Gestión de calidad y formalización de las Мypes en el Рerú

GESTIÓN DE CALIDAD Y FORMALIZACIÓN

DE LAS MYPES EN EL PERÚ

PRESENTACION

La contribución de la administración moderna al desarrollo de las micro-empresas en ambientes de competitividad, es un tema que desde hace cierto tiempo se ha convertido en un hecho real y significativo, sin embargo poco estudiado y cuyos resultados no son atribuidos a esta, siquiera por los mismos actores del tema. De ahí el interés para llevar a cabo la siguiente investigación: GESTIÓN DE CALIDAD Y FORMALIZACIÓN DE LAS MYPES EN EL PERÚ

El hecho es que debido al crecimiento (económico, comercial, financiero y de desarrollo social) del país y la entrada de novedosas tecnologías de managment cada vez más frecuentes, complejas y poco adaptables de forma inmediata a nuestra realidad empresarial se viene registrando un creciente interés a nivel de familias micro-empresarias por obtener conocimientos de managment moderno sustituyendo con esto la clásica “Visión para los negocios” que usualmente caracterizaba al miembro emprendedor de una familia que origina la “idea del negocio”; asimismo que los microempresarios y los emprendedores conozcan las modernas técnicas de gestión de calidad y las estrategias de formalización de las microempresas en el país.

Las herramientas modernas de gestión otorgarán competitividad a la microempresa en sus diferentes ideas de gestión:

 Producir el bien o servicio que se ofrecerá en el mercado.

 Dirigir al grupo humano; su uso eficiente y motivado es el principal y decisivo factor productivo y una de las claves del éxito.

 Organizar y administrar los recursos físicos, logrando la eficiencia y el uso racional de los mismos.

 Usar adecuadamente los recursos financieros.

 Innovar, desplegando la máxima creatividad propia y del grupo humano.

 Liderar el entorno de la empresa, por su papel vital en la sociedad, y ejercer una influencia notoria en la comunidad, hecho relacionado con ética, los valores y la cultura.

 Ofrecer calidad en sus productos finales y a lo largo de sus procesos de producción o comercialización.

 Formalizar las empresas informales

Las nuevas estructuras organizativas, más planas y más flexibles, demandan nuevos estilos de liderazgo que consigan aumentar el compromiso y la motivación de los subordinados, de llevar a cabo una gestión de calidad y con empresas formalizadas que puedan acogerse a los beneficios que las leyes señalan.

La presente línea de investigación dará origen a un conjunto de sub-líneas en cada sector producto o de servicios del país, en consecuencia será de mucha utilidad para los maestrantes de la sección de administración que estudian en la ULADECH Católica en los diferentes lugares del país.

CAPITULO I

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

3.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:

A. CARACTERIZACIÓN DEL PROBLEMA:

Los avances tecnológicos, el proceso de globalización han abierto nuevos mercados, se han descentralizado las inversiones, han generado hábitos de demanda de bienes y servicios; creando nuevos desafíos de competitividad de las empresas peruanas en general y las MYPE en particular; así por ejemplo: limitadas capacidades gerenciales, desarticulación empresarial, informalidad, falta de capital oportuno de trabajo, ausencia de planificación estratégica, uso inadecuado de tecnologías, falta de responsabilidad social, ausencia de una óptima mezcla comercial, limitado acceso a la información; factores que han dado origen al crecimiento de problemas que actualmente atraviesan las MYPES en el Perú.

En las últimas dos décadas el crecimiento acelerado de micro y pequeñas empresas conducidas por un nuevo tipo de “empresario emergente”. Este segmento de empresas concentra casi la totalidad del crecimiento del empleo reciente. El conocimiento de la dinámica de ese sector implica responder a dos preguntas: ¿Tienen estos empresarios características y trayectorias similares? ¿Alcanzan un mismo dinamismo y nivel de éxito en la conducción de sus empresas? La respuesta es no. El nivel de desarrollo de estas empresas y su crecimiento en términos de empleo, utilidades Y productividad es desigual. Las características de sus negocios, los montos de inversión, la tecnología incorporada y las estrategias seguidas para su crecimiento, sugieren que existe una marcada heterogeneidad en el desempeño de los pequeños empresarios y de sus empresas. La clasificación que también es asumida, tiene que ver con la situación de formalidad de las Mypes. Entendemos como mype formal a la empresa que responde a las exigencias y cumplimiento de la normatividad legal (laboral, tributaria, municipal, etc.).

