Fundamentos en Inteligencia de Negocios

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Universidad‌ ‌Peruana‌ ‌de‌ ‌Ciencias‌ ‌

Aplicadas‌

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Fundamentos en Inteligencia de Negocios

Sección: SI81

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Trabajo parcial

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Profesor:‌ Quispe Tuesta, Julio Enrique

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Integrantes:‌ ‌

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1. Capítulo 1: Generalidades

1. Definición del problema

1. Resumen Ejecutivo
2. Descripción de la Empresa
3. Descripción del proceso a modelar
4. Alcance de la solución

1. Capítulo 2: Análisis

1. Metodología Kimball

1. Definición
2. Componentes
3. Etapas del modelamiento dimensional

1. Metodología de la solución

1. Modelo de Negocios
2. Requerimientos

1. Funcionales
2. No Funcionales

1. Análisis de la solución

1. Análisis Dimensional

1. Bus Matrix
2. Modelo Conceptual
3. Modelo dimensional lógico
4. Establecer el nivel de granularidad de cada modelo
5. Descripción de las dimensiones
6. Descripción de las tablas de hechos

1. Capítulo 1: Generalidades

1. Definición del problema

1. Resumen ejecutivo

El presente proyecto nace con la finalidad de analizar, planificar, diseñar e implementar una solución de business intelligence para los procesos principales de la cadena internacional de tiendas de conveniencia OXXO.

Para registrar cada una de sus transacciones, los vendedores y supervisores hacen uso de una hoja Excel. Esto ocasiona que no se tenga un conocimiento exacto del estado actual del negocio, lo cual a su vez puede generar que no se detecten los factores positivos y negativos que afectan sus procesos principales.

Actualmente OXXO no puede detectar en qué zonas o distritos tienen más clientes y cuáles son los productos que más se venden. Esto es un problema crítico puesto que puede conllevar a que se realicen malas inversiones.

Habiendo identificado esta problemática, este proyecto busca poder optimizar los procesos de venta y adquisición o reabastecimiento de productos, utilizando business intelligence para analizar la información y generar reportes que puedan contribuir con la proyección de la empresa.

1. Descripción de la empresa

Oxxo es una cadena de tiendas en varios países como México, Colombia, Chile y Perú,con  40 años de experiencia. Es parte de FEMSA una empresa creada en México. FEMSA es una empresa embotelladora de productos como coca cola, envasadora de bebidas, entre otros. Oxxo a partir del 2018 abrió su primera tienda en el Perú para que muchos peruanos se deleiten con sus productos de primera calidad y el buen servicio al cliente.

Visión:

Continuar siendo la tienda de conveniencia con mayor número de establecimientos en América Latina.

Misión:

Satisfacer en todo momento y con pasión las necesidades cotidianas del consumidor, simplificando su vida, para que disfrute más su día.

Valores:

1. Fundamentos de la Cultura:

Foco en la Persona

Confianza

1. Valores de Negocio:

Colaboración

Compromiso a la excelencia

Orientación al oficio

Enfoque al cliente

Espíritu innovador

1. Valores de Persona:

Pasión por aprender

Integridad y respeto

Sentido de responsabilidad

Sencillez y actitud de servicio

1. Descripción del proceso a modelar

Para el presente proyecto, se ha decidido modelar el proceso de ventas y el proceso de abastecimiento. Estos procesos son los más importantes para las tiendas OXXO puesto que mientras más se sepa del proceso de venta, mejores serán las tácticas y estrategias que se tomen para conseguir ganancias, pues con estas se determina la sostenibilidad de la empresa a largo plazo.

Por otro lado, el proceso de abastecimiento es importante debido a que es esencial para poder planear la correcta aprovisionamiento de productos.

Estos dos procesos pertenecen al área de Logística, cuyos procesos actualmente son manuales e ineficientes, ya que ingresan la información de sus operaciones en hojas de Excel. Lo cual trae como consecuencia que no se tomen las mejores decisiones.

• Proceso de venta: inicia cuando el cliente se acerca a la tienda OXXO, escoge los productos que desea comprar y los lleva hacia la caja. Una vez aquí, el encargado escanea el código de barras de cada producto, le indica el precio total al cliente, le pregunta el método de pago (tarjeta o efectivo) y si desea boleta o factura.

Una vez realizado el pago, la venta es registrada y se almacena la información en el registro de ventas y se actualiza el inventario. Finalmente el encargado entrega los productos al cliente.

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