Examen De Ventas

El cliente pregunta por un producto que no manejo…

Trato de convencerlo que mi producto es mejor y que el que busca es innecesario.

Trato de vender mi producto aunque no lo necesite.

Por cortesía le digo en donde encontrar el producto y a su vez le vendo el mío.

El cliente cuenta con menos presupuesto de lo que es la venta, para convencerlo:

Le doy la opción de que pague lo restante después.

Le doy la opción de entregarle la mitad de la mercancía al inicio y cuando termine de pagar la otra mitad.

Le hago precio con tal de vender.

Considero que la mejor forma de trabajar con clientes que no escuchan, regatean y son groseros es:

Explicándole las veces que sean necesarias con respeto y con persistencia.

Por lo general son los mejores clientes, soy paciente y tolerante.

Le pido respeto de su parte, espero a que se tranquilice para saber cuáles son las necesidades que tengo que cubrir.

Considero que lo mas importante para los clientes en la primera cita es:

Llevar organizada la información que voy a presentar, saber de lo que hablo.

Que se de cuenta que me preocupa el cubrir sus necesidades.

Llegar puntual y presentable a la cita.

Cuando una venta no se logra…

Analizo que fue lo que paso para tomarlo en cuenta en próximas ventas.

Busco más clientes, el objetivo es vender.

No me preocupa siempre y cuando siga habiendo ventas.

Para mantener satisfechos a los clientes lo necesario es:

Aprenderme todos los datos importantes, conocer a la perfección a los clientes.

Llevarlos a comer o darles un presente de vez en cuando.

Llamarlos en fechas importantes como cumpleaños, navidad, etc.

Para cumplir con las metas propuestas en la empresa debo de:

Utilizar todos los métodos posibles inclusive haciendo mi propia cartera de clientes.

Llevar un registro completo de mis clientes para darles el seguimiento adecuado.

Trabajar tiempo extra si es necesario para cumplir las metas esperadas.

La cartera de clientes proporcionada por la empresa se termina yo:

Busco mi propia cartera.

Insisto con esa misma cartera, tengo que ser persistente con los clientes.

Cambio de cartera o espero a que me asignen otra.

Cuando un cliente llama para cancelar una venta…

Hago hasta

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