INFORME DE LABORATORIO N°03 “DISEÑO DE PROCESO DE NEGOCIOS”

INFORME DE  LABORATORIO N°03

“DISEÑO DE PROCESO DE NEGOCIOS”

1. OBJETIVOS:

• Aprender a diseñar un modelo de  proceso de negocios, representar de manera ordenada las actividades de trabajo a través de tiempo y lugar.
• Utilizar la metodología BPM para garantizar el cumplimiento  del proceso de negocio productivo.

1. MARCO TEORICO:

1. Proceso de Negocios: El modelo del negocio describe el negocio en términos de casos de usos del negocio, que corresponde a lo que generalmente se le llama procesos. El modelo de casos de uso del negocio es un modelo que describe los procesos de un negocio  y su interacción con elementos externos que son los actores, tales como socios y clientes, es decir, describe las funciones que el negocio pretende realizar y su objetivo básico es describir cómo el negocio es utilizado por sus clientes y socios. Implica la determinación delos actores y casos de uso del negocio. Con esta actividad se pretende: Identificar los procesos en el negocio, definir las fronteras del negocio que van a modelarse, Definir quién y qué interactuarán con el negocio y crear diagramas del modelo de casos de uso del negocio.

1. Business Process Management (BPM): Es un conjunto de métodos, herramientas y tecnologías utilizados para diseñar, representar, analizar y controlar procesos de negocio operacionales. BPM es un enfoque centrado en los procesos para mejorar el rendimiento que combina las tecnologías de la información con metodologías de proceso y gobierno. BPM es una colaboración entre personas de negocio y tecnólogos para fomentar procesos de negocio efectivos, ágiles y transparentes. BPM abarca personas, sistemas, funciones, negocios, clientes, proveedores y socios. Como mucha gente, puede que encuentre este concepto algo confuso. BPM combina métodos ya probados y establecidos de gestión de procesos con una nueva clase de herramientas de software empresarial. Ha posibilitado adelantos muy importantes en cuanto a la velocidad y agilidad con que las organizaciones mejoran el rendimiento de negocio.

1. Software Bizagi modeler: Es un Freeware utilizado para diagramar, documentar y simular procesos usando la notación estándar BPMN (Business Process Modeling Notation). Bizagi BPM Suite es una solución de Gestión de procesos de negocio (BPM) que le permite a las organizaciones ejecutar/automatizar procesos o flujos de trabajo (workflows).

1. DESARROLLO:

Emplear el software de simulación de procesos “Bizagi Modeler” para desarrollar los siguientes procesos de negocios, considerando que deben de existir un modelo de procesos de negocios a nivel macro.

1. Planteamiento del primer Caso:    En Noviembre de cada año, la Unidad de Coordinación en la Autoridad de Planificación de la Ciudad elabora un calendario de reuniones para el próximo año calendario y agrega fechas tentativas en todos los calendarios. El Oficial de Soporte verifica las fechas y sugiere modificaciones. La Unidad de Coordinación verifica nuevamente las fechas y busca potenciales conflictos. El calendario final de reuniones es enviado a todos los Miembros del Comité independientes, quienes verifican sus agendas y avisan a la Unidad de Coordinación de cualquier conflicto. Una vez que la Unidad de Coordinación estableció las fechas definitivas, el Oficial de Soporte actualiza todos los calendarios grupales y crea carpetas para cada reunión y se asegura que todos los documentos apropiados estén subidos en el sistema. Se avisa a los Miembros del Comité una semana antes de cada reunión de leer todos los documentos relacionados. Los Miembros del Comité tienen sus reuniones, y luego el Oficial de Soporte produce las minutas incluyendo los Puntos de Acción para cada Miembro del Comité. Dentro de 5 días hábiles la Unidad de Coordinación debe realizar una verificación QA sobre las minutas que le son enviadas a los Miembros del Comité. Luego el Oficial de Soporte actualiza todos los registros departamentales.

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1. Planteamiento del segundo caso: Luego de recibido el Informe de Gastos, se debe crear una nueva cuenta si el empleado todavía no tiene una. El informa es entonces revisado para la aprobación automática. Montos por debajo de $200 se aprueban automáticamente, mientras que montos iguales o mayores a $200 requieren la aprobación de un supervisor. En el caso de rechazo, el empleado debe recibir una notificación de rechazo por email. El reembolso va a la cuenta bancaria de depósito directo del empleado. Si el pedido no se completa en 7 días, entonces el empleado debe recibir un email de “aprobación en progreso”. Si el pedido no finaliza en 30 días, entonces el proceso para y el empleado recibe una notificación de cancelación por email y debe volver a presentar el Informe de Gastos.

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1. CONCLUCIONES:
2. BIBLIOGRAFIA:

https://www.redalyc.org/html/3604/360433558004/

http://www.konradlorenz.edu.co/images/publicaciones/suma_digital_sistemas/bpm.pdf

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