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INFORME EJECUTIVO CASO HOVEY AND BEAD COMPANY


Enviado por   •  26 de Marzo de 2015  •  983 Palabras (4 Páginas)  •  591 Visitas

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NFORME EJECUTIVO

CASO HOVEY AND BEAD COMPANY

1.1

ANTECEDENTES DEL CASO:

Fabrica Hovey & Bead Company, cuya actividad de producción corresponde

a la elaboración de juguetes de madera.

Área de pintura, encargada de la fase del proceso de producción, mediante

el cual se aplica barniz pulverizado al producto y posteriormente se cuelga en

ganchos móviles para proceder con la fase de secado del juguete.

Área de pintura, compuesta por ocho (8) trabajadores, quienes estaban

ubicados en cabinas de pintado dentro de una línea de producción, junto a

una cadena de ganchos móviles que dirigían el producto pintado al horno

secador. Esta área se caracteriza por ausentismo, alta rotación del personal y

baja moral.

Detalle del proceso productivo del área: (A) Tomar el juguete de bandeja, (B)

Ubicar en una plantilla dentro de la cabina de pintado, (C) Aplicar barniz

pulverizado a la pieza, (D) Liberar la pieza y colgarla en los ganchos móviles.

Mediante métodos científicos se determinó el rendimiento individual en cuanto

a tiempos y movimientos del proceso de pintura. Con esta información se

programó la velocidad de los ganchos para conducir a los juguetes hacia el

horno de secado.

Con el fin de impulsar la productividad entre el grupo de pintores, la Gerencia

de la fábrica de juguetes, brindó un plan colectivo de incentivos económicos.

Consistía en un incentivo económico por aprendizaje con una duración de seis

(6) meses y un incentivo económico posterior para reconocer el desempeño

sobresaliente, una vez superada la curva de aprendizaje del oficio. Este sistema

fue denominado por Taylor como Administración de Iniciativa e incentivo.

Proceso de aprendizaje de los pintores presentó las

siguientes dificultades:

1). Curva de aprendizaje lenta.

2). Producción inferior al estándar esperado.

3). Pérdida de tiempos y subutilización de la maquinaria dispuesta en el

proceso productivo.

4). Inconformidad del personal por la velocidad del recorrido de los ganchos

móviles, condiciones de trabajo y cálculo del incentivo económico.

5). Incrementó la tasa de rotación por renuncias y sus respectivos reprocesos

por cuenta de entrenar nuevamente al personal.

6). Se generó resistencia al proceso de “reorganización” emprendido en el área.

Mediante un consultor externo se implementaron las siguientes acciones

concretas:

1) . Reunión con el supervisor del área y los ingenieros encargados del proceso.

2) Reunión con los trabajadores del área, para escuchar de primera mano las

percepciones frente al trabajo desarrollado.

3) Resistencia inicial de las directivas, frente a las solicitudes hechas por los

trabajadores.

4) El grupo de pintores, aprovechó el espacio de las reuniones para proponer

desde su experiencia, modificaciones y mejoras en el proceso de pintura de los

juguetes.

5) Instalación de ventiladores en el área de pintura para hacer favorable el

trabajo en términos de condiciones ambientales, lo cual redundo en el

mejoramiento de las relaciones supervisor-pintores e impacto en la motivación

laboral del grupo de pintores.

6) Se permitió que los trabajadores, ajustarán durante su turno la velocidad del

recorrido de los ganchos, lo cual también redundo en el visible aumento de la

producción y su consecuente aumento en el incentivo económico.

1.2 HECHOS RELEVANTES:

1. Área de pintura,

sometida a un

proceso de

reorganización

interna

2. Area de pintura

caracterizada por

alta rotación,

ausentismo y

deficiente clima

laboral

3. Existencia de

un Plan Colectivo

de incentivos

economicos

ineficiente

4. Curva de

aprendizaje lenta

y niveles de

productividad

subestandar,

inconformidad

laboral.

5. Grupo de

trabajadores

caracterizados

por frustracóon e

inconfomidad

manifiesta por su

labor

6. Contratación de

un Consultor

externo para

intervenir el área.

7. Reuniones

periodicas con el

supervisor del área.

8. Reuniones

periodicas para

involucrar a los

trabajadores en el

proceso de cambio

9. Resistencia

preliminar de la

gerencia y

directivos frente al

proceso de cambio.

10. Evalaución e

implementación de

cambios sugeridos

por los trabajadores

11. Impacto positivo

en el clima laboral

del área de pintura

...

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