Gestión por procesos

2.Título del trabajo

1.Preguntas y respuestas

1.1. ¿Cuáles son los tres factores principales que obstaculizan el cambio en las organizaciones?

Globalización de los mercados: Las organizaciones  multinacionales. El surgimiento de estas organizaciones globales crea presiones sobre las compañías nacionales a fin de rediseñar y, a su vez, internacionalizar las operaciones. La difusión de la tecnología de la información y de las redes sociales: Para hacer frente a la competencia internacional hace falta flexibilidad que con frecuencia no poseen las organizaciones tradicionales. Los cambios en la naturaleza de la fuerza laboral empleada por las organizaciones: La fuerza de trabajo está cada vez más educada, menos sindicalizada y se caracteriza por valores y aspiraciones cambiantes.

1.2. ¿Cuáles de las fuerzas (internas o externas) propician el cambio en mayor medida en una organización moderna?

Internos: Vienen desde dentro de la organización y se expresan como alternativas, aparece el análisis del comportamiento organizacional creando así el cambio de orden estructural que representa las condiciones de equilibrio, resultando en demandas. cambios en la adaptación tecnológica, métodos, estrategias, cambios en lineamientos, políticas internas, mejoras de calidad, metas, etc. Es un ejemplo.

Externas: Vienen de fuera de la organización y requieren cambios de orden interno, esto es una muestra de ese poder decretos gubernamentales, estándares de calidad, limitaciones físicas y económicas,Las organizaciones tienen que ir constantemente adaptándose a los nuevos deseos y demandas de los consumir.

1.3. ¿Cómo facilitar el proceso de cambio en una empresa?

Las personas deben ser de confianza, motivadas, porque el cambio es un proceso muy difícil a nivel personal y organizacional son :Comunicar la necesidad de cambio,Obtener una visión compartida,Generar el compromiso de los líderes, Facilitar la participación del personal, Pensar sobre la organización  en forma integrada y Medir performance.

1.4. ¿Cómo afecta la resistencia al cambio de una organización a la gestión por procesos?

La resistencia al cambio organizacional, se define como: “la reacción negativa que ejercen los individuos o los grupos que pertenecen a una organización ante la modificación de algunos parámetros del sistema organizativo”,Existen dos tipos de resistencia: La explícita se manifiesta abiertamente a través de huelgas, menor productividad de los empleados e incluso sabotaje; y la implícita que es más difícil de detectar, ya que se manifiesta de forma encubierta: demoras en el trabajo, ausentismo laboral, solicitud de traslado a otros departamentos, renuncias, pérdida de la motivación del equipo de trabajo; entre otros.

...