“IMPLEMENTACIÓN DE SERVICIO DE PLOTEO DE PLANOS EN AV. GRAU CUADRA 15 PIURA - 2017."

 ESCUELA SUPERIOR TECNOLOGICA - SENCICO PIURA[pic 2]

COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA

COMERCIO Y MARKETING ELECTRÓNICO

“IMPLEMENTACIÓN DE SERVICIO DE PLOTEO DE PLANOS EN AV. GRAU CUADRA 15 PIURA - 2017."

 PRESENTADO POR:

Delsi Lida Julcahuanga Gómez

Delsy Huancas Huancas

Frank Guillermo Tineo Monja

Guny Tineo Asencio

Ever Santos Cueva

ASESOR DE PROYECTO:

ING. CARMEN ZULEMA QUITO RODRIGUEZ.

PIURA – PERU

2017

DEDICATORIA

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AGRADECIMIENTO

Expresamos nuestros más sinceros agradecimientos a quienes conforman la ESCUELA SUPERIOR SENICO PIURA, a nuestros profesores y compañeros de clases.

A nuestra profesora Ing. Carmen Zulema Quito Rodríguez,   por su valioso apoyo y dedicación a la terminación de nuestros estudio.

INDICE

AGRADECIMIENTO        III

1.- PRESENTACION:        6

2.- OBJETIVOS        7

2.1.- OBJETIVOS GENERALES        7

2.2.- OBJETIVOS ESPECIFICOS        7

2.3.- FORMULACION DEL PROBLEMA        7

2.3.1.-  DETERMINACIÓN DEL TEMA        7

4.- Análisis de mercado        8

4.1.- Tipo de cliente:        8

4.2.- Enfoque del marketing:        9

4.3.- Segmentación de mercado:        9

4.3.1.- Segmentación de mercados de consumos        9

CAPITULO I:        10

5.- INTRODUCCION:        10

5.1.- MARCO TEORICO:        11

5.2.- Conceptos:        11

5.2.- Tipos de Ploters:        12

5.4.- PARTES DE PLOTER:        13

5.5.- CARACTERISTICAS DE PLOTER:        13

6.- ANTECEDENTES:        14

CAPITULO II        15

7.- METODOLOGIA:        15

7.1.-  PLAN DE MUESTREO Y DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN        15

7.2.- Investigación Descriptiva:        15

7.3.- Fuentes Secundarias        15

7.4.-  Fuentes Primarias        15

7.5.-  DEFINICIÓN DE LA MUESTRA        15

7.6.-  DISEÑO DE LA ENCUESTA        16

7.7.-  PRESENTACIÓN DE RESULTADOS        16

8.- Tipo de Investigación:        16

8.1.- Población y Muestra        16

8.1.1.- Población        16

8.1.2.- Muestra        16

8.2.-  Técnica, Instrumentos, fuentes e informantes        16

8.2.1.- Técnicas:        16

8.2.2.- Instrumentos:        16

CAPITULO III        17

9.- Descripción de los resultados:        17

9.1.- encuesta:        17

9.2.- Diseño de encuesta y presentación de resultados:        17

10.- CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES:        28

10.1.- CONCLUSIONES:        28

10.2.- RECOMENDACIONES.        28

11.- BIBLIOGRAFIA:        29

1.- PRESENTACION:

Hoy en dia la esencia y competitividad de las empresas parte de las estrategias de mercadeo, sin ellas no es posible competir en los mercados globalizados. Por eso en este trabajo se formulan estrategias para que nuestra empresa logre el posicionamiento de mercado de ploters y la cultura de los clientes en el uso de estas tecnologías de la información que está revolucionando en el mundo, para acelerar los procesos de gestión y ser más efectivo en el servicios que ese le presta a los clientes, inclusive  a menos costo.

