Gestión del potencial humano

3.1 Gestión del potencial humanoEn rosatel valoramos a nuestros colaboradores tan igual como a nuestrosclientes, en esta empresa predominan el respeto y la igualdad, tu por ser gerente no debes ni puedes negarle la palabra al personal de mantenimiento,ya que gracias a cada uno de nuestros colaboradores se a logrado que rosatelsea una marca y no solo florería mas.Valoramos tanto a nuestros colaboradores que jamás se a despedido a alguien( a menos que cometa una falta grave), por que nunca será una buena medidael despedir personal.Para los colaboradores que estudian:A nuestros colaboradores que están estudiando los apoyamos acomodándoleslos horarios y si a la semana faltan pueden recuperar las horas, para así notener que descontarles nada, y a las personas que vemos que tienen deseo desuperación los apoyamos y le pagamos sus estudios.Para el puesto de ventas:A nuestros vendedores les ofrecemos capacitaciones periódicamente, ya queun personal bien capacitado estará muy a gusto con su trabajo y rendirámucho más y con ello conseguimos que cumplan sus metas en ventas conmayor facilidad, y a mayor venta reciben mas comisiones.Para los jefes de tienda:A ellos que son los encargados de dirigir a un grupo pequeño de personas,tenemos que capacitarlos, hacer que se conozcan, que compartan ideas y queden grandes aportes para bien de la empresa, esto lo logramos con lasreuniones semanales y con puentes no formales de cooperación.3.2

Proceso de gestión del potencial humano

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3.2.1) Planificación

Siendo los responsables de la selección los gerentes de tienda y el gerentegeneral el que plantea las expectativas con respecto al personal.

3.2.2) Convocatoria

Siempre tomamos como primera opción la convocatoria interna, para motivar eldesarrollo de cada uno de los colaboradores; no habiendo encontrado elpersonal adecuado dentro de la organización pasamos a hacer la convocatoriaexterna. Publican las vacantes en sus locales y en los diarios de mayor credibilidad.

3.2.3) Selección

Los gerentes de tienda son los encargados de seleccionar al nuevo potencialhumano que ingresara a Rosatel, este bebe cumplir con los perfilesestablecidos por la empresa y ser indispensablemente muy hábil en las ventas(si va para el puesto de atención al cliente)Normalmente solo se evalúa la hoja de vida y con una entrevista es suficiente,si la persona cumple con los perfiles de inmediato se pasa a firmar el contrato.

3.2.4) Perfeccionamiento del desempeño

Si al ingresar nuevo personal vemos que tiene algunas dudas sobre le trabajoque desempeñara, los instruimos en primera instancia y si aun así persiste condudas, le brindamos a un personal de apoyo para que lo asesore y ayude.

3.2.5) Evaluación del rendimiento

Constantemente se evalúa al personal, evaluando sus ventas, el porcentaje devariación en ellas, la disciplina y sobre todo la puntualidad y respeto en y haciael trabajo.Se evalúa la predisposición del trabajador para integrarse con un equipo,evaluamos que el personal conozca muy bien los productos y servicios que seofrecen en la tienda.La evaluación es mensualmente.3.3

Motivación

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En rosatel lo primordial es el buen trato, todo fluye en esta empresa siemprecon mucho respeto de por medio.Ofrecemos capacitaciones respecto al área de ventas periódicamente paraestar a la vanguardia en este sector.Frecuentemente tenemos almuerzos de confraternidad, a los que asiste toda lafamilia Rosatel.Los colaboradores cobran comisiones en base a sus ventas, esto mas lascapacitaciones y el muy buen trato que reciben en la empresa los alienta ymotiva para atender de la mejor forma al cliente y así aumentar sus ventas,cumplir las metas de la tienda y apoyar a que la imagen de rosatel sigacreciendo y ganado mayor credibilidad.3.4 LiderazgoEl tipo de líder que se forma en rosatel es el líder

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