FORMULACIÓN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
Enviado por Jessica28Vianey • 23 de Agosto de 2014 • 531 Palabras (3 Páginas) • 219 Visitas
primer paso en todo proyecto de investigación de mercados es la formulación o definición del problema, siendo
una fase de suma importancia para la adecuada resolución del problema. Un planteamiento incorrecto en el mejor de
los casos supone siempre un desperdicio de recursos, en el peor, dará lugar a decisiones incorrectas. En este sentido
se afirma que “un problema bien definido es un problema medio resuelto” o que “antes de poder encontrar la
respuesta adecuada debe plantearse la pregunta correcta”. En esta misma línea Einstein decía que "la formulación del
problema es con frecuencia más importante que su solución".
Pero aun antes de la formulación del problema, éste debe ser descubierto o identificado. Por tanto, en esta fase
podemos distinguir dos subfases que pasamos a describir.
Descubrimiento del problema
Supone tomar conciencia del mismo y su definición de forma vaga. Da origen a la necesidad de información, es
decir, a una nueva investigación. Puede derivarse de la necesidad:
• de solucionar una situación o problema existente. Por ejemplo, la disminución de la cuota de mercado o de
las ventas; qué nombre de marca poner a un nuevo producto; cuál será el mejor diseño de envase.
• de valorar una oportunidad. Por ejemplo, introducir un nuevo producto en la gama (cerveza sin alcohol).
• o de evaluar la estrategia adoptada por la dirección comercial. Por ejemplo, eficacia de la estrategia
publicitaria; la satisfacción del consumidor.
Definición del problema
Supone su definición de forma precisa, lo cual a su vez implica:
• definir con precisión los objetivos de la investigación a realizar
• y plantear un conjunto de interrogantes o hipótesis que la investigación debe resolver o contrastar.
El objetivo debe ser una breve descripción, una frase sobre el propósito de la investigación. Será la guía de todo
el proceso posterior. Debe responder a la pregunta: "¿por qué realizamos esta investigación?". Debe dar idea de la
información que se necesita y la forma de obtenerla.
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