Evolución del Teletrabajo en las empresas peruanas en el periodo
lucianasilvamaTrabajo1 de Mayo de 2022
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UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS
FACULTAD DE NEGOCIOS
PROGRAMA ACADÉMICO DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Título:
Evolución del Teletrabajo en las empresas peruanas en el periodo
2018 y 2020.
Telework has Evolved in Peruvian companies in the 2018-2020 period.
AUTORES
* Colonio Falcon, Daniel Dante - ORCID 0000-0001-8484-8743
Ibañez More, Tempora del Carmen – ORCID 0000-0001-7221-8680
Ramos Alburqueque, Soraya Isabel - ORCID 0000-0003-2941-7646
Silva Marky Espinoza, Mirtha Luciana - ORCID 0000-0003-2654-9838
PROFESOR(A)
Leonardo Velarde Dávila – ORCID 0000 – 0002 – 8096 - 0196
RESUMEN
El objetivo del presente trabajo es demostrar cómo ha evolucionado el Teletrabajo en las empresas peruanas en el periodo 2018-2020. Para ello, se analizan los factores que influyen en la migración a dicha modalidad: El COVID 19 y su impacto mundial a nivel empresarial, la necesidad de las empresas por digitalizar sus procesos, adecuarse al nuevo entorno tecnológico y los procesos que llevan a una empresa a implementar el Teletrabajo. La metodología empleada es mixta: para ello se ha utilizado la estadística, la cual se basa en la recopilación de datos a través de encuestas a las empresas involucradas. Los resultados obtenidos demuestran que el 98% de las empresas peruanas han implementado el Teletrabajo y el 88% planea mantener dicha modalidad. En este artículo, el objetivo es brindar la información necesaria para determinar los factores que motivan a las empresas peruanas a implementar el teletrabajo en el periodo 2018-2021. Asimismo, se concluye que la pandemia desnudó la falta de preparación de las empresas para la implementación de la tecnología en las operaciones según su naturaleza; además, es importante contar con el personal adecuado y el respaldo económico para solventar los recursos humanos y tecnológicos de la empresa.
Palabras clave: Evolución del Teletrabajo, empresas peruanas, COVID 19, migración, digitalización.
ABSTRACT
The objective of this work is to demonstrate how Telework has evolved in Peruvian companies in the 2018-2020 period. For this, the factors that influence migration to this modality are analyzed: COVID 19 and its global impact at the business level, the need for companies to digitize their processes, adapt to the new technological environment and the processes that lead to a company to implement Telework. The methodology used is mixed: for this, statistics have been used, which is based on the collection of data through surveys of the companies involved. The results obtained show that 98% of Peruvian companies have implemented Telework and 88% plan to maintain this modality. In this article, the objective of the research is to provide the necessary information to determine the factors that motivate Peruvian companies to implement telework in the 2018-2021 period. It is concluded that the pandemic exposed the lack of preparation of companies for the implementation of technology in operations according to their nature; Likewise, it is important to have adequate personnel and important financial support to pay for the company's human and technological resources.
Keywords: Evolution of Telework, Peruvian companies, COVID 19, migration, digitalization.
CAPÍTULO I.
INTRODUCCIÓN
La presente investigación se refiere a la evolución del Teletrabajo en las empresas peruanas en el periodo 2018 y 2020; A raíz la pandemia mundial por el COVID 19 el Gobierno peruano adoptó medidas sanitarias de aislamiento obligatorio a partir del 15 marzo del 2020, fecha que inició la implementación del teletrabajo en las empresas según la naturaleza de sus funciones convirtiéndose en una nueva normalidad.
El motivo que nos impulsa a investigar este tema es por la coyuntura actual que estamos viviendo debido a la pandemia y cómo afecta a las empresas en el Perú a nivel organizacional, económico y tecnológico en la implementación del Teletrabajo.
