Harley Davidson

HARLEY DAVIDSON – It’s a Lifestyle

Harley Davidson es una compañía fundada en 1903, no solo fabrica motocicletas sino que vende un estilo de vida. Harley-Davidson inicio en Milwaukee Wisconsin, en la fabricación de motocicletas. Durante el transcurso del tiempo fue evolucionando las motocicletas como ingresando a otros mercados; hoy en día Harley-Davidson no solo vende motocicletas sino que vende ropa, accesorios, billetera, decoración para la casa, joyas, mochilas, maletas, heleras, accesorios para la cocina entre muchas cosas mas. Las personas que tienen una Harley-Davidson no solo compran una motocicleta por tener una motocicleta, sino que compran una por sentirse integrado en un mundo totalmente diferente al cual se encuentran, se identifican con Harley-Davidson no solo por una marca sino por un estilo de vida que esa marca los hace vivir.

Harley-Davidson fue creciendo durante los años y durante un periodo se vieron envueltos en una visión del publico que no les favorecía. Debido a unas bandas de delincuentes que iban siempre en motocicletas su marca se vio afectada. La gente los vinculaba con dicha banda y la imagen de Harley-Davidson se veía mala. Debido a esto Harley-Davidson realizo una serie de acciones de marca para que las personas reconocieran los valores de la marca y no los vincularan con las bandas.

Harley-Davidson logro crear un programa de fidelización excepcional, logrando un estilo de vida para todas las personas que compran una motocicleta; Harley Davidson Owners Group. Los propietarios de una Harley se inscriben a la comunidad de Harley para ser participe de eventos, promociones y sorpresas que Harley siempre les tiene preparada. Gracias a este programa de fidelización Harley es una marca reconocida y querida mundialmente, sus suscriptores a su programa les dejan en promedio $4000 anuales, haciendo la marca crecer y que sea mas rentable.

Los valores son la esencia del negocio de Harley-Davidson, a través de ellos guían las acciones y realizan las acciones para mantener los valores. Los valores son: decir siempre la verdad, ser justo, cumplir sus promesas, respetar el individualismo y promover la curiosidad intelectual. Ellos valoran la profunda conexión emocional que es creada con sus clientes a través de sus productos, servicios y experiencias.

Hoy en día se encuentran establecidos en todo el mundo, dividido en 4 áreas demográficamente: Norte América, África/Europa/Medio Oriente, Asia-Pacifico y Latino América. Las ventas en los últimos dos años han evolucionado favorablemente en todos los mercados. El mercado se centra principalmente en Estados Unidos con un 68%.

(Tomado de Harley Davidson Investors data)

Las ventas provienen de tres tipos de líneas de producto: motocicletas, partes para la motocicletas y accesorios y mercadería general Harley-Davidson.

(Tomado de Harley-Davidson Inc, Fact Sheet)

Harley-Davidson debe de seguir realizando sus rallys, su programa de suscripción, promociones y comunicación como lo esta haciendo hasta ahora. Pero para seguir manteniendo la marca con sus valores y su esencia, Harley-Davidson debe de seguir innovando en su acciones y realizando nuevas acciones, para reforzar dichos valores, tal y como ya lo hace con las rutas. Las estrategias que podría realizar Harley para seguir reforzando los valores de la marca son:

Esta seria una campaña solidaria, puesto que Harley-Davidson les vende “libertad” a sus clientes. Por tal manera estarían enfatizando que así como Harley-Davidson les vende libertad ellos pueden ayudar a otras

...