Evolución del Marketing Empresa McDonald's

Evolución del Marketing Empresa McDonald's

Marketing 1.0 “Ventas centrada en el producto”

Objetivos: Ventas inicialmente de hot dogs y batidos.

Herramientas: Local no muy grande, donde los comensales se sentaban en una docena de taburetes bajo un toldo rojo, y su oferta no era lo que conocemos ahora.

Visión de los consumidores: Lugar familiar donde compartir con los niños.

Concepto clave: Ampliación de catálogo de productos y servicios.

Propuesta de valor: Hacer conocer la marca y establecerla dentro del mercado.

Estrategia de marketing: Convertirse en el lugar favorito de los adolescentes.

Marketing 2.0 “Satisfacer al cliente”

Objetivos: Satisfacer y retener al consumidor.

Herramientas: Publicidad, recomendaciones y tecnologías de la información.

Visión de los consumidores: Lugar de culto de jóvenes adolescentes.

Concepto clave: Ampliación de la carta, habiendo sándwiches de carne de vaca y cerdo, costillas asadas entre otros ofreciendo así 25 platos diferentes. 

Propuesta de valor: Proponer al cliente nuevas y mejores alternativas para su satisfacción.

Estrategia de marketing: Nuevos sucursales e interfaz.
Marketing 3.0 “Valores consciencia social y medioambiente”

Objetivos: Que el cliente se sienta en casa.

Herramientas: Ordenador, teléfono móvil, internet y social media.

Visión de los consumidores: Clientes más humanos y felices compartiendo en familia.

Concepto clave: Se redujo a 9 artículos, vendiéndose solo hamburguesas, refrescos, papas fritas, pastel, leche y café.

Propuesta de valor: La idea era atraer a mas adultos por medio de los infantes.

Estrategia de marketing: La velocidad es la esencia de su trabajo proyectándose a vender en volumen.

Marketing 4.0 “Máquinas inteligentes”

Objetivos: Aumentar la cuota y los beneficios del mercado y contribuir social y económicamente con los países.

Herramientas: Chatbots y storytelling mejorado y renovado enfocado en experiencias del cliente.

Visión de los consumidores: Conexión mejorada y constante entre el cliente y la marca.

Concepto clave: Suplir necesidad, atención rápida y entrega inmediata, opción de franquicia con éxito asegurado.

Propuesta de valor: Ser el lugar y la forma de comer preferidos de sus clientes.

Estrategia de marketing: Consistencia y comunicación con un plan de marketing de contenido. Manejo de la estrategia llamada 3D (Delivery, digital y drive-thru), fortaleciendo los productos más solicitados de su menú.

Fuentes:

https://enriqueortegaburgos.com/historia-de-mcdonalds-parte-i-empresa/

https://www.marketinginsiderreview.com/estrategia-marketing-mcdonalds/

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