Gestion por procesos

[pic 1]

GESTION POR PROCESOS

FORO

Presentado por:

JOHANNA MARÍA HENAO GARCÍA

Tutor

JOSE ALBERTO ORDOÑEZ MANTILLA

ADMINISTACION DE EMPRESAS

2016

UNIDAD 3

SEMANA 5 FORO

Preguntas:

Observe el video el aprendiz-caso de relanzamiento de producto https://vimeo.com/121933915 y responda las siguientes preguntas:

RELANZAMIENTO

Conlleva planeación, controlar los inventarios, manejo de personal, la contabilidad, estudiar el mercado, la competencia, análisis financiero, realizar un guion de ventas llamativo para generar impacto y diferencia respecto a la competencia y verificar que cada uno de los empleados tenga previo conocimiento de las cualidades del producto al igual que los objetivos de la empresa

1. ¿Cuáles eran los aciertos y en qué fallaron?

Crearon estrategias como la publicidad, promociones, rifas, exhibición del producto e indagación al cliente con el fin de evidenciar las necesidades o generando en el cliente expectativas en cuanto al jabón.

Se logra llamar la atención de los clientes y se mostró el interés de parte de estos.

Falto organización y planeación en cuanto al proceso de ejecución, adicionalmente se debe antes que cualquier cosa revisar el presupuesto para saber con que se cuenta para llevar a cabo el proyecto tanto de inversión y de rentabilidad, (no se puede gastar u ofrecer más de lo que se tiene), lo que termina afectando la imagen de la empresa.

Desde el primer momento en que se celebre un contrato todo debe quedar claro, para evitar este tipo de inconvenientes  los cuales  pueden afectar el buen nombre de una empresa. Se debe buscar la mejor solución y tener en cuenta que era un problema que se pudo prevenir pero por el afán en ocasiones de cumplir con determinada labor no pensamos en las consecuencias y en este tipo de mercados debe haber precisión y que el margen de error sea mínimo.

Debe hacerse un previo inventario y en base a esto realizar toda la oferta comercial, para no correr con el riesgo de que se agote el producto  porque de lo contrario el efecto será negativo habrá insatisfacción de parte del cliente.

2. Desde su punto de vista ¿cuál es el objetivo?

El objetivo era incrementar las ventas y dejar recordación en los clientes para que continúen adquiriendo la marca, y así generarse fidelización de clientes lo que representa un equilibrio de ventas para la empresa.

3. Presente un esquema de mapa de procesos e interacciones de proceso que puede dar respuesta al reto.

[pic 2]

[pic 3]

[pic 4][pic 5]

[pic 6][pic 7][pic 8][pic 9][pic 10][pic 11]

[pic 12]

[pic 13][pic 14]

[pic 15][pic 16][pic 17][pic 18][pic 19][pic 20][pic 21][pic 22][pic 23][pic 24][pic 25][pic 26][pic 27][pic 28]

4. Justifique las interacciones y límites de los procesos.

Relaciones internas e internas con el administrador del almacén. Este será un punto estratégico puesto que de esto depende que haya una excelente ubicación, exhibición y manejo dentro del almacén.

La afluencia de personas era mayor en el éxito de la 80, la capacidad de persuadir y convencer al cliente no solo en llevar un producto si no  adquirir mayor cantidad lo que se vería reflejado en el alto nivel de ventas

Adicionalmente el lograr que un cliente pruebe nuestro producto nos da la oportunidad de fidelizarlo y será un cliente no solo de una vez sino permanente.

...