GUION DE ENTREVISTA SEMIESTRUCTURADA EN NH COLLECTION – SEDE MADRID

GUION DE ENTREVISTA SEMIESTRUCTURADA EN NH COLLECTION – SEDE MADRID[pic 1]

ENTREVISTA REALIZADA AL TRABAJADOR DEL ÁREA  DE RECEPCIÓN-

Preguntas realizadas sobre las condiciones físicas-

1. ¿Existe cooperación mutua en tu área de trabajo?
2. ¿Que te gustaría que mejore en tu entorno laboral?
3. ¿Consideras que tu área de trabajo tenga un clima laboral óptimo?
4. ¿Tienes los recursos necesarios para desarrollar tus funciones en tu área de trabajo?

Preguntas realizadas sobre la Independencia o Empowerment-

1. ¿Qué experiencias haz adquirirido en el  transcurso que has estado trabajando en NH Collection?

Preguntas realizadas sobre la Organización-

1. ¿Cómo es la cultura de la empresa, compartes sus ideas?
2. ¿Piensa usted que la dirección de la empresa se preocupa  por  las condiciones del personal?
3. ¿Qué aspectos son los que más valora NH Collection en su organización, crees que son fáciles de cumplir?
4. ¿En este año, tienes previsto realizar algún estudio en NH University, para cumplir con ciertos estándares de la organización?
5. ¿Estás de acuerdo con la rotación de trabajadores en otras sedes?

Preguntas realizadas sobre el Liderazgo-

1. ¿Cuáles son tus expectativas de ascender profesionalmente?
2. ¿Crees, que  creces profesionalmente en NH COLLECTION?
3. ¿Estás de acuerdo en las decisiones que toman tus superiores?

Preguntas realizadas sobre el Salario y Retribución -

1. ¿Recibes motivaciones  por tus logros realizados en tu área

Laboral?

1. ¿Te sientes conforme con los beneficios  que te  brinda NH COLLECTION como Trabajador?
2. ¿Estas conforme con tu Salario?
3. ¿Qué opinas sobre el plan de retribución flexible, que realizo el grupo de recursos humanos ?
4. ¿Crees que tu trabajo es compensado con el salario que recibes Mensualmente? 

Preguntas realizadas sobre Relaciones-

1. ¿Utilizas las plataformas de comunicación interna de la empresa?
2. ¿Como es la relación con tus superiores?

Preguntas realizadas sobre el Compromiso-

1. ¿Cómo trabajador del NH COLLECTION,  cuál es tu compromiso con la empresa?
2. ¿Cuáles consideras tu que son tus metas Laborales?

2-VALORACION DE LA SASTIFACCION LABORAL DEL HOTEL NH COLLECTION

De Acuerdo al Informe anual del NH COLLECTION  2015, podemos decir lo siguiente-

NH COLLECTION  se caracteriza por brindar siempre un alto servicio de calidad, esto se ve reflejado por sus premios ganados, sus recomendaciones por sus huéspedes que son  muy altas  esto se ve por sus plataformas web  (booking, Expedia, entre otros.) en estas recomendaciones se pueden ver como puntúan el servicio que le otorgan el personal del hotel NH COLLECTION .

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Sabemos que  un trabajador  satisfecho, contento, en un ambiente laboral adecuado , siempre brindara lo mejor de él  y estará  comprometido con sus labores , objetivos  que se quieren lograr dentro de una organización , esto se ve reflejado en el HOTEL NH COLLECTION que los trabajadores tienen un gran compromiso con su trabajo y en brindar siempre lo mejor de ellos ,es por eso que  NH COLLECTION  toma mucho en cuenta la satisfacción laboral de sus trabajadores; ya que ellos son la base de su organización;  para que ellos puedan  brindar un buen servicio a  los clientes, un servicio de calidad.

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