDAFLORESTesis14 de Julio de 2025
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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
NISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL “SIMÓN RODRÍGUEZ”
PROGRAMA UNIVERSITARIO DE ESTUDIOS ABIERTOS COMUNIDAD DE
APRENDIZAJE UNESR-MERCAL
EVALUACIÓN DE LOS KPI EN LA LOGISTICA DE LA FLOTA DE TRANSPORTE DE CARGA PARA LA EMPRESA MERCADOS DE ALIMENTOS C.A.
Trabajo final optar al grado de Licenciado en Desarrollo Endógeno
Tutor: Licda. Ericka Robles
Autor: Juan Carlos Figuera
Caracas, octubre 2024
CARTA DE APROBACIÓN DEL TUTOR
Yo Ericka Robles, portadora de la cédula de identidad N° 13.385.093,En mi carácter de Tutor del Trabajo Especial de Grado titulado “EVALUACIÓN DE LOS KPI EN LA LOGISTICA DE LA FLOTA DE TRANSPORTE DE CARGA PARA LA EMPRESA MERCADOS DE ALIMENTOS C.A.” presentado por el ciudadano Juan Carlos Figuera, portador de la cédula de identidad N° 14.839.963, para optar al Título de Licenciado en Administración, mención Desarrollo Endógeno, considero que dicho trabajo reúne los requisitos y méritos suficientes para ser sometido a la presentación pública y evaluación por parte del jurado examinador que se designe.
En la Ciudad de Caracas a los -------días del mes de octubre de 2024.
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Licda. Ericka Robles
Dedicatoria y Agradecimientos
A mis padres, Juan Antonio Figuera Landaeta y Trina Edecia Fernández de Figuera. Aunque ya no están en este plano, su apoyo inquebrantable fue mi motor durante todo el camino.
A mi hijo, Juan que mi esfuerzo le sirva como ejemplo de constancia y superación.
ÍNDICE GENERAL
P.P | ||
CARTA DE APROBACIÓN DEL TUTOR | 2 | |
DEDICATORIA Y AGRADECIMIENTO | 3 | |
INDICE GENERAL | 4 | |
LISTA DE CUADROS | 6 | |
RESUMEN | 7 | |
MOMENTO I. TRAYECTO | 8 | |
ANTESALA | 22 | |
| ||
MOMENTO II. ENCUENTRO EPISTEMOLÓGICO. PARTE I | ||
Nudo problematizador……………………………………................................. Propósitos de la Investigación…………………………………………………. Propósito general………………………………………………………….. Propósitos específicos………………………………………...................... Justificación de la Investigación……………...........………………………….. | 24 28 28 28 28 | |
MOMENTO III. ENCUENTRO EPISTEMOLÓGICO. PARTE II | ||
Antecedentes de la Investigación………………………………........................ Bases Teóricas…………………………………………………………………. Bases Legales………………………………………………………………….. Definición de Términos Básicos………………………………………………. | 30 37 52 52 | |
RECORRIDO METODOLÓGICO | ||
Tipo de Investigación…………………………......................………………… Método de la Investigación……………………………………………………. Enfoque de la investigación…………………………………………………… Población………………………………………………………………………. Muestra………………………………………………………………………... Técnicas e instrumentos de recolección de datos……………………………… Técnicas de análisis e interpretación de los resultados………………………... Variables de la investigación ………………………………………………….. | 54 55 57 58 58 59 60 61 | |
Análisis de los resultados……………………………………………………… | 63 | |
Interpretación de resultados……………………………………………………. | 71 | |
MOMENTO IV. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES | ||
Conclusiones…………………………………………………………………… | 73 | |
Recomendaciones……………………………………………………………… | 74 | |
Referencias Bibliográficas…………………………………............................... | 76 |
LISTA DE CUADROS
N° | DESCRIPCIÓN | P.P |
1 | Operacionalización de variables……………………………………. | 62 |
2 | KPI que aplica la empresa Mercados de Alimentos C.A…………… | 64 |
3 | Consolidación, facturación y carga de vehículos…………………… | 65 |
4 | Causas que afectan el proceso de carga…………………………….. | 67 |
5 | Consecuencias del proceso…………………………………………. | 70 |
República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria
Universidad Nacional Experimental “Simón Rodríguez”
Programa Universitario de Estudios Abiertos Comunidad de
Aprendizaje UNESR-MERCAL
EVALUACIÓN DE LOS KPI EN LA LOGISTICA DE LA FLOTA DE TRANSPORTE DE CARGA PARA LA EMPRESA MERCADOS DE ALIMENTOS C.A.
Autor: Juan Carlos Figuera.
Tutor: Licda. Ericka Robles
Fecha: octubre 2024
Resumen
El objetivo del presente trabajo es evaluar los KPI de la logística de la flota de transporte de carga para la empresa Mercados de Alimentos C.A., En la fase teórica se recurrió a una serie de autores basados en la logística, transporte y KPI. Referente a la metodología se hizo presente un tipo de investigación cualitativa, nivel analítico, con un enfoque fenomenológico autobiográfico. La población estuvo representada por tres (3) trabajadores claves del área objeto a estudio, sin necesidad de extraer muestra, de ellos mediante la técnica de observación directa y del instrumento guía de observación, se logró reconocer varios procedimientos aplicados en el área. Para el análisis de los datos, se procedió a describir lo observado. Se concluyó que actualmente en la empresa no se aplican algunos KPI de importancia para lograr la rentabilidad y productividad deseada, otros que no están bien definidos afectan el proceso de carga de vehículo, por ello al final el autor extiende una serie de recomendaciones.
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