visar entrega de examen: Examen Final - ADM DE LA FFVV - 2021-02
Usuario
Christian John Rodriguez Portillo
Curso
Administración de la Fuerza de Ventas
Examen
Examen Final - ADM DE LA FFVV - 2021-02
Iniciado
29/11/21 11:00
Enviado
29/11/21 11:42
Fecha de vencimiento
29/11/21 12:01
Estado
Completado
Puntuación del intento
18 de 20 puntos
Tiempo transcurrido
42 minutos de 1 hora
Instrucciones
Alumnas y alumnos, por favor, leer bien las siguientes indicaciones antes de iniciar el Examen Parcial: 1) El examen es INDIVIDUAL. 2) El examen consta de 14 preguntas de opción múltiple (1 pto c/u) y 3 preguntas de correspondencia (2 ptos c/u). 3) El tiempo de duración del examen es de 60 minutos. 4) Las preguntas saldrán una por una, y no hay opción de volver atrás. 5) Las preguntas se han desarrollado en base a los temas que abarcan las semanas 9, 10, 11, 12, 13 y 14. 6) Seguir el código de ética de la UPC. 7) Para incidencias técnicas y/o conexión al momento de su examen, tienen el siguiente número: 962 222 408 (recuerden tener un print screen - pantallazo - del problema que les aparece). Les deseamos muchos éxitos, El equipo de profesores del curso.
Resultados mostrados
Todas las respuestas, Respuestas enviadas, Respuestas correctas, Comentarios, Preguntas respondidas incorrectamente
Pregunta 1
1 de 2 puntos
[pic 1]
Sobre las habilidades de liderazgo requeridas para el éxito en las ventas, asocie la definición que mejor corresponda:
Pregunta
Correspondencia correcta
Correspondencia seleccionada
Tener iniciativa para realizar las cosas
[pic 2] C.
Proactividad
[pic 3] C.
Proactividad
Entender el problema e interpretar el mensaje
[pic 4] A.
Escucha activa
[pic 5] A.
Escucha activa
Enfatizar la observación del todo y de sus partes
[pic 6] B.
Pensamiento Sistemático
[pic 7] D.
Pensamiento Crítico
Cuestionar cosas que muchas veces damos por hechas
[pic 8] D.
Pensamiento Crítico
[pic 9] B.
Pensamiento Sistemático
Todas las opciones de respuesta
A.
Escucha activa
B.
Pensamiento Sistemático
C.
Proactividad
D.
Pensamiento Crítico
Pregunta 2
2 de 2 puntos
[pic 10]
De acuerdo al libro de Jobber, asocie el estilo de liderazgo con la característica operativa que mejor corresponda:
Pregunta
Correspondencia correcta
Correspondencia seleccionada
Forja consenso
[pic 11] C.
Democrático
[pic 12] C.
Democrático
Desarrolla a las personas
[pic 13] B.
Formativo
[pic 14] B.
Formativo
Establece estándares altos
[pic 15] D.
Establece el ritmo
[pic 16] D.
Establece el ritmo
Crea armonia
[pic 17] A.
Asociativo
[pic 18] A.
Asociativo
Todas las opciones de respuesta
A.
Asociativo
B.
Formativo
C.
Democrático
D.
Establece el ritmo
Pregunta 3
2 de 2 puntos
[pic 19]
Según la gestión de relación con clientes, relacione la principales funciones que cumple el CRM:
Pregunta
Correspondencia correcta
Correspondencia seleccionada
Priorización de clientes
[pic 20] A.
Gestión de relaciones
[pic 21] A.
Gestión de relaciones
Gestión de casos de atención
[pic 22] B.
Servicio al cliente
[pic 23] B.
Servicio al cliente
Gestión de acciones comerciales
[pic 24] C.
Ventas y Marketing
[pic 25] C.
Ventas y Marketing
Planificación de recursos
[pic 26] D.
Finanzas
[pic 27] D.
Finanzas
Todas las opciones de respuesta
A.
Gestión de relaciones
B.
Servicio al cliente
C.
Ventas y Marketing
D.
Finanzas
Pregunta 4
1 de 1 puntos
[pic 28]
Las posiciones de trabajo que se encuentran seguras por el momento son las posiciones que:
Respuesta seleccionada:
[pic 29]
Requieren solucionar problemas complejos basados en experiencia y relacionamiento
Respuestas:
Requieren un bajo salario
Requieren muchas personas para ejecutarse
Necesitan auto aprendizaje
[pic 30]
Requieren solucionar problemas complejos basados en experiencia y relacionamiento
Pregunta 5
1 de 1 puntos
[pic 31]
Es una fuente de reclutamiento, pero a veces es un tiro al aire con los candidatos que obtenemos:
Respuesta seleccionada:
[pic 32]
Otras industrias y desempleados
Respuestas:
Propio personal de la empresa
La competencia
Agencias de reclutamiento
[pic 33]
Otras industrias y desempleados
Instituciones educativas
Pregunta 6
1 de 1 puntos
[pic 34]
Hay diferentes métodos de capacitación, marcar cuál no es un método de capacitación:
Respuesta seleccionada:
[pic 35]
Todos son correctas
Respuestas:
Conferencias
Estudio de casos
RolePlay
[pic 36]
Todos son correctas
Pregunta 7
1 de 1 puntos
[pic 37]
¿Cuál no es un recurso propio de la evaluación de la fuerza de ventas?
Respuesta seleccionada:
[pic 38]
Perfil del vendedor
Respuestas:
Capacitación
Remuneración
[pic 39]
Perfil del vendedor
Motivación
Pregunta 8
1 de 1 puntos
[pic 40]
¿Cuál no es una característica propia de la motivación?
Respuesta seleccionada:
[pic 41]
El beneficio material debe estar alineado a lo humano
Respuestas:
[pic 42]
El beneficio material debe estar alineado a lo humano
La relación con el líder es más importante
El trabajo relacionado al puesto es más importante
La promoción basada en los méritos
Ninguna de las anteriores
...
Descargar como (para miembros actualizados)txt (9.7 Kb)
pdf (79.4 Kb)
docx (22.4 Kb)
