Propuesta de marketing empresa L&T S.A.

Actividad 1.- Propuesta de marketing.

Historia:

La nueva empresa L&T S.A., está integrada por: Transportes Giralda S.A., dedicada al transporte de mercancía a nivel nacional e internacional (Sevilla), con una amplia flota de vehículos adaptados al transporte de diferentes tipos de mercancías y Autocares Sur S.A. (Sevilla),  que presta su servicio dentro del consorcio de transporte de viajeros de Andalucía, junto con su cochera que se convertirá en almacén, se unirán para abarcar tres áreas de negocio:

1. Transporte de viajeros.
2. Transporte de mercancías.
3. Operaciones logísticas.

A ésta nueva empresa  podemos considerarla como una mediana empresa en vías de expansión para convertirse en una gran empresa en el sector de la logística y el transporte. Para evaluar la estrategia de marketing del servicio que presta L&T S.A. utilizaremos la Matriz de Ansoff, en la cual evaluaremos:

1. La penetración en el mercado: Es la estrategia de marketing más segura. Dirigida a mejorar la atención y/o atraer clientes. La ventaja de L&T S.A. es que es una empresa que ya está introducida en el mercado desde hace tiempo. Sus vehículos de transporte llevan tiempo generando beneficios, por lo que la experiencia y el mercado en el que se mueve es conocido y las empresas que forman L&T S.A. ya son conocidas.
2. El desarrollo de nuevos productos: El producto estrella es el servicio de transporte. Implica siempre un cambio material. Para formar éste nuevo proyecto, se han unido ambas flotas de vehículos, a lo que se le ha añadido unas naves, antiguamente cocheras y ahora destinadas a almacenaje. Operarán en un mercado conocido que impone adaptación del servicio a las nuevas necesidades del usuario, adaptando sus vehículos a las necesidades del mercado para poder ofrecer al usuario nuevas rutas de viaje, diversas operaciones de transporte de mercancía, precios más competitivos en el mercado, un lugar estratégico de ubicación y un desarrollo de nuevas promociones destinadas a captar nuevos servicios para la nueva empresa.
3. El desarrollo de nuevos mercados: Se necesita una expansión geográfica del mercado en la búsqueda de nuevos segmentos, renovando canales de distribución y/o consiguiendo nuevos usuarios para los segmentos actuales. La nueva empresa ya está integrada en el mercado, dispone de un servicio ya conocido, por lo que ahora deberá centrar su atención en el desarrollo de nuevos mercados, con la captación de nuevas rutas, nuevos transportes logísticos y deberá hacer un mayor esfuerzo en su promoción, con ofertas atractivas para los segmentos de mercado en los que se desenvuelve, así como a los nuevos segmentos que pueda abarcar o captar, con una campaña publicitaria atractiva, con nuevos precios, ofreciendo una imagen de empresa, de personal y un valor de mercado de calidad.
4. La diversificación: Se produce cuando lanzamos nuevos servicios al mercado donde no estamos presentes, partiendo de una experiencia servicio-mercado nula. El riesgo es máximo y éste no es el caso.

[pic 1]La penetración en el mercado, el desarrollo de nuevos productos y el desarrollo de nuevos mercados comprende las posibilidades de expansión que tienen L&T S.A., en las cuales deberá basar su estudio de marketing.

Para la estrategia de marketing mix deberá tener en cuenta los siguientes puntos desarrollados:

1. El producto es el servicio de transporte (bien intangible), que ya tiene, junto con una gran experiencia en el sector.
2. El lugar ubicado en Sevilla, en sus nuevos almacenes (antiguas cocheras).
3. Personal cualificado y formado, con experiencia en el sector. Uniformado para dar una buena imagen de la nueva empresa, así como el rótulo de sus vehículos haciendo publicidad indirecta de su servicio.
4. Material de oficina, material de trabajo, uniformes, herramientas y maquinaria necesaria que reflejen su disponibilidad al nuevo reto empresarial.
5. Publicidad diversa, así como desarrollo de la página Web de L&T S.A. dónde pueda el usuario acceder de forma clara y directa a la oferta y demanda de su servicio, de sus promociones y de sus precios, será una de las claves del éxito de L&T S.A.
6. La competencia a la que se enfrenta es seria, pero cuenta con la ventaja de ya estar incorporada con una larga trayectoria en el sector servicios, ofreciendo un servicio de calidad. Ahora la estrategia de marketing es el desarrollo para crecer en el sector. Ese será el objetivo.
7. Ofrecer una competencia atractiva con el desarrollo de nuevos servicios, nuevos precios y una oferta que sea capaz de captar tanto a nuevos segmentos como afianzar a los que ya tiene.
8. Su inseparabilidad (para el manejo de vehículos es necesaria una persona cualificada), implica la presencia de personal que interactúa directamente con los usuarios (marketing interno), dando una imagen de la empresa acorde a su formación, por lo que la formación debe ser continua y actualizada según las necesidades del mercado. Resaltar éste punto pues la clara relación directa personal-usuario será otra de las claves del éxito.
9. La estrategia de marketing tendrá como resultado final el resultado la calidad de servicio (valor esperado-valor recibido) cuyo objetivo esperado sea satisfactorio.

LAS ESTRATEGIAS SON: PARA EL SERVICIO, PRECIOS, CANAL DE ORGANIZACIÓN Y DE COMUNICACIÓN.

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