GRUPO FINANCIERO PRODUCCIÓN S.A

[pic 1] UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR- FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS[pic 2]

PRIMER TRABAJO PARCIAL.

1. Estudie con detenimiento en el libro guía el prefacio y capítulo I principalmente.

1. Analice el esquema que asoma en el Prefacio ( página XX).

1. Comprender el mercado y las necesidades y deseos de los clientes. -  comprender el mercado no solamente implica identificar un mercado potencial y su desenvolvimiento habitual para obtener esta plaza como un buen cliente, significa entender y habituarse a los cambios constantes que esté presente, con el fin de posicionarse un paso por delante de los futuros cambios y variables que esta pueda presentar.

La necesidad de los clientes no radica sencillamente en dar una respuesta o solución basada en una tecnología de punta a un costo alto, que aun siendo accesible en términos de la población media influya en el nivel adquisitivo.

1. Diseñar una estrategia de marketing orientada a los clientes. - el proceso de diseño de una estrategia de marketing pretende se direccione en base a la visión de la empresa como cliente, entender el porqué de una elección, la preferencia radica en que punto, que interfiere de manera puntual al momento de realizar una adquisición o elegir un servicio.

Esto se puede llevar a cabo de varias maneras informales por medio de una entrevista directa al cliente, sugerencias de mejora, apertura y capacidad de captación para aquellos detalles que para el cliente serán el puntal que marquen la diferencia al momento de decidirse por una empresa como su favorita o habitual basada en términos de eficiencia, calidad en el producto o servicio y por ende en la atención a ellos como clientes.

1. Crear un programa de marketing integrado que entregue un valor superior.- un valor superior trata de la innovación constante y no tan solo a nivel de producto o servicio , radica en mantener la atención en términos de eficiencia , y calidad en la comprensión de las necesidades cambiantes del cliente. Forjando una relación estrecha cliente- proveedor con el fin de ofertar más que un producto o servicio, el objetivo es que el cliente sienta que se oferta viabilidad para mejorar su nivel de vida y que la empresa se encuentra en constante crecimiento personal junto a él.

1. Construir relaciones rentables y crear deleite con los clientes. – en un mercado tan amplio y cambiante el marketing busca crear la necesidad constante, innovadora en el cliente para satisfacerla, en este punto el mercadologo tratará de mantener las expectativas respecto a productos o servicios en el nivel más realista posible, con el fin de que el cliente sienta que su necesidad se satisfago en un nivel de alta calidad permitiendo establecer relaciones rentables con el cliente en un largo plazo.

1. Captar valor de los clientes para generar utilidades y capital de los clientes.-  el desarrollo y aplicación eficiente de los puntos anteriores logrará el objetivo primordial del marketing ofertar la satisfacción de varias necesidades a cambio de una utilidad , estratificando y clasificando sus diversos clientes para una mejora continua.

Entre más valor se agregue o se oferte al cliente este sentirá que sus necesidades satisfechas superan sus expectativas, de esta manera se obtendrá la fidelización del cliente.

1. En atención al primer eslabón en el proceso: Comprender el mercado y las necesidades y deseos de los clientes , proponga sobre un mercado en particular.

Previa propuesta de un mercado en particular realizaremos un análisis macro y micro del entorno referente GRUPO FINANCIERO PRODUCCIÓN S.A. , cuya actividad comercial es de índole financiera ,  referenciando la actividad exacta de la compañía iniciaremos el desarrollo del análisis de los entornos ya mencionados.

ENTORNO GENERAL MACRO.

Las entidades bancarias como todas las actividades económicas del país están afectadas por diferentes variables que pueden incidir de forma directa en su crecimiento. En el ámbito financiero se encuentra la estructura y composición de PIB en el país, el tipo de interés, la inflación.

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Entorno socio-demográfico

Según el Municipio del Distrito Metropolitano de Quito (2019) pese a que existe una reducción de la fecundidad en los últimos años, la estructura poblacional de la ciudad por edad es predominantemente joven. La población menor a los 15 y 25 entre el periodo intercensal 2010-2019 disminuyó en un 1.9% y 4% correspondientemente. La población que se encuentra entre los 15 y 64 años aumentó en 34%. La tasa anual de crecimiento poblacional ha alcanzado el 45%. Aspecto que puede ser considerado como una oportunidad para GRUPO FINANCIERO PRODUCCIÓN S.A  porque el perfil del público objetivo corresponde precisamente a aquel grupo que presenta una tendencia de crecimiento en la ciudad; es decir, que a corto, mediano y largo plazo existiría un número creciente de potenciales clientes, precisamente el target al que va dirigido el plan de marketing.

Entorno socio-económico

En el país actualmente la fuerte recesión económica, la falta de inversión extranjera y la elevada tasa de desempleo han traído consigo un cambio brusco dentro de la economía de los habitantes del país.

Un análisis general podría inferir que varios de los clientes potenciales son aquellos que poseen un nivel de ingreso alto, una calificación aceptable dentro del buró de crédito, ya que la tendencia de crecimiento económico será siempre que las personas con mayor poder adquisitivo en los próximos años seguirá aumentando su riqueza, las personas con un nivel adquisitivo medio se mantendrán en esta economía media y la tasa de pobreza irá en aumento.

Pese a lo expuesto, dentro de la institución un cliente con ingresos promedio no está fuera de tener acceso a los servicios ofertados por la institución, ya que al ser una población bastante amplia se podría obtener a largo plazo clientes potenciales y fieles.  

Entorno Natural (ecológico).

Las entidades bancarias en el país se han caracterizado por mantener estrategias de responsabilidad social que incluyen la concienciación ecológica entre sus clientes internos y externos. Además, se han establecido normas protectoras del medio ambiente, el uso de tecnologías amigables con la naturaleza y el control de residuos peligrosos que pudieren afectarlo. Aspecto que puede considerarse como una oportunidad porque GRUPO FINANCIERO PRODUCCIÓN S.A  cuenta con este tipo de estrategias que le permitirían darse a conocer como una

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