En este proyecto se encontrara el marco general y la ubicación donde se desarrollara la empresa con dicho servicio, el análisis del entorno donde se analiza las variables como competencia, la evolución de la tecnología, comportamiento del mercado de los ploters.

El manejo de los ploters. También presenta la evaluación de mercado de los ploters en otros países, la cultura de los ploters en la ciudad de Piura, tomando como referente de las investigación de mercados cuantitativas realizadas a los clientes actuales y potenciales, usuarios.

Este trabajo fue desarrollado con los conocimientos adquiridos en el curso de comercio y marketing electrónico y parámetros que nos brindó ing. Carmen Zulema Quito Rodríguez.

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2.- OBJETIVOS

2.1.- OBJETIVOS GENERALES

Determinar qué efecto tendría la implementación de un servicio ploteo de planos en Av. Grau cuadra 15 Piura - 2017

2.2.- OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Facilitar el acceso a un establecimiento de ploter más cercano a los alumnos de sencico.
• Facilitar la entrega de documentos ploteados ya que se contaría con un servicio de delivery.
• Ofrecer un servicio de ploteo al cliente las 24 horas del dia.

2.3.- FORMULACION DEL PROBLEMA

¿Qué efecto tendría la implementación de un servicio de ploteo de planos en Av. Grau cuadra 15 Piura - 2017?

2.3.1.-  DETERMINACIÓN DEL TEMA

Implementación de un servicio ploteo de planos en Av. Grau cuadra 15.

4.- Análisis de mercado

Los ploters considerados una herramienta de impresión digital de su información corporativa y crear bases de datos amplia el panorama del mercadeo estratégico empresarial en medios interactivos.

con el fin de prestar un mejor servicio a los consumidores de hoy a través de los nuevos modelos de marketing basados en la relación con el cliente se ha desarrollado en Perú los ploters los cuales podemos definir como equipos en los que los usuarios encuentran una pantalla interactiva sensible al tacto y ubicada en lugares públicos estratégicos, que le permite a los clientes navegar y conocer la información que la empresa como estrategia empresarial los ploters se convierten en un medio de tecnológico y promoción de la imagen corporativa de la empresa que aumentan la recordación de marcas de productos. Pero de igual manera a todas aquellas empresas que presten servicios de impresión a la comunidad en general. cada dia las empresas están expuestas a grandes volúmenes de información y deben generar nuevas formas novedosas y agresivas de comunicarla, es por esto que se realizó una investigación para evaluar el impacto que los ploters interactivos entre los empresarios-cliente usuarios y usuarios potencial, también con el fin de conocer la percepción y nivel de reconocimiento que tiene el mercado de lo que es un ploters aplicable y alcances de igual manera identificar sus necesidades y como nuestro servicio puede satisfacerla y de esta manera obtener datos significativos que pudieran ser utilizados para el diseño de estrategias de mercadeo para la empresa. Se realizó la investigación de mercado cuantitativo en la ciudad de Piura en el año 2017 por estudiantes  de la carrera de computación e informáticos de la escuela superior tecnológica sencico la cual e aplico una encuesta y se definió una población de hombre y mujer entre los 18 y 33 años. Generando una serie de hallazgos que nos permite presentar las siguientes conclusiones.

4.1.- Tipo de cliente:

el tipo de cliente al que va dirigido nuestro servicio es más que todo a los alumnos que realizan sus estudios superiores en la escuela tecnológica de sencico en específico a la carrera de edificaciones como también a ingenieros arquitectos, estudiantes de todas la carreras de ingeniería.

4.2.- Enfoque del marketing:

El enfoque del marketing es en cambio un poco más completo, debido a que se orienta hacia la necesidades y deseos de cliente, pensando claramente en superar la competencia, teniendo bien presente que existe unas necesidades de consumidor y un mercado objetivo asumiendo como objetivo principal y primordial el factor rentabilidad. El beneficio que logra este tipo de enfoque es la satisfacción del cliente, ya que un cliente que compra más, es más leal.

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