¿Existen características que contribuyen a hacer eficaces a los equipos de trabajo?

10.2.

¿Existen características que contribuyen a hacer eficaces a los equipos de trabajo? Podemos contestar a esta pregunta desde las perspectivas que influyen o pueden influir en la efectividad de un equipo. Concretamente, podemos hablar de cuatro perspectivas: contexto, composición, diseño del trabajo y proceso. Cada una de estas perspectivas tiene unos factores que las determina. Hay cuatro factores de contexto destacables: recursos adecuados, liderazgo y estructura, clima de confianza y evaluación del desempeño, y sistema de recompensas. Entre los factores de composición, hay cinco de especial relevancia: habilidades de los miembros, personalidad de los miembros, diversidad de los miembros, tamaño de los equipos y preferencias de los miembros del equipo. En referencia a los factores de diseño del trabajo, se pueden reseñar cuatro: autonomía de los equipos, variedad de actividades y diversidad de habilidades, identidad de la tarea e importancia de la tarea. Por último, hay cinco asociados a los factores de proceso: propósito común, metas específicas, eficiencia del equipo, niveles de conflicto y pereza social (Robbins, 2010) .

Factores de contexto:

1. Recursos adecuados: se requiere apoyo externo para tener información a tiempo, tecnología adecuada, dotación de personal adecuada, estimulación y asistencia administrativa.

2. Liderazgo y estructura: el estilo de liderazgo condiciona el uso del poder influyendo en el grado de delegación, tipo y naturaleza de responsabilidades, generación de facilitadores y/o barreras para el equipo, grado de coordinación, etc.

3. Clima de confianza: la confianza facilita la cooperación, reduce la necesidad de controlar la conducta de los demás y une a los miembros del equipo.

4. Evaluación del desempeño y sistema de recompensas: evaluar y recompensar a los empleados tanto por sus contribuciones individuales como grupales tiene una incidencia directa tanto en la motivación como en la satisfacción.

Factores de composición del equipo:

1. Habilidades de los miembros: se centra en tres aspectos:

1) Pericia técnica,

2) Habilidades para resolver problemas y toma de decisiones, y

3) Habilidades interpersonales de escucha activa, solución de conflicto, etc

2. Personalidad de los miembros: extroversión, afabilidad, meticulosidad, estabilidad emocional y apertura a la experiencia.

3. Diversidad de los miembros: puede tener ventajas e inconvenientes.

4. Tamaño de los equipos: equipos más eficaces de 5 a 9 miembros.

5. Preferencias de los miembros del equipo: los individuos que forman los equipos deben ser personas que prefieren trabajar en equipo a trabajar individualmente, tienen que estar convencidos.

Factores de diseño del trabajo:

1. Autonomía de los equipos: permite determinar el grado de libertad requerido.

2. Variedad de actividades y diversidad de habilidades: permite establecer el grado de homogeneidad o heterogeneidad de los miembros del equipo.

3. Identidad de la tarea: debe ser identificable para poder plantear un diseño del plan de acción SMART (que veremos en el apartado 9.11).

4. Importancia de la tarea: en función de la relevancia de las tareas se podrá priorizar mejor el trabajo.

Factores del proceso:

1. Propósito común: compromiso del equipo en la tarea común, concretado en un Plan Maestro.

2. Metas específicas: concretas y con plazos delimitados para poder plantear un diseño del plan de acción SMART.

3. Eficiencia del equipo: un equipo óptimamente formado, comprometido y esforzado permite optimizar recursos.

4. Niveles de conflicto: deben ser afrontados con diálogo y firmeza, para salir fortalecidos con el consenso.

5. Pereza social: individuos que se esconden en el grupo.

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