Harley Davidson

1. ¿Cuáles son los elementos clave de las labores que realiza Harley Davidson para crear relaciones con sus clientes?

Fue la creación de un estilo de vida, y también la creación de una necesidad para el público mediante un producto generar una cultura. No solo se hace un énfasis en vender si no en una interacción con el cliente, que la persona utilice dicho producto y sienta algo diferente no lo mismo de siempre, que genere un pensamiento diferente, que cause una relación cliente producto – producto cliente, donde no solo resuelva un problema, sino donde allá una satisfacción total y donde el cliente sienta propia su marca única e incambiable.

¿Qué otras empresas en nuestro entorno colombiano han desarrollado estrategias para mantener relaciones sólidas con sus clientes? Cite ejemplos que permitan evidenciar las estrategias?

R// Bavaria , Pensamos que es una de las empresas que mantiene siempre un completo énfasis en sus clientes , teniendo en cuenta todo desde la cerveza más barata a hasta la más cara . encontramos dos casos como por ejemplo , la cerveza POKER , la que toman la gente como estrato bajo, que hace un énfasis en “Los amigos” , que se sientan un sábado o domingo en la tarde a tomar, la recocha. Y en un lado totalmente contrario “Club Colombia” aquí ofrecen y lo dicen como mucho honor “Lo mejor de la vida toma tiempo” ofreciendo y dando a entender que es la mejor cerveza que es la que toma la gente de estrato alto por así decirlo y eso me parece un marketing muy interesante porque al fin y al cabo las dos son cervezas y una sabe un poco diferente a la otra pero las dos son cervezas. Y un tipo de publicidad como esta puede llegar a tener un énfasis en el mercado muy grande .

2. ¿De qué otra manera Harley Davidson podría crear o profundizar sus relaciones con los clientes?

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