Falabella

Índice

1.- Introducción

2.-Breve descripción de la empresa y lo que hace. LISTO

3.- Misión y Visión LISTO

4.- Objetivos y Metas

5.- Definir cartera de negocio (UEN)

6.- Posicionamiento

7.- FODA

8.- Matriz BCG de al menos 1 UEN/producto/servicio

9.- Análisis de Porter

10.- Análisis PESTE

11.- Bibliografía

Introducción

Al momento de escuchar la marca Falabella automáticamente la asociamos con ropa y olvidamos por completo toda la cartera de negocios con la que cuenta.

La Sociedad Anónima Comercial Industrial Falabella “SACIF” desde su creación ha buscado satisfacer a los consumidores en todos los ámbitos posibles y a medida que pasa el tiempo se generaron más fusiones que tuvieron como resultado una gran participación de esta sociedad en el mercado.

A continuación conoceremos más sobre Falabella y veremos distintas características sobre esta, tales como cuál es su posicionamiento dentro del mercado, sus fortalezas y debilidades, además analizaremos su cartera de negocios.

Todo la información a continuación está basada ya sea en experiencias propias con la marca y en documentos confiables.

Falabella

Falabella es una de las compañías más grandes y consolidadas de América Latina. Desarrolla su actividad comercial a través de varias áreas de negocio, siendo las principales, la tienda por departamentos, grandes superficies, mejoramiento y construcción del hogar, compañía de financiamiento comercial CMR, banco, viajes y seguros Falabella.

La tienda por departamentos es hoy por hoy, la más importante de Sudamérica con más de 65.000 colaboradores con presencia en Chile, Argentina, Perú y Colombia.

Origen

Su origen se remonta a 1889, cuando Salvatore Falabella abre la primera gran sastrería en Chile. Posteriormente, con la vinculación de Alberto Solari, la tienda se fortalece aún más al introducir nuevos productos relacionados con el vestuario y el hogar, transformándose así en una tienda por departamentos y ampliando su cobertura con nuevos puntos de venta.

Consolidación

En la década de los 60, Falabella inicia su etapa de expansión tanto en Santiago de Chile como en otras regiones del país austral. Veinte años después y con el objetivo de satisfacer la creciente demanda de sus clientes por un sistema de pago más cómodo y flexible, la compañía incursiona en una nueva unidad de negocio, lanzando su propia tarjeta de crédito, CMR Falabella, la cual cuenta con 5.5 millones de tarjeta habientes en América Latina. En la década de los 90, Falabella inicia su proceso de internacionalización, extendiendo su operación en Argentina y posteriormente en Perú. Así mismo, continúa ampliando su portafolio de servicios con la creación de Viajes y Seguros Falabella.

Expansión

En el 2003 el grupo se fusiona con Sodimac S.A. lo que le permitió, años más tarde entrar a mercados tan importantes como el Colombiano.

Por más de 100 años, Falabella ha ofrecido productos de primera categoría ayudando a satisfacer las necesidades de sus clientes. Su compromiso de crecimiento a largo plazo ha estado acompañado de importantes inversiones en las áreas de distribución, sistemas de información, y en la creación de nuevos negocios y servicios complementarios.

Misión

Generar una oferta innovadora de productos y servicios de buena calidad, a precios convenientes y con soluciones a la medida de cada mercado, para las personas y el hogar, a lo largo de su ciclo de vida, siendo líderes y con un desarrollo sostenible.

Visión

Contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de los clientes en cada una de las comunidades en las que nos desarrollemos.

Objetivos

Mejorar la calidad de vida de la familia, ofreciéndole productos de primera categoría y ayudando a satisfacer sus necesidades de la forma más conveniente.

Seguir realizando importantes inversiones en las áreas de distribución, sistema de información, y en la creación de nuevos negocios y servicios complementarios, lo que hoy permite a Falabella proyectarse con confianza en el siglo XXI.

Continuar expandiendo sus alianzas estratégicas, para seguir mejorando cada vez más los servicios a sus clientes.

Metas

Las metas de falabella son poder transmitir, cumplir con sus valores y promesas, que son ser comprometidos, transparentes, responsables y entusiastas con los clientes, para poder prestar un mejor servicio. La otra meta es poder mantener y aumentar sus ventas con relación a los años anteriores, también es que Falabella pueda seguir expandiéndose por sudamérica para así poder posicionarse como la primera y mejora tienda del retail a nivel mundial.

Análisis peste

Políticos:

Falabella como una sociedad anónima abierta se encuentra legislada por la tributación chilena en donde se rige por la legislación social, Legislación laboral. Funciona bajo las leyes chilenas de impuesto. Falabella como una empresa internacional esta legislada por las normas ISO. Normas sobre calidad y gestión continua de calidad.

Falabella como empresa nacional e internacional es regulada por las diferentes normas de calidad internacionales a nivel nacional y como sociedad anónima abierta debe tener una auditoría externa por año y siendo una empresa de bienes y servicios puede ser intervenida por el SERNAC por algún tipo de producto o un bien no cuente con el nivel de satisfacción de los consumidores. Falabella rige sus políticas de comercio exterior a través del servicio nacional de aduanas.

Económicos:

Las tendencias de los consumidores hacia los productos y servicios de falabella se encuentran bien dirigidos ya que los consumidores buscan una comodidad de servicios y muchos están siendo absorbidos por el consumismo. A nivel internacional la globalización, medios de comunicación, medios de transportes y los tratados de libre comercio han hecho con las tendencias y gustos sean a nivel nacional como internacional ya que gracias a estos medios se pueden poseer bienes o servicios de distintos tipos

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