Funciones de la alta dirección

Contextualización.

La empresa que elegí para llevar a cabo el proyecto, como lo he ejemplificado a lo largo de mis actividades, será Hitti Motors S.A. de C.V., ya que actualmente me encuentro laborando en esta organización y es viable para mí obtener la información necesaria para integrarla al proyecto final.

Todos los días, continuamente, estamos tomando decisiones de todo tipo. Muchas veces, ni siquiera somos conscientes de que estamos tomando decisiones. En cualquier situación y faceta de nuestra vida, el proceso de toma de decisión es continuo, por ejemplo, cuando estamos decidiendo qué productos o alimentos ponemos en el cesto de la compra, cuando nos compramos ropa, cuando decidimos si quedamos a tomar algo con los amigos, cuando en el cine seleccionamos qué película queremos ver, etc.

La mayor parte de las veces no somos conscientes de que tomamos decisiones y resolvemos problemas o dilemas porque hay actividades que realizamos casi de forma automática o, porque nos resulta bastante sencillo afrontar alguna dificultad y seleccionar la mejor alternativa, que ponemos en práctica, al instante.

No obstante, el proceso de toma de decisiones, aunque parece simple, es un proceso complejo y es un elemento crucial para poder resolver y solucionar los problemas. La toma de decisiones se basa en la experiencia y competencias de cada persona.

Problemas decisionales.

Los criterios son las bases que se emplean para determinar la mejor decisión, según el contexto. Las decisiones complejas requieren de criterios muy variados. Una solución que minimiza el costo o maximiza la utilidad estará guiada por el criterio costo-beneficio, pero el criterio de relaciones laborales y nivel de empleo modifica la definición de lo que es mejor decisión.

El primer problema que he detectado en la empresa, el cual tiene una base cuantitativa, es la poca o nula capacitación con el equipo de ventas. En mi opinión, la capacitación continua de personal permite a los colaboradores planear, mejorar y realizar de manera más eficiente sus actividades, en colaboración con los demás integrantes de la organización; por lo tanto, es relevante constituir un equipo de trabajo de alto rendimiento y realizar una labor profesional con los mejores estándares de calidad. Y cuando hablamos del equipo comercial, creo que el anterior análisis debe hacerse con mayor énfasis.

El segundo problema que detecté en la empresa, de base cualitativa, fue el trabajo en equipo; cuando se trabaja en equipo, los esfuerzos de los miembros se potencian, disminuyendo el tiempo de acción y aumentando la eficacia de los resultados.

Esta forma de trabajar, en la que todos los participantes son responsables de las metas, es la más asertiva para cualquier tipo de organización. Esto no sólo porque es más fácil cumplir con los objetivos.

Por ello, es muy importante identificar cuáles son las fortalezas y debilidades de cada empleado, para que cada uno desempeñe un rol en función de sus conocimientos. Otro aspecto para tener en cuenta es lograr generar un buen ambiente y buenas relaciones entre los miembros, así se sentirán todos parte del grupo y querrán remar en la misma dirección.

Elementos de las decisiones directivas

Elegí utilizar estos dos elementos de las decisiones directivas porque con base en los problemas mencionados, sé que la información nos ayudará a darnos cuenta cómo es que los elementos perciben el entorno y esto nos dará una guía para saber por dónde debes ir.

Como segundo elemento, elegí el análisis ya que es a través de métodos numéricos lo que nos dará la pauta para iniciar un plan de mejora. Para una correcta

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