Examen Ventas

1.qué es liderazgo: es el conjunto de habilidades gerenciales o de las directivas que un individuo tiene para influir en la forma de ser y actuar de las personas o en un grupo de trabajo determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo hacia el logro de sus metas y objetivos.

2. menciona las diferencias entre gestión y liderazgo:

Los gestores: Administrar Mantener Controlar Pregunte cómo y cuándo Ver corto plazo Aceptar el status quo Hacer las cosas bien

Líderes: Innovar Desarrollar Inspirar Preguntar qué y por qué Ver a largo plazo Desafiar el status quo Hacer las cosas correctas

3.¿En qué consiste el poder? Refleja el impulso por dominar, influenciar, y tener la autoridad de controlar a otros.

4. Qué es el poder de recompensa: Capacidad para que el gestor recompensar a la otra persona por una acción designada.

5. Qué es motivación

-Conducir a iniciar una acción

-La intensidad del esfuerzo en una acción

-La persistencia del esfuerzo a lo largo del tiempo

6. Qué son las etapas de carrera

-El ciclo de carrera del vendedor

.Etapa de preparación o exploración: La prioridad del vendedor es contribuir conocimientos y habilidades para triunfar en su nuevo trabajo.

. Etapa de desarrollo o establecimiento: Los vendedores se comprometen con la profesión buscan estabilidad en su vida profesional y personal y desean fuertemente el éxito profesional.

. Etapa de madurez o mantenimiento: Los vendedores se mantienen en lo que han alcanzado- posición, estatus, imagen y nivel de desempeño.

. Etapa de decadencia o retirada: Los vendedores pueden estarse preparando para el retiro y pueden estar psicológicamente retirados del trabajo haciendo menos llamadas por día y pueden llamar únicamente a las cuentas existentes más que en los prospectos y pueden perder el interés en su trabajo.

7.        ¿Qué es una cuota de ventas?

•        Ayudar a motivar a los vendedores.

•        Dirigir dónde poner esfuerzo.

•        Proporcionar estándares para la evaluación.

8. qué es una cuota de actividad

Actividad basada en cuotas se basan en actividades directamente relacionadas con el volumen de ventas

•        Directamente bajo el control del vendedor

•        El mayor problema es la falsificación de informes de llamadas

•        Cuestión de la cantidad frente a la calidad de la actividad

9.- ¿Qué es compensación? La compensación se define como el pago monetario y beneficios usados para remunerar a los empleados por su desempeño.

10.- ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de pagar solo por comisión?

Desventajas:Las comisiones fijas no ofrecen incentivos por ventas

mas altas, Comision y bonos, estan basados en el alcance de la cuota de

venta, el porcentaje de comision o bono conforme el volumen de ventas se incrementa pasando niveles designados.

Ventajas: Es mas efectiva para alcanzar las metas y objetivos que el salario o la comisión solamente.

11.¿Qué es el proceso de la comunicación? La Comunicación es un proceso de dos sentidos que incluye escuchar e interpretar el lenguaje corporal, así como hablar y escribir.

12.En qué consiste el lenguaje corporal

En expresiones faciales, gestos y posturas corporales pueden dar al personal de ventas una retroalimentación positiva que a menudo es más poderosa que las palabras.

13. qué son las barreras de la comunicación

Barreras organizacionales: Estas pueden ocurrir entre un vendedor y un gerente de ventas debido a la jerarquía estructural de las organizaciones

Barreras individuales: Los gerentes de ventas deben ser capaces de enviar mensajes claros y efectivos para toda la fuerza de ventas.

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