Guía Investigación De Mercados

-INV RELEVANTE- información que apoya las actividades de planeación estratégica de la organización y de importancia para el objetivo del proyecto.

-INV. OPORTUNA- la información obtenida se obtenga en el momento que se requiere para la toma de decisiones.

-INV EXACTA- la información muestre la exactitud de los resultados de la investigación disminuyendo el menor sesgo posible.

-INV EFICIENTE- realizar la investigación en función a la inversión de tiempo y dinero; buscar maximizar la relación costo-beneficio.

-OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

-IDENTIFICAR PROBLEMAS- no existe un mercado potencial para un nuevo producto.

-IDENTIFICAR OPORTUNIDADES- nuevas necesidades a satisfacer del consumidor.

-IDENTIFICAR SOLUCIONES- aspectos a mejorar respecto al servicio que se brinda a consumidor.

-EVALUAR SOLUCIONES- ubicación de un negocio.

-INVESTIGACION CUANTITATIVA- basada en métodos estadísticos que buscan cuantificar alguna variable del mercado. CUESTIONARIO.

-INVESTIGACION CUALITATIVA- de tipo exploratorio, basada en técnicas cualitativas para obtener percepciones, actitudes, sentimientos del consumidor respecto a una variable del mercado.

GUIA DE TOPICOS Y/ ENTREVISTA, CENSO, MUESTRA.

-EXPLORATORIA O DE DIAGNOSTICO- se usa para buscar indicios acerca de la naturaleza general de un problema, las posibles alternativas de decisión y las variables relevantes que necesitan ser consideradas.

-INV DESCRIPTIVA- se usa cuando se requiere de una descripción detallada de algún aspecto del mercado.

-CAUSAL O PREDICTIVA- cuando se requiere demostrar que una variable causa o determina los valores de otras variables.

PROCESO DE INVESTIGACION

-IDENTIFICAR PROBLEMA Y/U OPORTUNIDAD- diagnosticar la situación actual de la empresa. definir problema. identificar necesidades de información. determinar recursos disponibles.

-DEFINIR OBJETIVOS ESPECIFICOS E HIPOTESIS- a partir del problema definir el objetivo general (nombre del estudio). definir información requerida y traducirla a objetivos específicos. Definir hipótesis a partir de objetivos.

-DISEÑAR METODOLOGIA DEL ESTUDIO- determinar tipo de estudio a realizar. identificar fuentes de información. definir métodos de recopilación de información. preparar herramienta. diseñar muestra. determinar lugares de levantamiento. prueba piloto d la herramienta.

-RECOPILAR DATOS- identificar elemento de muestreo. recopilar los datos. supervisar el levantamiento.

-CODIFICAR Y CAPTURAR DATOS- traducir a valor numérico el resultado (cuantitativo). integrar base de datos del estudio (CUANTI). transcribir opiniones expresadas en el estudio (CUALI).

-ANALIZAR LOS DATOS- estudiar cada uno de los resultados del estudio. inferir conclusiones. generar recomendaciones.

-INTEGRAR REPORTE- elaborar reporte ejecutivo con gráficos, citas textuales, conclusiones y recomendaciones.

REPORTE TECNICO O DIVULGATORIO.

-DATOS (HECHOS NO ASIMILADOS DEL MERCADO)

-DATOS PRIMARIOS- datos originales tomados de la investigación de mercado.

-DATOS SECUNDARIOS- recolectados con un propósito diferente a la investigación de mercado.

-RECOPILACION DE DATOS PRIMARIOS

-INVESTIGACION CUALITATIVA (ENTREVISTA NO ESTRUCTURADA CON MUESTRA PEQUEÑA):

• opinión experta

• entrevista a profundidad

• sesiones en grupo

• observación (personal y mecánica)

-INVESTIGACION CUANTITATIVA (METODOS DE ENCUESTA) (RECOLECCION ESTRUCTURADA DE DATOS CON MUESTRA GRANDE):

•ENTREVISTA PERSONAL, TELEFONICA, POR CORREO, POR INTERNET.

-INVESTIGACION EXPERIMENTAL (CONCLUSIONES DEL CAMBIO DE UNA VARIABLE POR EL EFECTO DE OTRA):

• Experimento de laboratorio (variables manipuladas en un medio artificial, simulando una situación real del mercado)

• Experimento de campo (manipuladas en un ambiente real).

-MEDICION Y ESCALA

-MEDICION: asignar números o símbolos a las características del objeto. no se mide al consumidor sino sus percepciones, actitudes, preferencias. isomorfico (uno a uno).

-ESCALA: extensión de la medición donde se colocan las características medidas de un objeto.

-ESCALA NOMINAL: sus números sirven como etiquetas para identificar y clasificar objetos (num de cuestionario, num de IMSS)

-ESCALA ORDINAL: los números asignados a los objetos indican un nivel relativo que los objetos poseen cierta característica (nivel socioeconómico, orden de preferencia)

-ESCALA DE INTERVALOS: clasifica objetos y representan distancias iguales.

-ESCALA DE RELACION: clasifica, ordena y compara los intervalos de los objetos.

MEDIA- PROMEDIO

MODA- LA QUE MAS SE REPITE

MEDIANA- ORDENAR Y SACAR LA DE EN MEDIO

V • DISEÑO DE LA HERRAMIENTA

PROCESO PARA DISEÑAR UN BUEN CUESTIONARIO

• Retomar objetivos de investigación

• Convertir objetivos en requerimientos de información

• Formular preguntas filtro (segmentación)

• Formular preguntas en base a requerimientos

• Ordenar preguntas (filtro • general a específico)

• Prueba piloto del cuestionario ( muestra pequeña)

• Corregir

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