Historia de la calidad y clasificación de procesos
paulina gaticaTarea1 de Noviembre de 2021
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Historia de la calidad y clasificación de procesos
Paulina Gatica C.
Control de la Calidad
Instituto IACC
23.08.2021
Respuesta n°1
Ejemplo | Qué tipo de fase es | En qué consiste esta fase y Porqué ocurre esto |
Un vendedor de verduras en la feria, pone tomates a la venta sobre un mesón donde selecciona los mejores dejando los no "atractivos para la venta" en un cajón que irá a la basura. | Calidad basada en la inspección | Se enfoca solo en el producto y se centraba principalmente en inspecciones al final de la producción, ocurre porque su fin es separar los productos defectuosos que se obtenían de la producción y solo dejar los que están en buenas condiciones para su venta. |
En una empresa metalmecánica utilizan gráficos de control para medir las variables que intervienen en el proceso y con ello prevenir que los tornillos de 3 pulgadas que se producen tengan esa característica técnica. | Control de calidad | Establece mecanismos, acciones e instrumentos de medición dentro del proceso, lo que permite determinar el cumplimiento técnico de las especificaciones propias del producto. Ocurre porque se centra en el proceso de fabricación y no solo en el producto final. |
Respuesta n°2
Hace unos meses compré un monitor de una marca muy conocida (Samsung) para asegurarme de tener un buen producto, al principio funcionó perfecto, pero al pasar 4 meses se le quemó un pixel, llamé a la marca por la garantía y no hubo respuesta positiva. Me impactó de forma negativa, ya que, no es un monitor barato y además su servicio de post venta es horrible solo derivan de una persona a otra y nadie da solución, creo que no confiaré más en esa tienda.
Requisito: Necesidad de un monitor gamer. La tienda ofrece “Monitor Gamer LED con Resolución 4k, UHD, 120 Hz, 2 puertos HDMI y 1 VGA. Garantía de 1 año. Nuevo. Especial Gamer.”
Procedimiento: Garantía (procedimiento escrito). En cuanto al cumplimiento de la garantía, ya que esta especifica fallas de fábrica (en este caso la falla si es de fábrica).
Respuesta n°3
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- Es un proceso primario, ya que corresponde a las actividades relacionadas con los procesos de producción de la organización, es decir, es un conjunto de actividades relacionadas con la creación un producto.
- Los límites del proceso analizado son: el inicio es el ingreso de materias primas y material de envase, y el final es el empaque o envasado del producto final (Papas Pringles envasadas), ya que el diagrama de flujo, está enfocado solo en el proceso de fabricación de las papas y su envase. Los elementos del proceso son:
- Entrada (Materias primas y material de envase).
- Recursos (operadores calificados, maquinas, etc).
- Salida (Producto final: Papas Pringles envasadas listas para la venta).
Bibliografía
IACC (2020). Historia de la Calidad. Control de la Calidad. Semana 1.
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