EXAMEN FINAL VENTAS
Christian john Rodriguez portilloExamen22 de Abril de 2022
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visar entrega de examen: Examen Final - ADM DE LA FFVV - 2021-02
Usuario | Christian John Rodriguez Portillo |
Curso | Administración de la Fuerza de Ventas |
Examen | Examen Final - ADM DE LA FFVV - 2021-02 |
Iniciado | 29/11/21 11:00 |
Enviado | 29/11/21 11:42 |
Fecha de vencimiento | 29/11/21 12:01 |
Estado | Completado |
Puntuación del intento | 18 de 20 puntos |
Tiempo transcurrido | 42 minutos de 1 hora |
Instrucciones | Alumnas y alumnos, por favor, leer bien las siguientes indicaciones antes de iniciar el Examen Parcial:
1) El examen es INDIVIDUAL.
2) El examen consta de 14 preguntas de opción múltiple (1 pto c/u) y 3 preguntas de correspondencia (2 ptos c/u).
3) El tiempo de duración del examen es de 60 minutos.
4) Las preguntas saldrán una por una, y no hay opción de volver atrás.
5) Las preguntas se han desarrollado en base a los temas que abarcan las semanas 9, 10, 11, 12, 13 y 14.
6) Seguir el código de ética de la UPC.
7) Para incidencias técnicas y/o conexión al momento de su examen, tienen el siguiente número: 962 222 408 (recuerden tener un print screen - pantallazo - del problema que les aparece).
Les deseamos muchos éxitos,
El equipo de profesores del curso. |
Resultados mostrados | Todas las respuestas, Respuestas enviadas, Respuestas correctas, Comentarios, Preguntas respondidas incorrectamente |
1 de 2 puntos
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[pic 1] | Sobre las habilidades de liderazgo requeridas para el éxito en las ventas, asocie la definición que mejor corresponda: |
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Pregunta | Correspondencia correcta | Correspondencia seleccionada | Tener iniciativa para realizar las cosas | [pic 2] C. Proactividad | [pic 3] C. Proactividad | Entender el problema e interpretar el mensaje | [pic 4] A. Escucha activa | [pic 5] A. Escucha activa | Enfatizar la observación del todo y de sus partes | [pic 6] B. Pensamiento Sistemático | [pic 7] D. Pensamiento Crítico | Cuestionar cosas que muchas veces damos por hechas | [pic 8] D. Pensamiento Crítico | [pic 9] B. Pensamiento Sistemático |
Todas las opciones de respuesta | A. Escucha activa | B. Pensamiento Sistemático | C. Proactividad | D. Pensamiento Crítico |
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2 de 2 puntos
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[pic 10] | De acuerdo al libro de Jobber, asocie el estilo de liderazgo con la característica operativa que mejor corresponda: |
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Pregunta | Correspondencia correcta | Correspondencia seleccionada | Forja consenso | [pic 11] C. Democrático | [pic 12] C. Democrático | Desarrolla a las personas | [pic 13] B. Formativo | [pic 14] B. Formativo | Establece estándares altos | [pic 15] D. Establece el ritmo | [pic 16] D. Establece el ritmo | Crea armonia | [pic 17] A. Asociativo | [pic 18] A. Asociativo |
Todas las opciones de respuesta | A. Asociativo | B. Formativo | C. Democrático | D. Establece el ritmo |
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2 de 2 puntos
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[pic 19] | Según la gestión de relación con clientes, relacione la principales funciones que cumple el CRM: |
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Pregunta | Correspondencia correcta | Correspondencia seleccionada | Priorización de clientes | [pic 20] A. Gestión de relaciones | [pic 21] A. Gestión de relaciones | Gestión de casos de atención | [pic 22] B. Servicio al cliente | [pic 23] B. Servicio al cliente | Gestión de acciones comerciales | [pic 24] C. Ventas y Marketing | [pic 25] C. Ventas y Marketing | Planificación de recursos | [pic 26] D. Finanzas | [pic 27] D. Finanzas |
Todas las opciones de respuesta | A. Gestión de relaciones | B. Servicio al cliente | C. Ventas y Marketing | D. Finanzas |
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1 de 1 puntos
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[pic 28] | Las posiciones de trabajo que se encuentran seguras por el momento son las posiciones que: |
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Respuesta seleccionada: | [pic 29] Requieren solucionar problemas complejos basados en experiencia y relacionamiento | Respuestas: | Requieren un bajo salario |
| Requieren muchas personas para ejecutarse |
| Necesitan auto aprendizaje |
| [pic 30] Requieren solucionar problemas complejos basados en experiencia y relacionamiento |
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1 de 1 puntos
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[pic 31] | Es una fuente de reclutamiento, pero a veces es un tiro al aire con los candidatos que obtenemos: |
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Respuesta seleccionada: | [pic 32] Otras industrias y desempleados | Respuestas: | Propio personal de la empresa |
| La competencia |
| Agencias de reclutamiento |
| [pic 33] Otras industrias y desempleados |
| Instituciones educativas |
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1 de 1 puntos
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[pic 34] | Hay diferentes métodos de capacitación, marcar cuál no es un método de capacitación: |
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Respuesta seleccionada: | [pic 35] Todos son correctas | Respuestas: | Conferencias |
| Estudio de casos |
| RolePlay |
| [pic 36] Todos son correctas |
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1 de 1 puntos
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[pic 37] | ¿Cuál no es un recurso propio de la evaluación de la fuerza de ventas? |
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Respuesta seleccionada: | [pic 38] Perfil del vendedor | Respuestas: | Capacitación |
| Remuneración |
| [pic 39] Perfil del vendedor |
| Motivación |
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1 de 1 puntos
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[pic 40] | ¿Cuál no es una característica propia de la motivación? |
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Respuesta seleccionada: | [pic 41] El beneficio material debe estar alineado a lo humano | Respuestas: | [pic 42] El beneficio material debe estar alineado a lo humano |
| La relación con el líder es más importante |
| El trabajo relacionado al puesto es más importante |
| La promoción basada en los méritos |
| Ninguna de las anteriores |
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