Guia de observacion de un ejecutivo de ventas

                                                 GUIA DE OBSERVACIÓN

Observador: Flores Torres Héctor Jovanny

           Campos de Aplicación

Carrera: Licenciatura en Relaciones Comerciales

• Soriana
• Aurrera
• Wal Mart
• Chedraui
• Comercial Mexicana

Unidad de Aprendizaje: Comportamiento del Consumidor

Grupo: 2RM3

                                                            Objetivo

Conocer mediante la observación el comportamiento de compra de las armas de casa en una tienda de autoservicio

                      Criterios

       Cumplio

                    Observaciones

     SI

     NO

El cliente entro directamente a buscar el producto que necesitaba

     X

No se notaba que fuera por un producto en especifico

Mientras consumia, revisaba características de los productos como: precio, calidad, marca, prestigio, etc.

    X

Comparaba el precio por encima de lo demás

Si iba acompañado por alguien, ¿Quién cree usted que era dicho  acompañante?

    X

No iba acompañada  

Consultaba la opinión de algunos de sus acompañantes

    X

No, puesto que iba sola

Mostraba preferencia hacia productos selectos o marcas en especifico

    X

Ya tenia marcas designadas

¿Supone que el cliente se identificaba con algún producto?

   X

Si por que se iba directamente a comprar esa marca

Pudo notar que el cliente tomo una degustación, ¿Cómo reacciono?

    X

No tomo ninguna degustación

¿Observo algún tipo de oferta en la tienda que al cliente le llamara la atención?

    X

Si las ofertas 2x1 o superiores

El cliente aprovecho las ofertas de la tienda

    X

Si, Solo las que le convenían

¿Qué actitud tomo el cliente sobre el servicio?

    X

Se mostro satisfecha ya que encontró todo lo que quería