Gestión De Calidad

Desarrollo

Los siguientes puntos, son preguntas que están relacionadas con la entrevista al Sr. Iván Flores, gerente general de CAP Aceros, que tiene como descripción: “La emergencia puso a prueba todos nuestros sistemas”.

1.- Sobre la entrevista, ¿qué aspectos considera relevantes a destacar?

Respuesta: Cabe señalar, que las declaraciones que considero más relevante son; que al hacer un autoanálisis propio en nuestra empresa, nos enseña que podemos tener un sinfín de documentos como programas, sistemas, planes y procedimientos, pero realmente sabremos su eficacia cuando se pongan aprueba ante una emergencia real, podremos comprobar la estabilidad de nuestro Sistema de Gestión y fortalecer los procedimientos y planes de emergencias, como lo ocurrido en CAP Aceros, que tuvieron que retroalimentar sus procedimientos en temas de comunicación interna entre otros. Otro punto importante, es que CAP Aceros mantiene un alto índice de capacitación, lo que ayudó al personal y mandos intermedios a actuar eficazmente ante la emergencia. Además, en la entrevista se destaca la participación de la empresa con la comunidad, que refleja su compromiso por los ciudadanos de su región y sus trabajadores.

Es relevante, verificar nuestros procedimientos, programas, planes y sistema que estén orientados y que contribuyan a situaciones de emergencias y desastres naturales, como país sismico, no podemos dejar de incluir este punto importante en nuestra identificación de peligros, que tanto ayudó a la empresa CAP Aceros, como lo puede ser para nosotros.

2.- ¿Cuáles cree usted que son las principales similitudes y diferencias entre los sistemas de calidad y los sistemas de gestión de riesgos?

Respuesta: Las principales similitudes son que los dos sistemas contienen una estructura documental considerable para su funcionamiento e identificación, ejemplo, procedimientos. La capacitación entra en un papel fundamental para la difusión hacia los involucrados en estos sistemas. Detallan los procesos e involucran responsabilidades en su ejecución y evaluación. La diferencia principal, es que el sistema de calidad está orientado a los procesos y el de gestión de riesgos, a velar por la seguridad de los trabajadores, instalaciones y medio ambiente.

3.- ¿Cómo cree usted que se puede evaluar la calidad de un sistema de gestión de la emergencia?

Respuesta: Creo que no debemos esperar una emergencia para poner aprueba nuestro sistema de gestión, sino, involucrar al personal de la organización en eventos programados de simulacros efectivos para evaluar las capacitaciones y documentos relacionados con el tema.

Bibliografía

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