En este contexto, el objetivo principal de la investigación es brindar la información necesaria para determinar los cuatro factores que motivan a las empresas peruanas a implementar el teletrabajo en el periodo 2018-2021; Asimismo, determinar el marco jurídico que regula dicha modalidad, las ventajas y desventajas, analizar las competencias del colaborador, demostrar el impacto producido por el COVID 19 en la implementación del teletrabajo, y definir el proceso de migración de las empresas a la modalidad de teletrabajo.
La metodología empleada es mixta: para ello se ha utilizado la estadística, la cual se basa en la recopilación de datos a través de encuestas a las empresas involucradas. Los resultados obtenidos demuestran que el 98% de las empresas peruanas han implementado el Teletrabajo y el 88% planea mantener dicha modalidad. Este artículo está dirigido al sector de los negocios, empresarial, social y cultural con el fin de brindar aportes a dichos sectores que ayuden a tomar decisiones de acuerdo con sus intereses para el periodo 2018-2021.
La conclusión general es que la coyuntura mundial por el COVID 19 ha acelerado la migración a la digitalización en los procesos de las empresas para implementar el trabajo remoto. Además, tenemos dos conclusiones complementarias; por un lado, es importante que las empresas establezcan medios de comunicación efectivas que les permita dar seguimiento al desarrollo de las labores y evaluar su desempeño; y por el otro, es vital que las empresas respeten el derecho de desconexión digital de sus colaboradores según Ley 30036; por lo que se contribuye al rendimiento de los colaboradores y las buenas relaciones.
CAPÍTULO II.
2. MARCO TEORICO
2.1. ASPECTOS TEÓRICOS PRINCIPALES
Teletrabajo: Se considera al cumplimiento de labores del subordinado sin la asistencia física del colaborador a la empresa con la que sostiene un vínculo laboral utilizando medios tecnológicos para el desempeño de funciones y a la vez ser supervisado. (Valencia A., 2018, p. 206)
Evolución del Teletrabajo: Es el proceso de implementación de la modalidad del trabajo remoto en el sector empresarial para el periodo 2018 – 2020, se destaca aspectos tecnológicos y la implementación de estos al sistema laboral y la cultura organizacional para compartir el proceso a todos los niveles de la organización. (Delgado A, 2020, p. 75-76)
Empresas peruanas: Es el conjunto de empresas que se encuentran involucradas en el tema de estudio según la naturaleza de sus operaciones, y han implementado el teletrabajo en la organización de forma temporal o definitiva por la coyuntura mundial del COVID 19. (Delgado A, 2020, p. 79-80)
COVID 19: Es la enfermedad causada por el nuevo coronavirus conocido como SARS-CoV-2. La OMS tuvo noticia por primera vez de la existencia de este nuevo virus el 31 de diciembre de 2019 en China. (Yarnold E. 2020, p. 2)
Migración: Es el cambio o desplazamiento de un lugar de origen a otro destino y lleva consigo un cambio de su lugar habitual; en consecuencia, las migraciones se producen más por razones sociales, políticas y económicas. (Pino E., Jaramillo A., De La Cruz J, 2021, p. 287 -289)
Digitalización: La digitalización es el proceso mediante el cual, permite a las empresas reemplazar determinadas funciones manuales a digitales con ayuda de la tecnología aplicada a las funciones cotidianas de las empresas, las mismas que serán aplicadas mediante un software que facilite de manera eficiente y eficaz el proceso. (Landoni F. 2020, p. 59)
Ley 30036: Ley que regula el teletrabajo en el Perú, publicada el 04 de junio del 2013, la cual dispone las normativas del trabajo que no se ejerce de manera presencial pero el trabajador y la empresa mantienen un vínculo contractual. (Yarnold E. 2020, p. 4)
Medidas sanitarias: Es un conjunto de medidas aplicadas a la protección de la vida y la salud de las personas adoptadas por los gobiernos, las cuales son recomendadas por la Organización Mundial de la Salud (OMS). (Resolución Ministerial N° 193-2020-MINSA. 2020)
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