Formulación estratégica y planes operatios: cuatro años

Perspectiva

Objetivo corporativo

Meta

Estrategias

Financiera

Mejorar la eficiencia del gasto

15%

• Realizar evaluación interna
• Evaluar los ítems para el funcionamiento según la ubicación
• Gestión adecuada de personal

clientes

Aumentar la satisfacción de los clientes

50%

• Eliminar ineficiencias existentes
• Capacitar a los docentes

Aprendizaje y conocimiento

Fortalecer programas de desarrollo de talento humano

90%

• Hacer un proceso de vinculación
• Diseñar  e implementar programas de capacitación y entrenamiento

Procesos internos

Mejorar la gestión de calidad

100%

• Implementar un sistema de gestión de calidad adecuado para optimizar  el desarrollo de la empresa

[pic 6]

Plan operativo 2018

• Perspectiva: Financiera

• Dependencia: Departamento de administración

• Objetivo corporativo: Mejorar la eficiencia del gasto en un 15% durante los próximos 4 años

Objetivos específicos

Estrategias

Actividades

Tiempo

Meta

Presupuesto

Indicador

Responsable

Inicio

Fin

1.Optimizacion en la prestación del servicio

1.1.realizar evaluación interna

a. Contratar el estudio

Análisis interno 100%

Actividades de evaluación interna implementadas

Número de actividades programadas[pic 7]

Jefe de departamento financiero

b.Ejecutar evaluación interna

c.obtener resultados

d. Implementar recomendaciones

1.2 -Evaluar los ítems para el funcionamiento

a. Revisar la calidad del servicio eléctrico(fallas eléctricas ubicación)

Evaluación de ítems 95%

Actividades de evaluación de ítems ejecutadas

Número de actividades programadas[pic 8]

Jefe de departamento financiero

b.Revisar los costos de servicio público.

c.Evaluar la seguridad en el sector

1.3.Gestion adecuada del personal

a. Convocatorias y personal altamente calificado

Revisar costos de capacitación 50%

Número de actividades para la gestión adecuada del personal

Número de actividades desarrolladas[pic 9]

Jefe de área de talento humano

b.Seleccionar al personal por capacidades  de competencia y experiencia

c.Contratar al personal

[pic 10]

Plan operativo 2018

• Perspectiva: Clientes

• Dependencia: Departamento de marketing

• Objetivo corporativo: Incrementar satisfacción de los clientes al 50% durante los próximos 4 años

Objetivos específicos

Estrategias

Actividades

Tiempo

Meta

Presupuesto

Indicador

Responsable

Inicio

Fin

1. Incrementar la calidad del servicio.

1.1.Capacitar a los docentes

a. Contratar personal idóneo para capacitaciones

Capacitaciones 100% ejecutadas

Capacitaciones ejecutadas

Número de Capacitaciones programadas[pic 11]

Jefe de talento humano

b.capacitar a los docente

c.Aplicar el nuevo conocimiento a las clases personalizadas

1.2 .Planear e implementar un  nuevo servicio

a. Planear nuevo servicio

Nuevo servicio 100% implementado

      Servicio nuevo[pic 12]

Servicio nuevo elaborado

Jefe de talento humano

b. Aprobar el nuevo servicio

c. Contratar personal idóneo para el nuevo servicio

d. Poner en marcha el nuevo servicio