FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR.

PRESENTADO POR:

• Echevarria Zavaleta, Carlos

HUANCAYO - PERÚ

   2016

INDICE

Introducción……………………………………………………………………….4

CAPITULO I: PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO……………………………6

1.1DETERMINACION DEL PROBLEMA……………………………………... 6                        

1.2FORMULACION DEL PROBLEMA…………………………………………9

1.3OBJETIVOS……………………………………………………………………9

1.4JUSTIFICACION………………………………………………………………10        

CAPITULO II: MARCO TEÓRICO……………………………………………...12

2.1. ANTECEDENTES DEL PROBLEMA……………………………………...12

2.2. BASES TEÓRICAS………………………………………………………….14

2.2.1 COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR…………………………….14

2.2.2  TIPOLOGÍA DE LOS ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES…….. 24

2.2.3 EL MERCHANDISING…………………………………………………… 27

2.2.4 LA EMPRESA INVERSIONES MENINOS……………………………...35

2.3 DEFINICION DE TERMINOS BASICOS…………………………………. 41

CAPITULO III: HIPOTESIS Y VARIABLES…………………………………...44

3.1. HIPOTESIS…………………………………………………………………...44

3.2. VARIABLES………………………………………………………………….45

CAPITULO IV: METODOLOGIA………………………………………………..46

4.1. METODO DE INVESTIGACION……………………………………………46

4.2. DISEÑO DE INVESTIGACION……………………………………………..46

4.3. POBLACION Y MUESTRA…………………………………………………47

4.4. INSTRUMENTOS……………………………………………………………47

4.5. POBLACION Y MUESTRA…………………………………………………47

4.6. INSTRUMENTOS…………………………………………………………..47

CAPITULO V: ASPECTOS ADMINISTRATIVOS…………………………..48

5.1. PRESUPUESTO…………………………………………………………...48

5.2. CRONOGRAMA……………………………………………………………49

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS…………………………………………..51

ANEXO……………………………………………………………………………53

Instrumento de recolección de datos:

    Encuesta

    Cuestionario

Matriz de consistencia

INTRODUCCION

En la ciudad de Huancayo así como en otros ciudades de todo el mundo los productos se globalizan y encuentran ubicaciones en el mundo que les dan ventajas competitivas, cada país en base a sus ventajas naturales y adquiridas desarrolla nuevos productos con costos de producción más bajos, lo que les permite realizar estrategias de liderazgo en costos, hecho que en nuestro país es muy difícil de realizar debido a la abundancia de pequeñas empresas con reducidas capacidades de producción, es por eso que viendo este escenario surge la necesidad de buscar nuevas formas de atraer a los clientes y lograr posicionarnos  en sus mentes y fidelizarlos al punto que seamos los únicos que satisfagan sus necesidades de compra. Por eso realizó el trabajo sobre la gestión de marca, que es una forma de mantener clientes en el largo plazo ya que es más importante tener clientes asegurados, que una producción asegurada.

Y para poder hacer mas especifico nuestro estudio nos enfocamos al campo de la venta de ropa para niños ya que hemos visto como ha evolucionado tan rápido en estos años debido a la apertura de más tiendas y marcas que han modificado profundamente el comportamiento de compra de los clientes que cada vez son más exigente y piden cada vez mas atributos en los productos ofrecidos.

En la primera parte tratamos sobre el planteamiento del estudio, donde se justifica los problemas de investigación y sus limitaciones y se plantea los objetivos a seguir.

En la segunda parte, se plantea el marco teórico donde primeramente ponemos los  estudios que anteceden a la tesis y se amplía todos los conceptos relacionados a la gestión de marca y decisión de compra.

En la tercera parte se plantean las hipótesis y las variables.

En la cuarta parte se explica la metodología de investigación usada.

Y por ultimo en la quinta parte damos a conocer los gastos administrativos que hemos tenido al realizar nuestra tesis.

CAPITULO I

PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO

1. DETERMINACION DEL PROBLEMA

Existen dos perspectivas para la fundamentación del presente trabajo de tesis en primer lugar la naturaleza del mercado, cómo ha venido creciendo y los cambios que se están dando en la oferta y la demanda.

Y en segundo lugar la perspectiva de la empresa que debe distribuir adecuadamente sus limitados recursos en las inversiones de marketing y Merchandising.

1. Naturaleza del mercado

En el siguiente cuadro podemos apreciar de forma resumida como el mercado de ropa para niños ha venido evolucionando durante los años debido a la apertura de centros comerciales y la expansión de marcas a nivel nacional.

Cuadro Nro 1

        Fuente: Elaboración propia

En general el gran punto de quiebre se dio a partir de la entrada del Mall Real Plaza a Huancayo así podemos ver que hasta antes del 2008 existían  los siguientes participantes del mercado:

• Tienda por departamento Topy Top, que tiene un área especial para niños con marcas como Disney y su propia marca Topy top.
• Tienda el Pibe, una de las tiendas más tradicionales y antiguas no tiene marca propia, por lo que tiene entre sus marcas principales a Kukuli, Chalicen, Arrullo, Katmir y otras marcas.
• Tiendas Piers, que también tiene áreas destinadas para niños en sus distintas tiendas.
• Mayori´s, tienda y marca que solo vende chompas para niños.
• Otras tiendas como Mil cositas y Trío que tiene pequeñas áreas destinadas a la venta de ropa para niños.
• Centro comerciales donde habían pequeñas tiendas de ropa para niños como el Centro comercial constitución, Mubarak, 1040, Astoria plaza, Galerías Ana Maria, Galería real, Galería El Pino y por último los mercados de abastos y sus zonas de venta de ropa.

A partir del 2009 aparecen las siguientes empresas:

• Tienda y marca Potitos, especializada en ropa para bebes.
• Plaza Vea, tiene una amplia zona de ropa para bebes y niños.
• Oeschle, que tiene un área para niños muy amplia y con varias marcas.
• Agumanía, especializada en bebes e infantes que abrió recientemente.
• Y otras tiendas como La Fabrica yel Centro Comercial Plaza Real.

La empresa “MENINOS” no fue ajena a esta realidad e invirtió en la apertura de una tienda, en el Mall de la ciudad, Real Plaza.

        b) Inversiones en Marketing y Merchandising de la empresa

La apertura de tiendas representa una de las mayores inversiones por parte de la empresa, desde su creación han abierto ya 3 tiendas; dos de menor tamaño y una de formato Retail.

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