Otro problema visto es el uso inadecuado de la tecnología. En términos de combinar el capital y el trabajo, la gran mayoría de las Mypes operan con bajos niveles de capital y con tecnologías tanto administrativas de gestión como tecnología industrial, que distan de ser las más apropiadas. Otro rasgo de las Mypes es que cuentan con maquinaria y equipo de diseño propio o de segunda mano, sin un mantenimiento de forma programada.

Por otra parte, a pesar de la liberalización de los mercados financieros en el Perú, actualmente existe un importante desajuste y barreras entre la demanda y la oferta de financiamiento a las Mypes. Por ejemplo, para acceder al financiamiento de las Mypes, desde el punto vista de la demanda, se encuentra el alto costo del crédito y la falta de garantías aceptables en el sistema. Por el lado de la oferta, ésta se caracteriza por inadecuadas tecnologías crediticias que impiden ofertar tasas de interés más accesibles y a plazos más largos.

B. ENUNCIADO DEL PROBLEMA:

El carácter global de la economía donde se desenvuelven las empresas en el Perú trae consigo al igual que mayores perspectivas de negocio unas condiciones especiales para competir, esto es, exige a las empresas (microempresas en nuestro caso particular) emplear herramientas de gestión que aseguren su desarrollo y permanencia en los sectores y mercados correspondientes. Este carácter global de la economía refleja –entre otras cosas- una avalancha de información y conocimientos en todos los campos de la ciencia, y la Teoría de la Administración de Empresas.

De otro lado, ya no es suficiente para un micro empresario “clásico” generar la idea de negocio y llevarla a cabo según su “propia” concepción de managment sino que atendiendo a las nuevas herramientas que la Administración Moderna le ofrece actualmente; es decir, así como el ambiente global exige competitividad al mundo de los negocios así también le ofrece posibilidades teóricas y tecnológicas muchas de ellas comprobadas positivamente en la práctica a través de experiencias nacionales e internacionales.

Pues bien, concretamente el problema materia de investigación es el desconocimiento de las ideas de gestión que predominan en los administradores de las microempresas del país.

Dicho problema planteado en términos interrogativos sería como sigue:“¿Que ideas del enfoque de gestión de calidad y formalización predominan en los administradores de las Mypes en el país?”

3.2 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

a) Objetivo general: Comprobar que la Gestión de Calidad y formalización, son las ideas prevalecientes entre los administradores de las Mypes del país.

b) Objetivos específicos:

1. Realizar un Marco Teórico sobre la Administración de Calidad.

2. Identificar la opinión de los administradores de las Mypes estudiadas acerca de su gestión y formalización.

3. Analizar las opiniones de los administradores de las Mypes investigadas.

4. Conocer el grado de percepción de los clientes de las Mypes estudiadas respecto a la Administración de Calidad y formalización.

3.3 JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

1.3.1. Justificación Teórica

El principal motivo de esta investigación se fundamenta en la necesidad de conocer cuál es el modelo de gestión, las ideas principales que en ellos priman y que practican los administradores de las microempresas en el país; a fin que nos permita establecer la idea central que tienen para conducir sus negocios.

1.3.2 Justificación Metodológica

Se empleará instrumentos y técnicas de investigación como encuestas, entrevistas, y la observación; a los microempresarios de acuerdo a la región, al sector y al tamaño de cada microempresa, esta información será validada y procesada estadísticamente y con las inferencias y las pruebas de hipótesis, correspondientes.

1.3.3 Justificación Práctica

Se investiga el problema formulado para entender las técnicas mencionadas en el estudio y la posibilidad de ser adecuadas conforme las diversas necesidades que las Mypes afrontan en el mercado peruano e inclusive internacional. El aporte fundamental que se espera alcanzar con este estudio radica en el hecho de hacer comprender como una gestión profesional de los negocios es en alto porcentaje garantía de éxito.

CAPITULO II

MARCO TEORICO Y CONCEPTUAL

La

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